我国正在从外向型经济结构逐渐转为内向型经济结构,消费已连续5年成为经济增长第一动力。伴随消费市场的兴起,消费者逐渐掌握消费市场的主动权,零售业正式进入“买方市场”时代。消费者在前期的“低价狂欢”之后,消费观念日趋理性,价格敏感度下降,注重消费品质,消费模式从购买产品向购买服务、购买体验转变。便利店行业具有便利性、距离消费者近的优势,适应消费市场的变化,其销售增速年年攀升。2017年,我国百强便利店企业销售额平均增长率达16.9%,门店数量同比增长18.1%,均为百强零售企业平均增幅的两倍。M连锁便利店公司(下文简称M便利店)深耕便利店行业23年,面对便利店行业的发展契机和激烈的市场竞争,需要根据企业发展的现状,结合内外部环境,制定可行的经营战略,扩大市场份额,提高市场占有率。首先,本文从企业现状、发展历程入手,总结出M便利店发展中存在的问题,通过SWOT分析企业的优势、劣势、机会和威胁。结合PEST宏观环境分析、行业竞争环境分析,全面探讨M便利店的经营环境。其次,通过对经营环境和自身发展存在问题的分析,结合经营管理知识,为M便利店制定经营战略。经营战略的制定从制定原则、制定目标入手,强调经营战略的选择和实施,详细阐述如何实施经营战略。M便利店可通过特许加盟、全国布局、完善物流系统来实现M便利店的扩张。结合老年人需求、自有品牌等方面实现商品差异化、服务差异化、品牌形象差异化,形成M便利店的差异化竞争力。再次,为了确保经营战略高效实施,本文提出M便利店应在加强企业文化建设、强化人力资源管理、构建高效的物流配送服务平台、科学规划门店选址及店面布局、建设数字化信息服务平台五个方面做好相应的保障措施,实现M便利店快速、稳健的发展。最后,提出了本文的结论和展望。本文创作过程中,具体分析M便利店经营战略的实施和保障,引入老年人健康、餐饮等需求,为企业发展寻求新的增长点,不仅对M便利店的经营发展提供现实指导,对其他便利店企业的经营发展研究也有一定的借鉴意义。