在机关事业单位中普遍存在办公室部门,而办公室主任作为办公室部门的领导和办公室工作的牵头人,不仅承接着各项综合性工作,从组织架构的角度出发,它同时也处在十分特殊而又重要的位置上。也正是这种岗位职责和职能上复杂性,使得办公室主任在工作开展的过程中呈现出了多样化的角色定位。在角色定位功能实现的过程中,办公室主任需要灵活运用各项职能,使之与角色定位之间形成匹配来推进工作的开展。角色定位功能的动态性特征需要办公室主任结合不同的岗位职责和工作特点去灵活运用。在这种情境化的工作环境下,角色定位功能的运用势必会遇到一些困境,是哪些因素引发了这些困境,角色定位功能的实现又和哪些客观环境因素相关,是否有规律可循?本文将围绕办公室主任在角色定位上的一系列问题展开研究,辅助办公室主任更好地梳理工作中的各项职责、职能以及岗位特征,为办公室主任工作的顺利开展带来借鉴意义。本文以权变理论和角色理论为理论基础,实地访谈了不同机关事业单位内的13名办公室主任和2名办公室工作人员,并通过问卷调查法的方式采集了110名办公室主任和16名办公室工作人员的相关数据,探讨了上下级关系、工作结构和职权等客观环境因素对办公室主任角色定位功能的实现的影响。其中问卷调查帮助提供了系统化的定量数据,访谈法则主要对一些问卷调查无法涉及的问题进行了探究,作为研究的补充。研究结果显示,办公室主任在角色定位功能运用过程中的确会产生一系列问题,包括角色不明、角色冲突和角色负担过重。而办公室主任的管理风格取向和客观环境因素的不同排列组合之间具有很大的相关性,这同时进一步影响了办公室主任在角色定位功能上的选择。最后,本文基于上述研究结果,分别从组织、制度以及个人层面提出能够对办公室主任在角色定位过程中起到优化作用的建议对策,包括办公室主任和组织文化之间的适应性,在组织架构中的准确定位,办公室部门内部的考核制度,加强办公室主任的甄选效度,以及提升办公室主任与个人需求层次之间的匹配程度和综合素质方面等一系列要素,以期能为办公室主任工作的顺利开展提供参考价值。