随着中国高等教育的大众化、国际化、市场化的不断成熟,高等教育的“卖方市场”终将被“买方市场”所取代,学校之间的竞争将更加激烈。为了争取生存空间,提高教学质量将成为摆在高校面前急需解决的问题。 本文首先分析了高校教学质量管理的基本特征,认为高校引入ISO9000族标准来完善教学质量管理体系是非常迫切和必要的。其次,在对高等教育引入ISO9000族标准带来实质利益分析基础上,得出了高校利用ISO9000族标准完善教学质量管理体系是可行的、也是国家和社会需要的,高校通过实施ISO9000族标准,可将以往的经验方法提升为科学的管理,从而提高教学质量。再次,通过对中国矿大教学质量管理体系从质量管理体系文件与质量管理体系中的管理职责、资源管理、教学服务实现及测量、分析和改进四大过程进行了全面分析,指出了中国矿大教学质量管理体系存在的主要问题和影响教学质量因素,分析了中国矿大必须完善和优化教学质量管理体系的原因。接着,针对其存在的主要问题,研究了中国矿大采用质量管理原理来转变管理理念,并参照ISO9000族标准对中国矿大教学质量管理体系从优化程序设计、教学服务过程识别、质量监控体系完善和质量手册编制方案设计四个方面进行了深入研究,建立了中国矿大教学质量管理体系基本框架。然后,将模糊综合评价方法应用于中国矿大课堂教学质量评价过程,提出了具体课堂教学质量评价方案,并进行了实证分析。最后,对中国矿大教学质量管理体系运行控制从保障措施、推进和完善学分制等方面提出了相应的建议。