市场营销是引导产品和服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切活动。狭义的市场营销是从微观的角度指企业的经济活动过程，广义的市场营销是从宏观的角度指一种社会经济活动过程。企业的市场营销活动包括市场营销研究、产品开发、定价、分配、推销、促销、售后服务等一系列的经营过程。市场营销工作的成败直接关系到企业的生存与发展，因而在企业经营管理过程中，营销居于特殊的地位。随着市场经济的不断发展，市场营销活动已经成为人类一种重要的活动，而且还将伴随着人类社会的发展不断发展。 市场经济发展到今天，市场变化的速度远比我们的营销速度更快，市场营销也已经不仅仅具有传统意义上的功能——即实现商品价值的流通功能，营销已具有为消费者带来附加价值、为企业创造需求和价值的功能，因此，如果营销的任务只是为了提升商品销售量的话，那么营销恐怕无法奏效，传统的营销模式必须适应市场和未来的需要。 众所周知，一个企业的发展，离不开战略的指导，而作为企业最重要职能之一的市场营销，更需要制订合适的战略来指导具体工作。营销战略要解决的就是如何创建与保持竞争优势，以达到企业的持续稳定健康发展。一个企业的营销战略必须具有适应性，既要适应企业所处的外部环境、内外部资源，也要适应消费者需求变化和自身发展阶段，只有具有良好适应性的营销战略，才是真正意义上的营销战略。QF公司是QF集团的全资子公司，主要从事燃气用具的研发、生产和销售，是我国目前最大的燃气热水器生产厂家之一，其“QF”牌家用燃气热水器于2002年9月1日被认定为“中国名牌产品”。但是，作为一家由国有军工企业改制的企业，在市场经济的大潮中经历了很多的风风雨雨，市场营销战略也发生了重大变化，从典型的计划经济到今天的完全竞争，尤其是本世纪以来进行的目前正在实施过程中的市场营销战略调整，对QF公司的发展起着决定性的变革作用，我作为该公司的市场营销工作负责人，主持并全面参与了这次战略调整，感受颇深。 本文主要回顾了我国家用燃气热水器行业的发展历史，对QF公司家用燃气热水器市场营销工作进行深入分析和研究，明确QF公司发展过程中的机会和威胁以及自身的优势和劣势，根据整个行业的发展情况和市场竞争格局，提出了QF公司“以客户为中心”的市场营销战略，并从市场营销策略组合和市场营销战略保障体系两个方面提出了具体的战略实施方案，为企业今后的发展指明方向和奠定基础，同时希望能够对其他具有相似背景的企业有一些启发。关键词:QF公司家用燃气热水器市场营销战略研究弓