电子商务主体对在线信誉形成的影响与对策研究

来源 :沈阳工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hongtu200909
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电子商务作为移植于网络的交易方式近年来发展势头良好,而在线信誉问题是电子商务发展中出现的亟需解决的重要问题之一,研究电子商务主体对在线信誉形成的影响是为各方提供决策依据,约束各方行为的有利举措。从降低交易成本,净化电子商务交易环境来看,也是维护整体和谐发展的重要措施。本文首先对电子商务主体进行了界定,依据《电子商务法》的相关内容,将电子商务主体界定为直接主体(卖方,买方)和间接主体(网站方,物流方,政府等)。重新梳理了电子商务在线信誉的交易流程,将一般的交易流程综合总结为“七环节三阶段”流程模式。依据电子商务交易的一般流程分析了在线信誉是如何形成的,在形成过程中主要是由哪些电子商务主体影响的,进一步深入分析了各个主体是如何影响的在线信誉形成,采用文献整理和调查问卷两种方式相结合的方法提取了电子商务主体对在线信誉形成的影响因素,构建6维24个量化指标的电子商务主体对在线信誉形成的影响因素指标体系,设计电子商务主体对在线信誉形成的影响模型。在实证研究时,再一次发放调查问卷收集数据,通过验证假设的方法进行了模型的3次修正,精简整合为5维13个量化指标,并利用系统动力学方法构建关系分析趋势,最后从各个主体的角度提出发展对策与建议,多方位地进行了电子商务主体对在线信誉形成的影响研究。
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