平衡计分卡自20世纪90年代诞生以来,先后被视为先进的绩效管理、战略管理工具,因其对战略的高度关注及其严密的综合指标体系在世界范围内得到了广泛的应用。在中国,平衡计分卡也得到了广泛的推广与运用,实践证明,国内外许多企业在应用平衡计分卡时都取得了不错的效果,有利于促进企业在绩效管理和战略管理方面的改进和完善,平衡计分卡也不断地受到企业界和学者的认可与重视。本文的研究对象CY公司是一家以公路客运为主业的公路运输企业。近几年,面对激烈的市场竞争,企业内部管理出现了一系列问题,为此,CY公司决定建立一套基于平衡计分卡的绩效管理体系,来清晰的描述、评估和管理战略,促进公司战略目标的达成,进而帮助企业不断提升核心竞争力。本论文首先阐述了研究背景、目的及意义、研究思路及方法;综述了平衡计分卡相关文献及研究成果;对绩效管理、平衡计分卡及几种常见的绩效管理基本方法进行了回顾;接着,以CY公司为研究背景,剖析了CY公司的绩效评价现状,并分析了存在的主要问题;在此基础上,结合平衡计分卡相关理论及CY公司发展战略要求,进行了CY公司平衡计分卡的方案设计;然后,介绍了方案的实施及保障措施;最后对全文进行了总结与展望。