随着社会化媒体的发展,信息技术日益提升,虚拟品牌社区的出现改变了以往传统的社会交易模式,越来越多的企业选择构建虚拟品牌社区来实现消费者与品牌之间的联系,从而导致虚拟品牌社区能够表现出来的影响力慢慢赶上传统品牌社区能够带来的影响力。虚拟品牌社区降低了消费者加入到一个社区的门槛,同时并没有限制特定的时间与空间,还能够更加方便快捷的分享各成员之间购物、产品使用等一连串的信息,满足了消费者在娱乐、咨询和交际方面的诉求。同时,随着网络发展的进步,虚拟品牌社区逐步替代了传统品牌社区,它能够满足企业社会甚至商业上不同程度的需要,所以虚拟品牌社区日益成为企业网络竞争强有力的一部分。而且,虚拟品牌社区加强了企业与消费者之间的联系,为企业提升消费者品牌忠诚度提供了更加有效的途径。现如今,探讨如何通过虚拟品牌社区加强品牌忠诚度已经成为研究的一个重要话题,具有非常重要的理论和实践意义。本研究首先通过梳理有关品牌社区、虚拟社区、虚拟品牌社区、互动理论、社区认同以及品牌忠诚相关文献和基础理论,然后在各个理论的基础上构建虚拟品牌社区成员互动与品牌忠诚关系模型。最后通过将小米论坛、华为论坛等电子产品虚拟品牌社区平台中总计340位社区成员作为研究对象,通过实际访谈和问卷调查等方法收集数据,并运用SPSS对建立模型进行验证分析。最后,基于之前的理论研究和实证分析的,研究虚拟品牌社区成员人际互动、信息互动、人机互动与品牌忠诚之间相互影响关系,以及社区认同在其中起到的中介作用。研究结论表明,虚拟品牌社区成员互动都对品牌忠诚有着正向影响作用,但在社区认同的中介作用下,不同的互动成分对品牌忠诚的影响存在程度上的差异,其中,信息互动正向影响品牌忠诚,社区认同在信息互动与品牌忠诚的关系中起着部分中介传导作用,而人际互动和人机互动则完全受到社区认同的中介传导作用。最后,本研究根据所得结论,给出了虚拟品牌社区建设以及管理上加强消费者品牌忠诚的一些启示,以便于为虚拟品牌社区建设提供借鉴意义。