与大型企业相比,中小企业机制较灵活,运行更便捷,但是在竞争日益激烈的今天,中小企业面临着资金不足、人才不足、管理水平相对落后的问题,导致中小企业在竞争中处于不利的地位。为了适应市场的变化,中小企业要充分发挥自身运行灵活的优势,弥补自身管理水平的不足。完善的企业管理制度是提高企业核心竞争力的关键,而绩效考核制度是最能体现企业经营水平的管理制度,一套科学的绩效考核体系可以帮助企业找出制约企业发展的因素,包括员工层面的问题和企业自身的问题,企业负责人可以针对这些问题进行研究交流,探究出问题的解决方案,进而提高员工的工作能力和工作积极性,进一步推动企业目标的实现。W公司已创立20余年,目前正处于企业发展上升期,此阶段的特点就是企业经过一定的资本积累,有了自己的经营方式和管理模式,同时人员数量增长较快,而原有的管理跟不上企业发展的步伐,需要将原有的管理规范化,保持稳步发展。W公司以经营照明电器为主,属于销售型企业,公司人员构成以销售人员为主,因此,企业对销售人员进行有效的绩效考核是提升企业绩效的关键。事实上,通过调查问卷和访谈对公司的绩效考核现状进行了了解,发现W公司销售人员绩效考核存在指标设置不合理,过度关注员工的财务指标,缺乏绩效沟通与反馈机制,致使绩效考核流于形式,以及企业长期目标不明确等问题。针对W公司绩效考核中存在的问题,本文采用平衡计分卡和关键绩效指标相结合的方法制定出企业的战略目标,并从财务、客户、内部运营、学习成长四方面对企业目标进行细分,明确销售人员的关键绩效指标,通过层次分析法重新对指标权重进行了确定,并对绩效流程、沟通反馈等方面进行了完善,为保障绩效方案的顺利实施,从数据收集、领导重视、组织制度、文化建设四方面进行了详细的说明。制定出一套适合本企业发展的绩效考核方案。