党的十八大报告明确强调“建设职能科学、结构优化、廉洁高效和人民满意的服务型政府。”税务部门作为政府重要的组成部分,纳税服务在建设服务型政府中占有重要一席。一般说来,纳税服务的主要内容包括提供纳税咨询、办理税务服务、信用管理和权益保护等要素。如果能优化纳税服务工作,就能进一步减少办理税务成本、减轻办理税务负担、保护纳税人合法权益,这不仅是落实服务型政府的重要环节,而且也是贯彻国务院关于转变职能、简政放权决定的重要途径。同时,也是提高税收治理能力、推进税收现代化建设的重要手段。显然,对优化纳税服务实施研究,有利于找到更好的方式、方法去引导纳税企业自觉遵守税收法规,有利于加强企业税收风险意识避免企业未来利益的可能损失,有利于提升纳税人的税法遵从度从而构建和谐的税收征纳关系。雅安市国税局作为我国税务系统中的一员,近年来面对新形势下纳税人的新要求,积极谋划纳税服务工作的新发展,在改善纳税服务制度、创新纳税服务手段、提升纳税服务队伍三个内容实施了卓有成效的探索,在全省国税系统产生了一定影响。为总结所取得的一些成绩,找出在优化纳税服务中可能还存在的一些不足,本文选取雅安市国税局优化纳税服务工作为研究对象。这样所实施的研究,期望既能在学术上具有一定的研究价值,又对指导纳税服务工作实践有一定的现实意义,这正是本文研究的目的所在。本文围绕论文选题,在其结构上由绪论、案例描述、案例分析、解决对策和结论与展望等五部分组成。第一部分为第一章绪论,介绍本文的选题背景、研究意义、理论基础、研究思路和研究方法,为正文的展开做前期的铺垫;第二部分为第二章案例描述,通过介绍我国开展纳税服务工作的成效、不足和雅安市国税局优化纳税服务的典型性,得出以雅安市国税局优化纳税服务为例的研究价值,对所要研究的问题有一个大致了解;第三部分为第三、四、五共计三章,选取“制度优化”、“手段优化”和“队伍优化”为案例分析三个切入点,从中发掘出各自在优化纳税服务中所存在不足,为后续对策提供依据;第四部分为第六章解决对策,总结所取得的成绩(个别),给类似的部门(一般)提供参考,也对仍然存在的不足拿出解决的思路;第五部分为第七章结论与展望,梳理经过前面的“研究设计”哪些问题得到解决,还存在哪些问题,今后应该怎样继续改善。