论文部分内容阅读
为了认真落实卫生部办公厅印发《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》的通知，我院手术室在病人围手术期中，应用了优质护理服务。开展四年多以来，充分体现了"以病人为中心"的"人性化服务理念"，患者对手术室的工作满意度得到了大大提高，不良事件发生率减少，也得到了手术医生的充分肯定。同时，专科化护理的实施，绩效考核的应用是护理人员的工作积极性及服务意识得到提高。