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目的:导医台作为医院的窗口,日益成为医院人性化服务的重要组成部分。导医台服务质量的好坏,直接关系到医院的声誉,以优质的服务给予患者,以诚信的态度面对患者,以高超的技术服务于患者。文章提出要规范服务行为,树立以人为本的服务理念,增加优质服务,提高患者的满意度,从而达到以高超的技术和诚信的服务来达到为患者解除病痛的目的。