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呼叫中心以信息技术为基础，以顾客需求为导向，是深化健康管理服务，方便医患沟通的平台。我院呼叫中心在实践中把工作细分为如下模块，工作成效显著：预约挂号模块、咨询模块、投诉模块、随访模块、跟踪提醒模块、健康档案管理模块、健康教育模块、客户关怀模块、个性化服务模块、数据管理模块，在很大程度了提高了健康管理服务质量，降低了服务成本，提高了信息化水平。