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本文分析了服务市场中的口碑传播行为，比较了服务市场与商品市场中的口碑传播行为的差异，并试图为服务组织的营销策略提供一些有益的启示。
服务市场中的口碑传播行为
【摘 要】
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本文分析了服务市场中的口碑传播行为，比较了服务市场与商品市场中的口碑传播行为的差异，并试图为服务组织的营销策略提供一些有益的启示。
【机 构】
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武汉大学商学院
【出 处】
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湖北省市场营销学会
【发表日期】
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2004年5期
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