【摘 要】
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目的:手术室是医院的关键部门,是整个外科的"心脏",其运行是否有效取决于手术室的利用率.手术室所产生的效益和流程的优化,已逐渐引起医院管理工作者的重视.为探寻新建郊区三级医院精益手术室后勤管理之道、有效提高手术室效率,必须在手术的各个环节实施科学的管理.方法:通过面条图、5S、七种浪费等工具优化手术室后勤服务流程,积极创建精益手术室后勤管理之道.结果:通过六西格玛管理工具,用新的思维方式来改善手术
【机 构】
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复旦大学附属华山医院北院,上海201907
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目的:手术室是医院的关键部门,是整个外科的"心脏",其运行是否有效取决于手术室的利用率.手术室所产生的效益和流程的优化,已逐渐引起医院管理工作者的重视.为探寻新建郊区三级医院精益手术室后勤管理之道、有效提高手术室效率,必须在手术的各个环节实施科学的管理.
方法:通过面条图、5S、七种浪费等工具优化手术室后勤服务流程,积极创建精益手术室后勤管理之道.
结果:通过六西格玛管理工具,用新的思维方式来改善手术室后勤服务流程.2015年较2014年手术量攀升0.17％,手术室工务员月超时减少了61％,加班费大幅缩减.病人满意度均分提高0.19分,后勤服务的满意度均分提高了12％.
结论:手术室护理管理和后勤保障管理是手术室管理的重要组成部分,通过六西格玛管理在精益手术室后勤管理的实践,结合定期的"护理-后保"召开沟通会,使手术室护理后勤管理协调统一,不断提高手术室工作效率,提升手术室后勤精益化之路.
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