【摘 要】
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品管圈(Quality Control Circle QCC)概念起源于20世纪60年代的日本企业界.在众多的管理工具中,它是一个可以在短期内见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动.品管圈活动倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈,共同学习和运用品管方法,讨论、发现、解决工作中存在的问题,形成自下而上卓有成效的质量改善机制.本文介绍了我院后勤部门运用“品管圈
【出 处】
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2017第二届全国医院后勤精细化管理高峰论坛
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品管圈(Quality Control Circle QCC)概念起源于20世纪60年代的日本企业界.在众多的管理工具中,它是一个可以在短期内见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动.品管圈活动倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈,共同学习和运用品管方法,讨论、发现、解决工作中存在的问题,形成自下而上卓有成效的质量改善机制.本文介绍了我院后勤部门运用“品管圈”管理工具,通过对中央空调、照明、电梯的节能改造,取得良好的节能效果.探索了品质管理工具在后勤管理中的有效运用.
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