【摘 要】
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有国外研究表明,酒店业生产率低于旅游景区以及旅游交通运输业(Such,2006),劳动生产率也低于全社会平均水平(Black,2006),而技术效率改善也是我国酒店业经营绩效优化的关键.酒店APP的应用不只是为了抗衡在线旅行社(OTA)已呈现出来的买家垄断优势,它同时是资本技术深化,自助设施改进及信息化提升的重要方面.本研究根据酒店的等级与类别、参与主体、竞争生态位及分享经济下的旅游企业APP免费
【机 构】
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上海财经大学国际工商管理学院,上海200433;上海商学院旅游与酒店管理系,上海201400 上海
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有国外研究表明,酒店业生产率低于旅游景区以及旅游交通运输业(Such,2006),劳动生产率也低于全社会平均水平(Black,2006),而技术效率改善也是我国酒店业经营绩效优化的关键.酒店APP的应用不只是为了抗衡在线旅行社(OTA)已呈现出来的买家垄断优势,它同时是资本技术深化,自助设施改进及信息化提升的重要方面.本研究根据酒店的等级与类别、参与主体、竞争生态位及分享经济下的旅游企业APP免费运营模式,将酒店APP划分为预定类、社群类、商城类及单体平台类4个类别,并对每一类APP的市场定位、主要特征、盈利性、适用酒店类型进行界定.在此基础上,使用ATLAS.ti 6软件,对喜达屋、洲际、万豪、布丁、雅高以及APP等关键词定位相关新闻标题,并根据数据频率与网络关系进行分类；然后进一步研究酒店APP应用与发展趋势、APP成功应用的决定因素,酒店抗衡OTA的互补性资产培育及生态位优化路径与未来可持续性判断.本研究提出：未来酒店向移动端迁移的趋势会更加明显,酒店自营APP或联盟APP通过直销渠道将有利于酒店优化原来的生态位、避免生态位重叠,建立更具优势的生态圈,同时通过APP平台与互补性资产的培育,建立社区互动与商城销售的供销直接对接,以此通过技术效率的持续提升与交易成本的降低来带动酒店的差异化经营与可持续发展.本研究的主要贡献在于提出了酒店APP的分类与未来发展趋向,并以此为基础提出了酒店业经营绩效提升的跃迁路径.
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