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目的 为保证特需科服务质量,真正使病人享受到特需所应该享受的待遇,进一步改善工作环境,规范物品药品器材管理,提高工作效率,减少护理安全隐患.方法:将“五常法”(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)理念融入到护士日常行为及护理服务的每一个细节之中,并将开展“五常法”列入病区质量控制考核指标.结果:全科护士自觉参与执行“五常法”管理,提高了护士的主人公意识及团队协作精神,提升护理环境品质,保证护理安全,住院病人对护理工作满意度提高.结论:实施“五常法”是提升护理管理质量行之有效的方法之一.