【摘 要】
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以环意国际旅行社为案例对象，研究B2B 市场下的服务型企业在新产品设计过程中，如何利用文化库来诠释客户需求与文化灵感在新产品设计中有机结合。研究结果发现，以面向直接客户的服务型基础产品设计文化库为作用起始点，一方面服务型基础产品仅从直接客户的角度出发，作用在服务型基础产品设计的三个维度即外在审美、基础功能、大众象征意义，作为文化库作用在服务型新产品设计上的载体；另一方面扩展了面向直接客户与间接客户
【机 构】
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西安工业大学 西安工业大学经济管理学院
【出 处】
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中国管理现代化研究会,中国管理案例共享中心
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以环意国际旅行社为案例对象，研究B2B 市场下的服务型企业在新产品设计过程中，如何利用文化库来诠释客户需求与文化灵感在新产品设计中有机结合。研究结果发现，以面向直接客户的服务型基础产品设计文化库为作用起始点，一方面服务型基础产品仅从直接客户的角度出发，作用在服务型基础产品设计的三个维度即外在审美、基础功能、大众象征意义，作为文化库作用在服务型新产品设计上的载体；另一方面扩展了面向直接客户与间接客户的服务型新产品设计文化库。两者共同通过即兴发挥作用在服务型新产品设计的三个维度即内在审美、扩展功能、特殊象征意义，形成文化库对服务型新产品设计的作用机理。
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