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摘 要：2014年，国家电网公司将全面实现95598全业务集中至国家电网公司客户服中心统一受理，95598电力服务热线将再一次翻开历史新篇章，......
95598话务是国家电网公司服务客户的重要窗口,是客户反映供电服务诉求的重要途径。为解决95598话务服务中存在的话务异常挂断问题,......
目前国家电网公司系统95598呼叫集中已成为必然,话务高峰对服务质量的影响愈加明显。分析95598话务高峰产生的原因,总结经验,尽可......
