管理者回复相关论文
近年来在线评论数量的激增,增加了消费者判断评论内容有用性的压力。本文根据服务补救理论和不确定性减少理论,从管理者回复的视角......
近年来在线评论数量的激增,增加了消费者判断评论内容有用性的压力.本文根据服务补救理论和不确定性减少理论,从管理者回复的视角......