空乘人员相关论文
在我国民用航空事业迅猛发展的今天,如何让空乘人员表现出更多的组织公民行为以提高服务质量成为各航空公司提升经营管理水平的课......
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对出行方式的要求也日益提高,这在一定程度上推动了民航产业的快速发展.从行业需求......
虽然多数空乘人员的工作看起来非常体面,但是实际工作的强度和难度很大。随着我国航空事业的不断发展,多数国际航空事业的联系变得......
汉莎航空已为2万名空乘人员提供iPad Mini。在接下来的时间里，汉莎航空会陆续将所谓的机舱移动终端（CMD）发放给所有机组人员.......
随着社会经济发展,人们生活水平有了极大地提升,人们的出行方式也出现了极大的变化,当前飞机出行已经成为一种非常重要的出行方式,......
随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大,人们越来越重视空乘人员的服务质量,航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要......
为加强和保障空乘人员的身心健康,延长其服务年限,我们分别于2005年、2006年、2008年对30岁以上(含30岁)女性空乘人员323例进行了......
随着我国经济发展速度加快,服务业作为第三产业,开始发展壮大与快速崛起.在第三产业中,科技含量较高、为消费者提供个性化服务的民......
在空乘人员对客服务中,“察言观色”也是其潜在的一项业务素能.运用微表情心理学,通过对旅客面部细节表情的观察,来推测其真实想法......
就空乘人员而言,空乘礼仪是其所应良好掌握的基础内容之一,其中,不论是从形体角度亦或是现代礼仪角度来讲,使得空乘人员对其进行良......
本文以阿联酋航空为例,研究分析世界知名航空公司对乘务员的招聘特征和培训方式,不仅有助于了解境外航空公司的用人特征、技能培训......
近些年来,我国民航运输业发展迅速,逐步迈向民航强国行列,这对民航空乘人员提出更高要求.而空乘人员职业素质在很大程度上代表着民......
在航空运输服务日益多样化和提供航空运输服务的企业日益增多的形势下，航空运输企业之间的竞争也愈加激烈。竞争最终将聚焦与展现在......
二十一世纪是知识经济的时代,科技实现不断创新发展,人才成为最重要的资源,是经济持续发展的不竭动力,世界各国为争夺人才,展开了......
竞争激烈的国际化民航运输业及超快节奏的生活模式下,乘客对空中服务的品质要求在不断飙升.航空公司要提高服务质量和管理水平,就......
随着中国经济的高速发展,民用航空业进入快速发展期,行业的快速发展也带来了航空公司扩展和内部的激烈竞争,而空中服务成为广大旅......
经济的发展使得我国的民航事业也获得了进步,进而带动了地方空乘服务行业的发展.在民航服务中空乘人员的自身素质影响着其服务的质......
在国际化语境下,民航业的竞争不仅有赖于广大员工具备职业化、标准化的职业技能,同时,要想创造性地完成自己的本职工作,提高职场劳......
本文基于服务质量、航班延误等方面,论述了飞机客舱服务中乘客投诉原因.进而针对投诉的原因,阐述了解决乘客投诉的若干措施,其中提......
随着我国经济水平的不断提高,各行各业的发展日新月异,民用航空领域也达到了空前的繁荣.为了更好的服务民航市场,得到旅客的认可,......
作为一名空乘人员,在小小的客舱中,人与人之间存在着各种各样、纷繁复杂的关系,怎样做才能巧妙地处理好这种微妙的关系呢?其中沟通......
随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大,人们越来越重视空乘人员的服务质量,航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要......
近年来，随着民航事业的迅猛发展，民航空中乘务人员的需求也逐渐增多。本文从空中乘务员离职情况的成因进行分析，并就成因进行对策研究......
从北京坐飞机回杭州,碰到两个＂熊孩子＂。从飞机爬升开始,两个十来岁的孩子就不停地吵闹,一会儿摁召唤服务铃,一会儿又吵着要玩游戏,......
铃……该死的闹钟又响了．我不得不从舒服的床上爬起来，又开始和时间打仗。我嘴里塞着半片面包、手中拿着牛奶奔出家．还好赶上班车报到......
近些年来,因天气条件、流量控制、工程机务、飞机调配、旅客晚到等原因导致的航班不正常情况,已成为西南航空重庆公司头痛的问题.8......
随着社会的进步和发展,人们对于服务性岗位的服务质量要求也越来越高,服务质量良好与否不仅关系到一个企业的收益,而且也关系到一......
印度航空公司是印度最大的航空公司，拥有3500名空乘。该公司近日将实施一轮大规模的“裁员”，共125名空乘人员将面临被裁撤的命运。......
[摘 要] 随着我国民航业的飞速发展，对民航人才的需求也在不断地扩大，因此，近年来，我国诸多航空公司开始大规模的招收人员，包括飞行员、......
囧事件 公司和员工那些事瘦了才能拿工资如果你超重了。先下岗，算无薪休假。如果不能在6个月减肥成功的话，就得面临调岗再分配。这是......
中日社保协定将于9月1日生效《中华人民共和国政府和日本国政府社会保障协定》将于2019年9月1日生效。根据协定,日本免除中国在日......
2014年12月11日晚至12日凌晨，4名中国游客在亚洲航空曼谷至南京的航班上，与空乘人员发生冲突，导致飞机返航。这起中国游客在航班上侮......
肠胃疾患是大众化的职业病之一，其高危人群有市场营销员、公关、空乘人员、采购、演员、媒体工作者、售后服务工作者。有了肠胃疾患......
在人们传统的印象里，“花瓶”只是一个好看的摆设，当人们将一种职业和花瓶联系在一起时，似乎带有一种贬义。其实，花瓶自有花瓶的功能，单......
中国民航业的快速发展导致航空公司之间的竞争日益激烈,因此对民航业的员工提出了更高的要求。为了吸引客户,航空公司在同行业的竞......
