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[期刊论文] 作者：牛振邦,,
来源：农村经济与科技 年份：2009
在全球宏观经济环境下，我国外贸型中小企业受到了严重影响。基于供应链的中小企业价值链战略管理创新将对当前中小企业提升自身核心竞争力的方法进行初步探讨。...
[期刊论文] 作者：牛振邦,,
来源：合作经济与科技 年份：2009
本文利用迈克尔·波特的“钻石体系”模型,对新疆乳业核心竞争力进行具体分析,试图发现新疆乳业发展中存在的问题,找到提高新疆乳业核心竞争力的途径。This paper analyzes...
[期刊论文] 作者：牛振邦,
来源：价值工程 年份：2009
时基竞争战略是以时间为基础的竞争战略。销售物流活动牵涉到许多部门的运作。它的主线是有效及时地围绕客户进行整合服务。满足客户对产品现在及未来的需求，而这也恰恰是基于......
[学位论文] 作者：牛振邦,
来源：新疆财经大学 年份：2018
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[期刊论文] 作者：张辉,牛振邦,,
来源：北京第二外国语学院学报 年份：2014
饭店服务员工是典型的跨边界工作者,他们经常会遭受很高的角色压力。以往的压力管理文献仅关注外在因素,忽略了对员工内在特征的考察,并且研究重点多是角色压力产生之后员工...
[期刊论文] 作者：张辉,牛振邦,,
来源：南开管理评论 年份：2013
传统的"角色压力—倦怠—工作结果"框架指出角色压力对工作结果有消极影响,学术界对于如何应对角色压力也进行了较多探讨,然而,以往的研究主要关注外部因素。积极组织行为学...
[期刊论文] 作者：张辉,牛振邦,,
来源：北京第二外国语学院学报 年份：2015
随着理论及实践的发展,越来越多的学者认识到员工行为与服务品牌价值一致的重要性。在此背景下,学者们提出了一些概念来描述对品牌表现出来的积极的行为,其中品牌公民行为和...
[期刊论文] 作者：张辉, 白长虹, 牛振邦,,
来源：管理科学 年份：2012
一线服务员工在企业的品牌建设过程中发挥着重要的作用。引入品牌心理所有权的概念,探讨其对员工品牌公民行为的影响,以酒店企业和旅行社的一线服务员工作为调研对象,共收回...
[期刊论文] 作者：张辉, 白长虹, 牛振邦,,
来源：外国经济与管理 年份：2012
服务品牌强调服务体验、员工角色和一致性,这决定了服务企业要进行内部品牌化。本文分析了服务品牌和内部品牌化的内涵;辨析了内部品牌化和外部品牌建设的关系,认为它们均以...
[期刊论文] 作者：王芳,张辉,牛振邦,,
来源：图书情报知识 年份：2015
社会化媒体的发展从根本上改变了用户与组织互动的方式,使用户关系管理发展到全新的阶段。顾客契合描述了顾客与组织及其品牌所发生的行为联系及这些联系背后的心理状态,对用...
[期刊论文] 作者：牛振邦,白长虹,张辉,,
来源：企业管理 年份：2015
顾客与企业偶尔的、无意识的或被动的浅层互动不等于价值共创,顾客也并非天然具有参与任何一家企业的价值共创意愿。企业需要在"面"互动、"点"互动、"交集"互动中,增进顾客的...
[期刊论文] 作者：吴辅世,牛振邦,,
来源：现代管理科学 年份：2013
文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上，探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化，对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索，指出顾客资产管理的趋......
[期刊论文] 作者：张辉,牛振邦,张新圣,,
来源：旅游学刊 年份：2016
品牌资产是酒店品牌竞争优势的重要来源。传统上,研究者从财务角度和顾客角度测量酒店品牌资产,但二者都是外部视角的品牌资产,没有考虑员工在创建酒店品牌资产中的作用,因而...
[期刊论文] 作者：张辉,白长虹,牛振邦,,
来源：中大管理研究 年份：2015
随着新型媒体的发展、关系营销范式的深化和服务主导逻辑的盛行，顾客契合吸引了越来越多学者的关注，许多权威机构和学者都将其列为未来一段时间内重要的研究主题。虽然近几年顾......
[期刊论文] 作者：陈晔,牛振邦,张辉,,
来源：南大商学评论 年份：2014
服务的传递依赖于企业与顾客的交互,服务企业希望能与顾客有效互动来提高顾客的重购意向,最终形成并维持企业的竞争优势。本文选取天津市、郑州市符合要求的369份有效顾客样...
[会议论文] 作者：张辉,白长虹,牛振邦,
来源：上海交通大学,管理学报杂志社 年份：2012
本研究在文献回顾、案例资料和专家访谈的基础上，基于服务管理学、营销学、社会学等多个学科视角，对服务品牌内化的概念进行了探索性研究，并提出了服务品牌内化的七个关键命题。通过研究，理清了服务品牌内化的主体、客体和中介三个要素。研究表明：员工表现出具体的品......
[期刊论文] 作者：牛振邦,白长虹,张辉,陈晔,,
来源：科学学与科学技术管理 年份：2015
服务主导逻辑经济环境中,吸引顾客参与价值共创是企业创新制胜之道。然而,顾客并非天然具有价值共创意愿。从顾客视角出发,探讨了顾企互动激发顾客价值共创意愿的过程机理。...
[会议论文] 作者：张辉[1]白长虹[2]牛振邦[1],
来源：2012中国实践管理论坛 年份：2012
本研究在文献回顾、案例资料和专家访谈的基础上，基于服务管理学、营销学、社会学等多个学科视角，对服务品牌内化的概念进行了探索性研究，并提出了服务品牌内化的七个关键命......
[会议论文] 作者：陈晔,王红玉,白长虹,牛振邦,
来源：2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛 年份：2013
本文首先运用关键事件法和内容分析法,对旅游服务中的顾客间互动事件进行收集与分析,探索顾客与旅游服务企业的关系以及顾客获得的社会支持对顾客间互动的影响.结合质性分析...
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