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[期刊论文] 作者：张辉,汪涛,刘洪深,,
来源：中国科技论坛 年份：2010
围绕在新产品开发中的顾客参与研究很多,但研究角度各不相同,对现象的解释也不尽相同。本文在梳理国外文献基础上,从新产品开发中的顾客参与的前因、过程、后果等三方面进行...
[期刊论文] 作者：张辉, 汪涛, 刘洪深,,
来源：南开管理评论 年份：2011
本文引入控制错觉理论来解释顾客参与过程中顾客不满意的现象,认为顾客不满意是由于顾客参与后,顾客过高估计参与行为对结果的影响,一旦结果与预期不一致后,顾客满意会显著下...
[期刊论文] 作者：张辉;汪涛;刘洪深,
来源：财贸经济 年份：2011
来源国研究成果丰富，但对服务来源国的研究却很少。在服务市场不断开放、服务经济迅速发展的背景下，亟需对服务来源国问题进行深入研究。本研究以银行业为背景，通过两个实验，探讨了服务来源国效应及服务特征中无形性、互动性对该效应的调节作用。研究发现，来源国效应......
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