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都市里的人们越来越多地将与朋友和家人一起品尝美食作为休闲生活的重要一部分。然而,无论是久负盛名的餐馆,还是声名鹊起的餐厅，人们不得不为了享受这一美好时刻而排队等待，因为等位而引起的顾客纠纷也时常令餐饮业的管理者头疼不已。另一方面，成功的餐饮业企业在拓展分店时，管理层也常常要面临总店、旗舰店及分店信息及时交换的问题。