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在无缝隙政府理论的指导下,提出了构建服务型医院应当遵循顾客为导向,提供无缝隙的护理服务;以竞争为导向,形成无缝隙的医疗服务模式;以结果为导向,创建无缝隙的诊疗管理模式;再造公共部门服务流程,打造无缝隙医疗流程等对策建议。
无缝隙政府理论视角下服务型医院的构建
【摘 要】
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在无缝隙政府理论的指导下,提出了构建服务型医院应当遵循顾客为导向,提供无缝隙的护理服务;以竞争为导向,形成无缝隙的医疗服务模式;以结果为导向,创建无缝隙的诊疗管理模式
【机 构】
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苏州大学政治与公共管理学院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2013年05期
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