【摘 要】
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目的 讨论细节服务在门诊导诊中的应用效果.方法 在2018.01——2019.01阶段,在本院门诊部收治患者中挑选100例,随机分为50例研究组与50例参照组,研究组实施细节服务,参照组实
【机 构】
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济南市第三人民医院,山东 济南 250132
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目的 讨论细节服务在门诊导诊中的应用效果.方法 在2018.01——2019.01阶段,在本院门诊部收治患者中挑选100例,随机分为50例研究组与50例参照组,研究组实施细节服务,参照组实施常规服务,对比两组门诊导诊质量.结果 研究组门诊导诊服务中,各项服务质量分值均高于参照组,P=0.000<0.05,差异有统计学意义.结论 相比于常规门诊服务,细节服务更具针对性,服务质量评分更高,门诊导诊工作质量提升,该服务方式值得在门诊导诊中推广应用.
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