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摘要：文化管理是企业发展的最高境界，就是企业和员工的自我约束、自我激励、自我完善与发展。2013年以来，国网吴忠供电公司通过“国家宁夏电力公司核心价值观教育实践（吴忠）基地”建设，实施“三铸”工程扎实推进“文化管心”卓越实践管理，以“文”建和谐促进企业“提质增效”。
关键词：核心价值观；教育基地；文化管心；提质增效
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）02-0191-02
党的十八大以来，全国上下正在积极培育和践行社会主义核心价值观。作为国网宁夏电力公司大一型企业，国网吴忠供电公司积极发挥企业文化示范点示范带动功效，通过“国家宁夏电力公司核心价值观教育实践（吴忠）基地”建设，以“铸魂、铸基、铸形”三大工程为抓手，在近2000名干部员工中扎实推进“文化管心”卓越实践管理，以“文”建和谐促进企业“提质增效”。
一、开展“文化管心”卓越实践管理的重要意义
“文化管心”是指企业在实现制度化管理、流程化办事、规范化经营的同时，坚持以人为本，用共同的文化愿景引导人，凭高尚的人格感染人，以竞争的机制激励人，靠科学的管理规范人，发挥价值导向、精神激励、行为约束和形象塑造功能，激发员工爱岗敬业热情，提升企业凝聚力、向心力和竞争力。
一是“文化管心”是统一企业文化落地深植的有力抓手。“文化管心”的提出符合企业当前的实际，是处理好国家电网公司统一企业文化落地“传承与发展，统一性与多样性，典型引路与全员参与”三个关系的重要途径。贯彻“文化管心”，有利于统一企业文化在基层落地生根，激励全体员工在统一的企业文化引领下，转化为“用心干好份内活、全力做好岗位事”的精神动力，为打造企业“百年老店”必将夯实思想基础和队伍保证。
二是“文化管心”是保障企业持续健康发展的必然要求。当前，国家电网公司“三集五大”体系建设、规范集体企业、规范农电工管理等改革不断推进，企业面临的内外部矛盾错综复杂、新老问题相互交织、改革稳定发展任务更为艰巨。“文化管心”的提出，是解决以上问题和矛盾的钥匙，是法治和德治理念的完美结合。
二、开展“文化管心”卓越实践管理的具体做法
国网吴忠供电公司实施“文化管心”卓越实践管理，是通过组建公司、基层单位和一线班组三个层面的传播团队，辅以“有形载体”的示范带动和开展核心价值观主题传播活动等方式，精修企业管理、队伍素质和为民服务内功，使每一名干部员工都能在各自工作岗位的“片”内，以网页、报刊、讲堂等“宏主题”；以微信、摄影、心得等“微主题”渠道被统一企业文化熏染、滋润。
“系”牢纽带，以“铸魂”工程促核心价值观认知认同，提高企业向心力。将核心价值观的认知认同作为“铸魂”工程总基调，多渠道、多形式抓好核心价值观的教育引导。一是依托门户网站，开设“我爱我家”专栏，创办文化理念宣传墙，努力营造爱国家、爱企业、爱岗位的浓厚氛围；二是编印《信·立》核心价值观教育读本，营造浓厚的学习与践行氛围；三是开展全员参与的“为民·务实·清廉”模范公选活动，使核心价值观逐步成为员工的价值追求和行为准则；四是通过核心价值观专题党课、“中国梦·国网情”职工文艺汇演等特色活动，实现核心价值观的全面传播与融入；五是利用媒体平台，投放展现核心价值观为主题的公司之歌《回乡国网情》MV和公益广告《爱，就在身边》MV，进一步提升了国家电网品牌的知名度、认知度、美誉度；六是建立“3+10+1”思想政治工作机制，做到思想交流始终与形势任务衔接，始终与改革发展同步，始终与员工心连心，始终与企业共进退。
“搭”好桥梁，以“铸基”工程促核心价值观模范践行，提高企业凝聚力。坚持以“卓越实践·核心价值观进班组”主题实践活动为抓手，有效激发干部员工立足岗位模范践行核心价值观的主动性、积极性和创造性。青铜峡市供电公司以国家电网塞上电力共产党员服务队建设为载体，在抢修工作中始终做到“‘三快’（快速出动、快速处置、快速通电）解民忧，‘三心’（对待客户诚心、对待抢修专心、对待服务真心）映古峡”，赢得了青铜峡市社会各界广泛赞誉；红寺堡供电公司立足全国最大移民开发区和“黄河善谷”产业园建设，全面实施了“亮身份、比作风、树形象；亮承诺、比奉献、树威信；亮业绩、比贡献、树品牌”的“三亮三比三树”活动，先后使526余户移民顺利搬入新家、65万贫困和残障人顺利就业；同心供电公司以“岗位学雷锋、争做好员工”服务理念，着手对韦州、下马关、丁塘、王团4个乡镇边远农村的线路及设备进行彻底改造，使7500名群众告别低电压用电历史。
“建”好平台，以“铸形”工程促核心价值观长效建设，提升企业竞争力。培育和践行核心价值观，既是一个理论课题，也是一个实践课题。国网吴忠供电公司依托已有的“企业文化示范基地”，正式启动了涵盖“公司、基层单位和一线班组”三个层面的“国家宁夏电力公司核心价值观教育实践（吴忠）基地”建设工作。历时2年，完善建成了“劳模技术创新成果展室”、“客户服务调度中心”、“书香农电”等11个有形基地。先后被评为国网宁夏电力公司“践行核心价值观模范单位”和自治区“培育和践行社会主义核心价值观示范提名单位”。
三、开展“文化管心”卓越实践管理的体会思考。
一是要正确处理“领导人文化”与“全员文化”关系。国家电网公司制度是自上而下颁行，文化也是自上而下倡导。在“文化管心”卓越实践过程中，领导是关键。领导不仅是制度和文化的设计者、倡导者，还是模范实践者和执行者，以自己的良好行为为企业制度和文化提供可见的形象，为广大员工提供示范和引导。同时，通过“文化管心”卓越实践活动，使核心价值观层层灌输传递，企业制度和文化得到员工认同，“文化管心”转变为全体员工“心中的文化”，这样制度的落实和文化的落地真正扎根于员工。“领导人文化”只有转变为“全员文化”，做到领导在有改善，领导走无影响，“文化管心”才真正实现管理目标。
二是要正确处理制度与文化的关系。制度和文化是企业管理运用的手段方法，制度是刚性的，侧重的是被动，相当于法治，文化是柔性的，倡导的是自觉，相当于德治。制度的生命在于执行，文化的作用就是凝聚人心，特别是促进自觉的执行。同时，文化的灌输需要以制度来推行，制度是文化落地的保障，把制度约束和文化育人相结合，相互补充，相辅相成，达到管理效能的最大化。当前，企业在积累健全管理制度基础上，强调“文化管心”，就是要关心人、尊重人、理解人、信任人和培养人，增强员工的归属感、荣誉感和使命感，激发员工的积极性和创造性，与企业同呼吸、共成长。
关键词：核心价值观；教育基地；文化管心；提质增效
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）02-0191-02
党的十八大以来，全国上下正在积极培育和践行社会主义核心价值观。作为国网宁夏电力公司大一型企业，国网吴忠供电公司积极发挥企业文化示范点示范带动功效，通过“国家宁夏电力公司核心价值观教育实践（吴忠）基地”建设，以“铸魂、铸基、铸形”三大工程为抓手，在近2000名干部员工中扎实推进“文化管心”卓越实践管理，以“文”建和谐促进企业“提质增效”。
一、开展“文化管心”卓越实践管理的重要意义
“文化管心”是指企业在实现制度化管理、流程化办事、规范化经营的同时，坚持以人为本，用共同的文化愿景引导人，凭高尚的人格感染人，以竞争的机制激励人，靠科学的管理规范人，发挥价值导向、精神激励、行为约束和形象塑造功能，激发员工爱岗敬业热情，提升企业凝聚力、向心力和竞争力。
一是“文化管心”是统一企业文化落地深植的有力抓手。“文化管心”的提出符合企业当前的实际，是处理好国家电网公司统一企业文化落地“传承与发展，统一性与多样性，典型引路与全员参与”三个关系的重要途径。贯彻“文化管心”，有利于统一企业文化在基层落地生根，激励全体员工在统一的企业文化引领下，转化为“用心干好份内活、全力做好岗位事”的精神动力，为打造企业“百年老店”必将夯实思想基础和队伍保证。
二是“文化管心”是保障企业持续健康发展的必然要求。当前，国家电网公司“三集五大”体系建设、规范集体企业、规范农电工管理等改革不断推进，企业面临的内外部矛盾错综复杂、新老问题相互交织、改革稳定发展任务更为艰巨。“文化管心”的提出，是解决以上问题和矛盾的钥匙，是法治和德治理念的完美结合。
二、开展“文化管心”卓越实践管理的具体做法
国网吴忠供电公司实施“文化管心”卓越实践管理，是通过组建公司、基层单位和一线班组三个层面的传播团队，辅以“有形载体”的示范带动和开展核心价值观主题传播活动等方式，精修企业管理、队伍素质和为民服务内功，使每一名干部员工都能在各自工作岗位的“片”内，以网页、报刊、讲堂等“宏主题”；以微信、摄影、心得等“微主题”渠道被统一企业文化熏染、滋润。
“系”牢纽带，以“铸魂”工程促核心价值观认知认同，提高企业向心力。将核心价值观的认知认同作为“铸魂”工程总基调，多渠道、多形式抓好核心价值观的教育引导。一是依托门户网站，开设“我爱我家”专栏，创办文化理念宣传墙，努力营造爱国家、爱企业、爱岗位的浓厚氛围；二是编印《信·立》核心价值观教育读本，营造浓厚的学习与践行氛围；三是开展全员参与的“为民·务实·清廉”模范公选活动，使核心价值观逐步成为员工的价值追求和行为准则；四是通过核心价值观专题党课、“中国梦·国网情”职工文艺汇演等特色活动，实现核心价值观的全面传播与融入；五是利用媒体平台，投放展现核心价值观为主题的公司之歌《回乡国网情》MV和公益广告《爱，就在身边》MV，进一步提升了国家电网品牌的知名度、认知度、美誉度；六是建立“3+10+1”思想政治工作机制，做到思想交流始终与形势任务衔接，始终与改革发展同步，始终与员工心连心，始终与企业共进退。
“搭”好桥梁，以“铸基”工程促核心价值观模范践行，提高企业凝聚力。坚持以“卓越实践·核心价值观进班组”主题实践活动为抓手，有效激发干部员工立足岗位模范践行核心价值观的主动性、积极性和创造性。青铜峡市供电公司以国家电网塞上电力共产党员服务队建设为载体，在抢修工作中始终做到“‘三快’（快速出动、快速处置、快速通电）解民忧，‘三心’（对待客户诚心、对待抢修专心、对待服务真心）映古峡”，赢得了青铜峡市社会各界广泛赞誉；红寺堡供电公司立足全国最大移民开发区和“黄河善谷”产业园建设，全面实施了“亮身份、比作风、树形象；亮承诺、比奉献、树威信；亮业绩、比贡献、树品牌”的“三亮三比三树”活动，先后使526余户移民顺利搬入新家、65万贫困和残障人顺利就业；同心供电公司以“岗位学雷锋、争做好员工”服务理念，着手对韦州、下马关、丁塘、王团4个乡镇边远农村的线路及设备进行彻底改造，使7500名群众告别低电压用电历史。
“建”好平台，以“铸形”工程促核心价值观长效建设，提升企业竞争力。培育和践行核心价值观，既是一个理论课题，也是一个实践课题。国网吴忠供电公司依托已有的“企业文化示范基地”，正式启动了涵盖“公司、基层单位和一线班组”三个层面的“国家宁夏电力公司核心价值观教育实践（吴忠）基地”建设工作。历时2年，完善建成了“劳模技术创新成果展室”、“客户服务调度中心”、“书香农电”等11个有形基地。先后被评为国网宁夏电力公司“践行核心价值观模范单位”和自治区“培育和践行社会主义核心价值观示范提名单位”。
三、开展“文化管心”卓越实践管理的体会思考。
一是要正确处理“领导人文化”与“全员文化”关系。国家电网公司制度是自上而下颁行，文化也是自上而下倡导。在“文化管心”卓越实践过程中，领导是关键。领导不仅是制度和文化的设计者、倡导者，还是模范实践者和执行者，以自己的良好行为为企业制度和文化提供可见的形象，为广大员工提供示范和引导。同时，通过“文化管心”卓越实践活动，使核心价值观层层灌输传递，企业制度和文化得到员工认同，“文化管心”转变为全体员工“心中的文化”，这样制度的落实和文化的落地真正扎根于员工。“领导人文化”只有转变为“全员文化”，做到领导在有改善，领导走无影响，“文化管心”才真正实现管理目标。
二是要正确处理制度与文化的关系。制度和文化是企业管理运用的手段方法，制度是刚性的，侧重的是被动，相当于法治，文化是柔性的，倡导的是自觉，相当于德治。制度的生命在于执行，文化的作用就是凝聚人心，特别是促进自觉的执行。同时，文化的灌输需要以制度来推行，制度是文化落地的保障，把制度约束和文化育人相结合，相互补充，相辅相成，达到管理效能的最大化。当前，企业在积累健全管理制度基础上，强调“文化管心”，就是要关心人、尊重人、理解人、信任人和培养人，增强员工的归属感、荣誉感和使命感，激发员工的积极性和创造性，与企业同呼吸、共成长。