【摘 要】
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相比风起云涌的B2C领域,在面向企业级的B2B领域,我国企业的数字化进程相对迟缓.然而,近年来,B2B业务正面临前所未有的挑战和激烈的竞争.新冠肺炎疫情的发生,在大范围内阻隔了B2B企业和客户的联结,传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行,B2B企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道,转变销售和服务模式,打造更智能、更便捷的客户体验.
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相比风起云涌的B2C领域,在面向企业级的B2B领域,我国企业的数字化进程相对迟缓.然而,近年来,B2B业务正面临前所未有的挑战和激烈的竞争.新冠肺炎疫情的发生,在大范围内阻隔了B2B企业和客户的联结,传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行,B2B企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道,转变销售和服务模式,打造更智能、更便捷的客户体验.
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