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孩子参加中考急需办理身份证，但白天要上网课，时间冲突让家住重庆市璧山区璧城街道的陈女士焦急不已。
“警察邻居”张耀元得知情况后，主动利用晚上休息时间登门，为孩子办理了身份证，解决了陈女士的燃眉之急。
发生在今年5月初的这件事，只是璧山区“警邻同行”工作启动以来的鲜活场景之一。
今年4月，为充分发挥民警“党员、业主、警察”三重身份的作用，璧山区公安局创新推出“党建引领，警邻同行”小区治理服务新机制，打造群众身边的“警察邻居”队伍。
该机制启动以来，有效联动补充传统社区警务工作，在解决高空抛物、邻里纠纷、小区安全隐患等方面发挥了积极作用，受到辖区群众普遍欢迎。
“警察邻居”服务左邻右舍
陈女士家住璧城街道爱尚公园小区。时至今日，她仍对“警察邻居”张耀元心存感激。
今年5月初，孩子上网课和急需办理身份证时间冲突的事情，让陈女士愁容满面。她随手将这个困扰发到了业主群里。没想到的是，邻居张耀元看到信息后，主动上门帮她解决难题。
原来，张耀元是璧山区公安局璧泉派出所的户籍民警。她还有一个身份，就是璧山区公安局推出的“党建引领，警邻同行”服务新机制工作组的一员。她主动利用自己晚上的休息时间，给陈女士的孩子办理了身份证。
在璧山区，越来越多的“警察邻居”活跃在左邻右舍之间。
“进一步强化服务意识，努力提升群众获得感、幸福感、安全感。”璧山区公安局党委委员、政治处主任杨帮强表示，此举旨在为小区居民解决困难、提供便民服务。
像张耀元一样的“警察邻居”，在璧山区共有311名，他们就地编组成44个“警邻同行”工作组，深入各自所在小区，立足群众实际需求，结合岗位职能特点或自身特长开展工作。
“警邻同行”工作组民警以业主、警察双重身份加入小区微信群、QQ群，积极搭建“家门口咨询求助”渠道，在楼栋中就近服务群众。
“我们都是用工作以外的时间和节假日开展工作，帮助小区群众解决日常遇到的困难。只要邻居有需要，我们随喊随到。”张耀元介绍。
三条防线化解矛盾在楼栋
今年4月14日，璧山区欧鹏璧兰河1号小区业主史先生家因下水道主水管堵塞，造成污水返流进屋，家中墙布、家具被污染。
史先生与物业多次交涉未果。在小区“警邻同行”工作组民警多方协调下，他先将污损的墙布、家具等进行了更换，共计产生费用1500多元。
由于堵塞下水道的石头难以溯源，在找不到第三方侵权责任人的情况下，“警邻同行”工作组民警联合物业中心、业委会工作人员对涉及该主水管的26户业主逐户开展调解工作，成功解决史先生房屋污损赔偿问题，把矛盾纠纷化解在了小区内。
这正是“警邻同行”工作组发挥楼栋“邻里调解”防线作用，化解群众矛盾纠纷的一个例证。
今年4月以来，为妥善处理邻里纠纷，在“警邻同行”工作开展过程中，璧山区公安局创新楼栋“邻里调解”，完善小区“联动调解”，落实多元“综合调解”，三条防线层层发挥作用，全力将家庭纠纷、邻里纠纷等轻微矛盾化解在楼栋内部。
“邻里团结是非少，家庭和睦百业兴。”杨帮强表示，三条防线实现了物业矛盾、治安纠纷等较大问题不出小区，将存在群体性事件隐患的重大、复杂矛盾消除在了萌芽阶段。
据统计，“警邻同行”小区治理服务新机制运行以来，各工作组已排查化解较大矛盾纠纷近100起，各小区群体性事件隐患全部就地妥善处置。今年5—6月，璧山城区群体性事件同比下降23.08%，邻里矛盾类警情同比下降30.5%。
四方联动把危险挡在小区外
除了化解矛盾纠纷，在推进小区群防群治方面，“警邻同行”工作组也发挥着独特作用。
7月10日，璧泉街道东山路9号俊豪城小区发生一起入室盗窃案件。“警邻同行”工作组民警及时对接办案单位，了解案件侦办情况，并根据发案情况，分析倒推小区防控漏洞，及时向小区物业通报相关问题，提出隐患整改意见。
不仅如此，民警还从加强小区视频监控巡查针对性、优化夜间巡逻路线、优化调整视频监控方位等方面入手，面对面对物业保安人员进行指导培训，有效提高了小区的安全防范能力。
杨帮强介绍，“警邻同行”工作组发挥党支部、业主委员会、物业保安、警邻联动工作组“四方联动”作用，开展案件联合研判预防，定期研判会商小区发案情况和“黄赌毒”治安形势，点对点制定防控、整治措施，把潜在危险挡在了小区外。
同时，“警邻同行”工作组还组建了党员民警志愿服务巡逻队，定期在小区内着装巡邏，提高群众见警率。
截至目前，璧山区公安局已成立党员民警志愿服务巡逻队43支、小区业主治安巡逻队9支，累计开展巡逻防控近200次，并收集掌握了一批案件线索，整治了一批小区周边的治安乱点。
“紧贴型”服务差什么补什么
俗话说“到什么山头唱什么歌”，因地制宜的便民措施才能为群众更好地排忧解难。
8月16日上午，璧山区沿河西路南段78号锦城天秀小区，一业主的车辆被高空坠落物砸坏后挡风玻璃及车身。因为找不到肇事者，业主无奈之下只好拨打110报警电话。
小区“警邻同行”工作组民警袁劲得知情况后，主动发挥对小区人熟地熟的优势，配合派出所处警民警开展调查摸排，很快便锁定了可能实施高空抛物行为人员的门牌号。经上门核实，对方承认了高空抛物行为。
袁劲和处警民警一起组织双方当事人对此进行调解，同时还就这一鲜活案例，对高空抛物可能引发的后果和需要承担的法律责任，在小区邻居间进行了广泛宣传。
作为“紧贴型”便民服务，类似的宣传活动已不是第一次。为精准做好群众诉求反馈工作，“警邻同行”工作组民警不仅在小区微信群里收集业主意见，在平时处理案（事）件的过程中也注意梳理汇总。
线上线下多方整合群众诉求后，民警再根据大家普遍关心的车驾管、户籍、出入境等业务办理热点问题，以“每月一主题”的方式深入小区开展集中宣传。
迄今，该小区“警邻同行”工作组已完成文明规范养犬集中宣传、“车驾管业务小区门口办”2次集中主题宣传服务活动，为小区居民带来方便。
“警邻同行”天天增便利
根据工作组收集整理的群众诉求，璧山区公安局及时化解小区居民提出的普遍性、代表性问题，已受理办结群众咨询和求助200余次。
双星大道32号滨河印象小区“警邻同行”工作组组长石雪颖为“双警家庭”的一员。她和丈夫常常利用周末时间，带着4岁的女儿一起“全家总动员”，主动配合小区党支部在小区内开展公益宣传活动。期间，母女俩一笔一画共同绘制的“暑期防溺水”、“垃圾分类”等公益宣传海报可爱又暖心，吸引了不少居民驻足观看。
东林大道4号远林雅宇小区“警邻同行”工作组成员积极发挥职能作用，与捡到一部苹果手机的业主刘先生一起，及时找到了失主并归还手机。正是工作组在小区主动亮明警察身份，搭起信任的桥梁，让失主避免了6000多元的损失。
爱尚公园小区“警邻同行”工作组组长张耀元自拍自制了系列户籍政策宣传短视频，被璧山区各大小区业主群广泛转发。这种刷着小视频就能了解户籍政策知识的宣传方式，受到群众一致好评。
发生在璧山区公安局各“警邻同行”工作组的暖心故事还有很多。
“璧山公安自推行‘党建引领，警邻同行’工作以来，我们反映的很多问题都得到了及时处理，给大家的生活带来了便利，为小区增加了安全保障。”小区业主纷纷表示。
“警察邻居”张耀元得知情况后，主动利用晚上休息时间登门，为孩子办理了身份证，解决了陈女士的燃眉之急。
发生在今年5月初的这件事，只是璧山区“警邻同行”工作启动以来的鲜活场景之一。
今年4月，为充分发挥民警“党员、业主、警察”三重身份的作用，璧山区公安局创新推出“党建引领，警邻同行”小区治理服务新机制，打造群众身边的“警察邻居”队伍。
该机制启动以来，有效联动补充传统社区警务工作，在解决高空抛物、邻里纠纷、小区安全隐患等方面发挥了积极作用，受到辖区群众普遍欢迎。
“警察邻居”服务左邻右舍
陈女士家住璧城街道爱尚公园小区。时至今日，她仍对“警察邻居”张耀元心存感激。
今年5月初，孩子上网课和急需办理身份证时间冲突的事情，让陈女士愁容满面。她随手将这个困扰发到了业主群里。没想到的是，邻居张耀元看到信息后，主动上门帮她解决难题。
原来，张耀元是璧山区公安局璧泉派出所的户籍民警。她还有一个身份，就是璧山区公安局推出的“党建引领，警邻同行”服务新机制工作组的一员。她主动利用自己晚上的休息时间，给陈女士的孩子办理了身份证。
在璧山区，越来越多的“警察邻居”活跃在左邻右舍之间。
“进一步强化服务意识，努力提升群众获得感、幸福感、安全感。”璧山区公安局党委委员、政治处主任杨帮强表示，此举旨在为小区居民解决困难、提供便民服务。
像张耀元一样的“警察邻居”，在璧山区共有311名，他们就地编组成44个“警邻同行”工作组，深入各自所在小区，立足群众实际需求，结合岗位职能特点或自身特长开展工作。
“警邻同行”工作组民警以业主、警察双重身份加入小区微信群、QQ群，积极搭建“家门口咨询求助”渠道，在楼栋中就近服务群众。
“我们都是用工作以外的时间和节假日开展工作，帮助小区群众解决日常遇到的困难。只要邻居有需要，我们随喊随到。”张耀元介绍。
三条防线化解矛盾在楼栋
今年4月14日，璧山区欧鹏璧兰河1号小区业主史先生家因下水道主水管堵塞，造成污水返流进屋，家中墙布、家具被污染。
史先生与物业多次交涉未果。在小区“警邻同行”工作组民警多方协调下，他先将污损的墙布、家具等进行了更换，共计产生费用1500多元。
由于堵塞下水道的石头难以溯源，在找不到第三方侵权责任人的情况下，“警邻同行”工作组民警联合物业中心、业委会工作人员对涉及该主水管的26户业主逐户开展调解工作，成功解决史先生房屋污损赔偿问题，把矛盾纠纷化解在了小区内。
这正是“警邻同行”工作组发挥楼栋“邻里调解”防线作用，化解群众矛盾纠纷的一个例证。
今年4月以来，为妥善处理邻里纠纷，在“警邻同行”工作开展过程中，璧山区公安局创新楼栋“邻里调解”，完善小区“联动调解”，落实多元“综合调解”，三条防线层层发挥作用，全力将家庭纠纷、邻里纠纷等轻微矛盾化解在楼栋内部。
“邻里团结是非少，家庭和睦百业兴。”杨帮强表示，三条防线实现了物业矛盾、治安纠纷等较大问题不出小区，将存在群体性事件隐患的重大、复杂矛盾消除在了萌芽阶段。
据统计，“警邻同行”小区治理服务新机制运行以来，各工作组已排查化解较大矛盾纠纷近100起，各小区群体性事件隐患全部就地妥善处置。今年5—6月，璧山城区群体性事件同比下降23.08%，邻里矛盾类警情同比下降30.5%。
四方联动把危险挡在小区外
除了化解矛盾纠纷，在推进小区群防群治方面，“警邻同行”工作组也发挥着独特作用。
7月10日，璧泉街道东山路9号俊豪城小区发生一起入室盗窃案件。“警邻同行”工作组民警及时对接办案单位，了解案件侦办情况，并根据发案情况，分析倒推小区防控漏洞，及时向小区物业通报相关问题，提出隐患整改意见。
不仅如此，民警还从加强小区视频监控巡查针对性、优化夜间巡逻路线、优化调整视频监控方位等方面入手，面对面对物业保安人员进行指导培训，有效提高了小区的安全防范能力。
杨帮强介绍，“警邻同行”工作组发挥党支部、业主委员会、物业保安、警邻联动工作组“四方联动”作用，开展案件联合研判预防，定期研判会商小区发案情况和“黄赌毒”治安形势，点对点制定防控、整治措施，把潜在危险挡在了小区外。
同时，“警邻同行”工作组还组建了党员民警志愿服务巡逻队，定期在小区内着装巡邏，提高群众见警率。
截至目前，璧山区公安局已成立党员民警志愿服务巡逻队43支、小区业主治安巡逻队9支，累计开展巡逻防控近200次，并收集掌握了一批案件线索，整治了一批小区周边的治安乱点。
“紧贴型”服务差什么补什么
俗话说“到什么山头唱什么歌”，因地制宜的便民措施才能为群众更好地排忧解难。
8月16日上午，璧山区沿河西路南段78号锦城天秀小区，一业主的车辆被高空坠落物砸坏后挡风玻璃及车身。因为找不到肇事者，业主无奈之下只好拨打110报警电话。
小区“警邻同行”工作组民警袁劲得知情况后，主动发挥对小区人熟地熟的优势，配合派出所处警民警开展调查摸排，很快便锁定了可能实施高空抛物行为人员的门牌号。经上门核实，对方承认了高空抛物行为。
袁劲和处警民警一起组织双方当事人对此进行调解，同时还就这一鲜活案例，对高空抛物可能引发的后果和需要承担的法律责任，在小区邻居间进行了广泛宣传。
作为“紧贴型”便民服务，类似的宣传活动已不是第一次。为精准做好群众诉求反馈工作，“警邻同行”工作组民警不仅在小区微信群里收集业主意见，在平时处理案（事）件的过程中也注意梳理汇总。
线上线下多方整合群众诉求后，民警再根据大家普遍关心的车驾管、户籍、出入境等业务办理热点问题，以“每月一主题”的方式深入小区开展集中宣传。
迄今，该小区“警邻同行”工作组已完成文明规范养犬集中宣传、“车驾管业务小区门口办”2次集中主题宣传服务活动，为小区居民带来方便。
“警邻同行”天天增便利
根据工作组收集整理的群众诉求，璧山区公安局及时化解小区居民提出的普遍性、代表性问题，已受理办结群众咨询和求助200余次。
双星大道32号滨河印象小区“警邻同行”工作组组长石雪颖为“双警家庭”的一员。她和丈夫常常利用周末时间，带着4岁的女儿一起“全家总动员”，主动配合小区党支部在小区内开展公益宣传活动。期间，母女俩一笔一画共同绘制的“暑期防溺水”、“垃圾分类”等公益宣传海报可爱又暖心，吸引了不少居民驻足观看。
东林大道4号远林雅宇小区“警邻同行”工作组成员积极发挥职能作用，与捡到一部苹果手机的业主刘先生一起，及时找到了失主并归还手机。正是工作组在小区主动亮明警察身份，搭起信任的桥梁，让失主避免了6000多元的损失。
爱尚公园小区“警邻同行”工作组组长张耀元自拍自制了系列户籍政策宣传短视频，被璧山区各大小区业主群广泛转发。这种刷着小视频就能了解户籍政策知识的宣传方式，受到群众一致好评。
发生在璧山区公安局各“警邻同行”工作组的暖心故事还有很多。
“璧山公安自推行‘党建引领，警邻同行’工作以来，我们反映的很多问题都得到了及时处理，给大家的生活带来了便利，为小区增加了安全保障。”小区业主纷纷表示。