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本文通过文献回顾了在线口碑、在线客户评价以及在线口碑如何影响消费者购买决策的相关研究,在此基础上结合最新实际情况得出了B2C网络平台在线客户评价的影响因素。继而以消费者购买决策为因变量,以评论的形式、数量等六个影响要素作为自变量,并引入中介变量——消费者感知风险,得出相应结论。
B2C网络平台在线评论对消费者购买决策的影响
【摘 要】
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本文通过文献回顾了在线口碑、在线客户评价以及在线口碑如何影响消费者购买决策的相关研究,在此基础上结合最新实际情况得出了B2C网络平台在线客户评价的影响因素。继而以消
【机 构】
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北京工商大学
【出 处】
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商业经济研究
【发表日期】
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2018年22期
【基金项目】
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本文是北京市社会科学基金重大项目“网络零售管理的基础理论研究”(15ZDB22)的研究成果
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