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公共服务中顾客导向要求站在顾客立场思考，针对顾客需求生产和供给佘共产品和佘共服务，并以顾客满意为目标。顾客导向能提升公共服务的价值、激发佘共组织的回应性和佘众参与的积极性等民主意蕴。顾客导向有效实施的直接生态环境主要是：经济环境、行政环境和组织环境。
公共服务中顾客导向的民主意蕴及其生态环境
【摘 要】
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公共服务中顾客导向要求站在顾客立场思考，针对顾客需求生产和供给佘共产品和佘共服务，并以顾客满意为目标。顾客导向能提升公共服务的价值、激发佘共组织的回应性和佘众参与的
【机 构】
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中国人民大学
【出 处】
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山西高等学校社会科学学报
【发表日期】
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2007年11期
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