【摘 要】
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随着社会的进步和发展以及医疗卫生事业改革的不断深入,医疗消费人群的自我保护意识和法制意识日益增强,医疗纠纷逐年增多,且呈现出经济索赔高,处理难度大,处理周期长等特点[
【机 构】
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重庆医科大学附属第一医院妇产科400016
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随着社会的进步和发展以及医疗卫生事业改革的不断深入,医疗消费人群的自我保护意识和法制意识日益增强,医疗纠纷逐年增多,且呈现出经济索赔高,处理难度大,处理周期长等特点[1].这已严重影响到医院正常的医疗工作和医疗秩序.医疗纠纷的处理已成为医院管理工作的重大课题,也是医院管理的难点.护士长作为医院最基层的管理人员,在医疗纠纷的处理过程中,如何更好的发挥作用,将更多的纠纷解决在萌芽状态,是我们所要探讨的问题.现就护士长在处理医疗纠纷中的作用和技巧,加以介绍和讨论.
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