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在线旅游市场空间巨大,目前国内市场覆盖率只有10%左右,而国外市场覆盖率超过了70%。但在线旅游服务也存在一些问题,如产品同质化严重、用户与产品互动性低等。本文主要介绍了国内在线旅游服务存在的问题、用户的潜在需求,游戏化理论研究的现状以及游戏化理论在在线旅游服务产品中的运用场景,以至于给用户带去全新的旅游体验感受。