【摘 要】
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目的探讨基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立方法与实施措施。方法改造原有门诊预约体系,优化门诊预约服务管理、患者分时就诊、医师出诊管理和患者管理,调查服务效果。结
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目的探讨基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立方法与实施措施。方法改造原有门诊预约体系,优化门诊预约服务管理、患者分时就诊、医师出诊管理和患者管理,调查服务效果。结果 2015年日均门诊量3 081.8人次,较去年同期提高14.90%;每日最高峰时段该院现场挂号大厅排队人数由80人/队减少至30人/队;出诊医师数量有15.00%左右的增加,医师每班次的工作时间也减少了19.8 min,89.0%患者满意预约门诊工作。结论基于绿色发展的医院门诊预约体系的建立能营造一个良好的就医环境,能有效解决预约门诊服务实行
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