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根据旅客接受公路客运服务全过程，将公路客运服务分为进站服务、途中服务和出站服务三个阶段，分别分析影响各个阶段服务质量的主要因素，利用层次分析法建立公路客运服务质量评价指标体系，计算各个指标权重，并筛选出影响公路客运服务质量的关键指标。
基于AHP的公路客运服务质量评价指标
【摘 要】
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根据旅客接受公路客运服务全过程，将公路客运服务分为进站服务、途中服务和出站服务三个阶段，分别分析影响各个阶段服务质量的主要因素，利用层次分析法建立公路客运服务质量评价
【机 构】
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重庆交通大学交通运输学院,重庆交通大学土木建筑学院
【出 处】
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交通科技与经济
【发表日期】
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2012年4期
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