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不断激化的医患关系给医院管理带来了巨大挑战，为减少医疗纠纷，维持医院就医秩序，医院通过不断总结、思考、提炼，探索提出了以“制度建设、法律支持、投诉倒查、责任保险”三面一体的创新性的立体式医疗纠纷管理模式，初步构建了医院医疗纠纷管理体系，取得了投诉量逐年下降，赔付金额大幅度下降的重要成效。
构建三面一体的立体式医疗纠纷管理体系实践
【摘 要】
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不断激化的医患关系给医院管理带来了巨大挑战，为减少医疗纠纷，维持医院就医秩序，医院通过不断总结、思考、提炼，探索提出了以“制度建设、法律支持、投诉倒查、责任保险”三面一体的创新性的立体式医疗纠纷管理模式，初步构建了医院医疗纠纷管理体系，取得了投诉量逐年下降，赔付金额大幅度下降的重要成效。
【机 构】
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成都中医药大学附属医院
【出 处】
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中医药管理杂志
【发表日期】
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2022年16期
【基金项目】
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四川省中医药管理局科学技术研究专项课题（项目编号:2020JC0052）；
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