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在企业人格特征理论下,员工与消费者对企业声誉认知的差异已被证实。试图研究在社会期望理论下,这种声誉评价的内外部差异是否仍然存在,同时试图阐明,识别并减小这种差异对于企业具有重要意义。
企业声誉评价内外部差异研究——基于某通讯公司员工与消费者的调查
【摘 要】
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在企业人格特征理论下,员工与消费者对企业声誉认知的差异已被证实。试图研究在社会期望理论下,这种声誉评价的内外部差异是否仍然存在,同时试图阐明,识别并减小这种差异对于
【机 构】
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吉林大学商学院
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
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2009年10X期
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