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摘要：随着我国社会的进步和发展，电子商务在各个产业的发展过程中都起到了重要的作用。作为一种新型的商务发展模式，电子商务020模式随着我国互联网技术的发展越来越受到了各大行业的关注。为了做好相关的研究工作，本文主要以旅游电子商务的发展为例，对O2O模式的概念，基于O2O模式我国旅游电子商务的发展现状、优势以及发展方式进行了深入的分析。从而通过这种方式，为相关旅游企业的进一步发展提供借鉴，以促进我国旅游020的健康发展。
关键词：O2O模式；旅游电子商务；发展
近年来随着我国社会经济水平的进一步提升，我国人民的生活质量有了空前的提高。因此人们在发展的过程中为了满足自身精神方面的需求，从而加入到了旅游活动之中，促使了我国旅游行业的进一步发展。但是我国的各个旅游行业在发展中依旧处于初级发展阶段，并且各个旅游企业在经营的过程中仍然存在很多的问题。不过随着我国互联网技术水平的提升，020模式被广泛应用于诸多行业，其中就包括旅游电子商务020。将O2O模式运用在我国的旅游电子商务之中，有利于进一步的促进我国旅游行业的发展。
一、O2O模式的概念
020就是Online To Offline的简称，其中就是线上线下的电子商务。这种电子商务模式在发展的过程中，可以逐步将线下传统商务机会与互联网相结合进行发展，从而形成了一种新型的交易模式。通过这种方式，可以让互联网在进一步的发展过程中逐渐成为线下商务的交易前台，同时也可以通过这种方式，把线上的购买者带到线下进行消费，促使消费者的消费方式变得更加的便捷。
二、基于O2O模式我国旅游电子商务的发展现状
（一）我国旅游产业在发展过程中逐渐朝着O2O模式发展
随着我国互联网技术水平的进一步提升，我国各个旅游产业在发展的过程中逐渐朝着O2O模式进行了进一步的发展。而在这过程中，携程作为旅游产业电子商务的领头人，是目前我国最早的020模式。携程在发展的过程中，最初也是通过线下发卡的形式对自身进行宣传包装，从而通过这种方式，促使消费者对这一方式产生了好奇心理，从而通过手机等互联网设备进行线上预订酒店。等到酒店预订工作完成之后，就可以再进行线下消费的活动，从而形成了完整的发展模式，并且隨着时间的发展变得更加的完善。
（二）旅游020模式的供应链逐渐趋于优化
供应链是一个产业发展的关键因素，随着我国互联网科技和信息技术的发展，各个产业在发展的过程中其自身的供应链也得到了进一步的完善。而这其中，旅游产业在发展的过程中也有着自身的供应链，并且主要是由旅游供应商、旅游运营商、旅游代理商和游客这四个主体进行构成和发展的，对于促进旅游行业的进一步发展有着极大的促进作用。旅游供应链随着产业模式的更新发展逐渐形成了直线型结构、网络型结构和新型结构这三种基本类型，并且在发展的过程中得到了进一步的优化，对于旅游行业的发展有着极大的促进作用，拥有着自身的发展优势。
三、基于O2O模式我国旅游电子商务的发展优势
（一）促使传统的旅游消费市场得到了进一步的扩大
线上线下的发展模式促使旅游市场在发展的过程中，有利于自身的信息通过全天候、全方位、无国界、开放性的方式进行传播，并且也会促进线上的信息在传递的过程中变得更加生动形象和全面，具有很强的综合性[1]。通过这种方式，不仅有利于吸引更多的消费者来到旅游地进行旅游消费活动，同时也进一步的促进了旅游消费市场的扩大，同时也能够保证旅游市场在发展的过程中，开发出更多的旅游区域，有利于我国旅游经济水平的进一步提升。
（二）有利于促进旅游行业产业链效率和价值的提升
为了保证旅游消费者在旅游的过程中能够获得质量较高的旅游服务，并且在这过程中能够保证旅游服务的各个环节能够进行有效的沟通与协作，旅游行业在发展的过程中，可以通过O2O模式进行相关平台的建立。通过这种方式，有利于促使我国旅游电子商务在发展的过程中，不仅能够积极促进其自身工作效率的进一步提升，同时也能偶保证各个旅游企业在发展的过程中，能够实现资源共享，从而达到合作共赢的目标。同时对于旅游行业产业链效率和价值的提升，也有着极大的促进作用。
（三）有利于促进旅游产业质量的提升
相较于传统模式的旅游产业，O2O模式在我国发展的时间并不长，但是由于这种模式在发展的过程中是依托互联网进行发展的。因此在发展的过程中，无论旅游服务供应商拥有多大的规模，其本身在进行旅游市场机会的争夺的过程中都有着相对公平的机会。因此通过这种方式进行旅游产业的发展，有利于在一定程度上促进旅游产业朝着公平竞争的方向进行发展，有利于促进旅游产业质量的提升[2]。利用O2O模式进行旅游产业的发展的旅游行业，要想在激烈的竞争中进一步的得到良好的发展，必须及时了解掌握消费者反馈的信息，并且在提供服务的过程中能够针对旅游消费者的需求及对服务质量的感受进行相应的服务，同时开发出能够为消费者提供满足需求和服务的旅游产品，就能够进一步的促进自身服务质量水平的提升，才能使旅游产业在优胜劣汰，良性竞争的环境下促进产业发展。
四、基于O2O模式我国旅游电子商务的发展创新
（一）促进自身信息化水平的进一步提高
互联网在进行交易的过程中会产生大量的数据，要对这些数据进行加工处理，需要信息技术的支撑[3]。旅游行业在发展的过程中，只有拥有足够的数据才能保证自身进行相应的决策。因此为了促进旅游企业的进一步的发展，必须促进其自身数据分析能力的进一步提升。而通过020模式进行发展的旅游企业，若想在发展的过程中促进其自身发展质量的进一步提高，就必须进一步加强企业的信息、数据的整合力度，充分发掘数据所蕴藏的价值。只有这样，才能保证旅游企业更好地满足消费者的需求，有利于相关决策的制定。同时，促进自身信息化水平的进一步提高，还可以通过这种方式及时发现和解决企业在发展过程中的问题，并且也能帮助企业做好门票销售数量的统计和限制方面的工作，从而更好的进行旅游地区客流量的控制，不会对旅游景区造成环境方面的破坏，有利于我国旅游行业的进一步发展。 （二）进行核心竞争力的打造
隨着旅游行业的进一步发展，旅游行业要想在互联网时代获得进一步的发展，就必须对自身做好转型升级方面的工作。因此如果旅游行业在发展的过程中依旧采取传统方式进行发展，利用传统的销售和服务模式推动旅游行业的发展，不仅无法适应旅游市场的需要，哪个是也会造成其自身生存空间变得越来越狭小，甚至是衰亡。因此旅游行业在发展的过程中，要想获得进一步的发展，就需要不断地进行发展创新方面的工作。只有这样，才能保证旅游行业在发展的过程中顺应市场的发展潮流。比如说，旅游企业为了保证旅游者们的旅游质量，可以推出周末游、主题游，也可以利用020模式推出大众定制旅游引导旅游者进行不同方式的旅游。通过这种方式，不仅有利于游客在游玩的过程中获得更多的满足，同时也进一步的促进了旅游行业的创新。此外，保证游客在旅游过程中拥有一定的质量和体验旅游企业在发展的过程中主要的核心竞争力，并且随着时间的发展，游客对于旅游形式的多样化和个性化有了更多的需求，因而企业为了满足消费者需求，需要根据游客自身的特点进行有效的划分，从而进行定制服务类型的分别定制。只有这样，才能保证旅游企业在进一步的发展的过程中拥有更高的服务水平，从而逐渐形成企业的核心竞争力，以促进旅游企业的进一步发展。
（三）进行旅游品牌的树立
旅游企业在不断的竞争和发展的过程中要想获得进一步的发展，从而促进自身服务质量的提升，就需要通过线下进行良好的服务，并且还要为游客提供独特的旅游产品。从而通过这种方式，帮助企业在发展的过程中形成竞争优势，打造自身的品牌，形成宝贵的无形资产，产生品牌效应，进而提高消费者忠诚度[4]。由于旅游020模式的发展主要是通过口碑的口口相传促进旅游行业的发展的，因此在发展的过程中为了增强消费者对旅游企业的认知程度，进而提高客户忠诚度，获得更多的优质旅游资源，就需要在这过程中有效挖掘潜在的顾客资源，并且在这过程中进行品牌忠诚的缔结，以推动旅游企业的进一步发展，为我国旅游行业的进一步发展提供帮助。
五、结语
旅游020是旅游行业未来的发展方向，但是由于在发展的过程中依旧存在着诸多不足之处，因此现在还处在初步的发展阶段。旅游企业在发展的过程中要想获得良好的发展机遇，就需要企业积极开展020模式，实现线上线下的无缝对接，形成一个完整的商业闭环。只有这样，才能保证游客在旅游过程中旅游质量的进一步提升，有利于我国旅游行业的进一步发展。（作者单位：永城职业学院）
2017年河南省高等学校重点科研项目，项目编号17A630054。
参考文献
[1]唐贵伍，王慧.我国电子商务020模式发展战略分析[J].商业时代，2014，5（33）：66-68.
[2]姚聪，王明宇.旅游企业电子商务020运营模式的发展研究[J].中国商贸，2014，14（20）：69-70.
[3]吴金玲.口碑营销对020旅游电商模式的影响研究[J].商业现代化，2014，11（23）：86-87.
[4]马红春.020电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技世界，2012，14（26）：26-26.
关键词：O2O模式；旅游电子商务；发展
近年来随着我国社会经济水平的进一步提升，我国人民的生活质量有了空前的提高。因此人们在发展的过程中为了满足自身精神方面的需求，从而加入到了旅游活动之中，促使了我国旅游行业的进一步发展。但是我国的各个旅游行业在发展中依旧处于初级发展阶段，并且各个旅游企业在经营的过程中仍然存在很多的问题。不过随着我国互联网技术水平的提升，020模式被广泛应用于诸多行业，其中就包括旅游电子商务020。将O2O模式运用在我国的旅游电子商务之中，有利于进一步的促进我国旅游行业的发展。
一、O2O模式的概念
020就是Online To Offline的简称，其中就是线上线下的电子商务。这种电子商务模式在发展的过程中，可以逐步将线下传统商务机会与互联网相结合进行发展，从而形成了一种新型的交易模式。通过这种方式，可以让互联网在进一步的发展过程中逐渐成为线下商务的交易前台，同时也可以通过这种方式，把线上的购买者带到线下进行消费，促使消费者的消费方式变得更加的便捷。
二、基于O2O模式我国旅游电子商务的发展现状
（一）我国旅游产业在发展过程中逐渐朝着O2O模式发展
随着我国互联网技术水平的进一步提升，我国各个旅游产业在发展的过程中逐渐朝着O2O模式进行了进一步的发展。而在这过程中，携程作为旅游产业电子商务的领头人，是目前我国最早的020模式。携程在发展的过程中，最初也是通过线下发卡的形式对自身进行宣传包装，从而通过这种方式，促使消费者对这一方式产生了好奇心理，从而通过手机等互联网设备进行线上预订酒店。等到酒店预订工作完成之后，就可以再进行线下消费的活动，从而形成了完整的发展模式，并且隨着时间的发展变得更加的完善。
（二）旅游020模式的供应链逐渐趋于优化
供应链是一个产业发展的关键因素，随着我国互联网科技和信息技术的发展，各个产业在发展的过程中其自身的供应链也得到了进一步的完善。而这其中，旅游产业在发展的过程中也有着自身的供应链，并且主要是由旅游供应商、旅游运营商、旅游代理商和游客这四个主体进行构成和发展的，对于促进旅游行业的进一步发展有着极大的促进作用。旅游供应链随着产业模式的更新发展逐渐形成了直线型结构、网络型结构和新型结构这三种基本类型，并且在发展的过程中得到了进一步的优化，对于旅游行业的发展有着极大的促进作用，拥有着自身的发展优势。
三、基于O2O模式我国旅游电子商务的发展优势
（一）促使传统的旅游消费市场得到了进一步的扩大
线上线下的发展模式促使旅游市场在发展的过程中，有利于自身的信息通过全天候、全方位、无国界、开放性的方式进行传播，并且也会促进线上的信息在传递的过程中变得更加生动形象和全面，具有很强的综合性[1]。通过这种方式，不仅有利于吸引更多的消费者来到旅游地进行旅游消费活动，同时也进一步的促进了旅游消费市场的扩大，同时也能够保证旅游市场在发展的过程中，开发出更多的旅游区域，有利于我国旅游经济水平的进一步提升。
（二）有利于促进旅游行业产业链效率和价值的提升
为了保证旅游消费者在旅游的过程中能够获得质量较高的旅游服务，并且在这过程中能够保证旅游服务的各个环节能够进行有效的沟通与协作，旅游行业在发展的过程中，可以通过O2O模式进行相关平台的建立。通过这种方式，有利于促使我国旅游电子商务在发展的过程中，不仅能够积极促进其自身工作效率的进一步提升，同时也能偶保证各个旅游企业在发展的过程中，能够实现资源共享，从而达到合作共赢的目标。同时对于旅游行业产业链效率和价值的提升，也有着极大的促进作用。
（三）有利于促进旅游产业质量的提升
相较于传统模式的旅游产业，O2O模式在我国发展的时间并不长，但是由于这种模式在发展的过程中是依托互联网进行发展的。因此在发展的过程中，无论旅游服务供应商拥有多大的规模，其本身在进行旅游市场机会的争夺的过程中都有着相对公平的机会。因此通过这种方式进行旅游产业的发展，有利于在一定程度上促进旅游产业朝着公平竞争的方向进行发展，有利于促进旅游产业质量的提升[2]。利用O2O模式进行旅游产业的发展的旅游行业，要想在激烈的竞争中进一步的得到良好的发展，必须及时了解掌握消费者反馈的信息，并且在提供服务的过程中能够针对旅游消费者的需求及对服务质量的感受进行相应的服务，同时开发出能够为消费者提供满足需求和服务的旅游产品，就能够进一步的促进自身服务质量水平的提升，才能使旅游产业在优胜劣汰，良性竞争的环境下促进产业发展。
四、基于O2O模式我国旅游电子商务的发展创新
（一）促进自身信息化水平的进一步提高
互联网在进行交易的过程中会产生大量的数据，要对这些数据进行加工处理，需要信息技术的支撑[3]。旅游行业在发展的过程中，只有拥有足够的数据才能保证自身进行相应的决策。因此为了促进旅游企业的进一步的发展，必须促进其自身数据分析能力的进一步提升。而通过020模式进行发展的旅游企业，若想在发展的过程中促进其自身发展质量的进一步提高，就必须进一步加强企业的信息、数据的整合力度，充分发掘数据所蕴藏的价值。只有这样，才能保证旅游企业更好地满足消费者的需求，有利于相关决策的制定。同时，促进自身信息化水平的进一步提高，还可以通过这种方式及时发现和解决企业在发展过程中的问题，并且也能帮助企业做好门票销售数量的统计和限制方面的工作，从而更好的进行旅游地区客流量的控制，不会对旅游景区造成环境方面的破坏，有利于我国旅游行业的进一步发展。 （二）进行核心竞争力的打造
隨着旅游行业的进一步发展，旅游行业要想在互联网时代获得进一步的发展，就必须对自身做好转型升级方面的工作。因此如果旅游行业在发展的过程中依旧采取传统方式进行发展，利用传统的销售和服务模式推动旅游行业的发展，不仅无法适应旅游市场的需要，哪个是也会造成其自身生存空间变得越来越狭小，甚至是衰亡。因此旅游行业在发展的过程中，要想获得进一步的发展，就需要不断地进行发展创新方面的工作。只有这样，才能保证旅游行业在发展的过程中顺应市场的发展潮流。比如说，旅游企业为了保证旅游者们的旅游质量，可以推出周末游、主题游，也可以利用020模式推出大众定制旅游引导旅游者进行不同方式的旅游。通过这种方式，不仅有利于游客在游玩的过程中获得更多的满足，同时也进一步的促进了旅游行业的创新。此外，保证游客在旅游过程中拥有一定的质量和体验旅游企业在发展的过程中主要的核心竞争力，并且随着时间的发展，游客对于旅游形式的多样化和个性化有了更多的需求，因而企业为了满足消费者需求，需要根据游客自身的特点进行有效的划分，从而进行定制服务类型的分别定制。只有这样，才能保证旅游企业在进一步的发展的过程中拥有更高的服务水平，从而逐渐形成企业的核心竞争力，以促进旅游企业的进一步发展。
（三）进行旅游品牌的树立
旅游企业在不断的竞争和发展的过程中要想获得进一步的发展，从而促进自身服务质量的提升，就需要通过线下进行良好的服务，并且还要为游客提供独特的旅游产品。从而通过这种方式，帮助企业在发展的过程中形成竞争优势，打造自身的品牌，形成宝贵的无形资产，产生品牌效应，进而提高消费者忠诚度[4]。由于旅游020模式的发展主要是通过口碑的口口相传促进旅游行业的发展的，因此在发展的过程中为了增强消费者对旅游企业的认知程度，进而提高客户忠诚度，获得更多的优质旅游资源，就需要在这过程中有效挖掘潜在的顾客资源，并且在这过程中进行品牌忠诚的缔结，以推动旅游企业的进一步发展，为我国旅游行业的进一步发展提供帮助。
五、结语
旅游020是旅游行业未来的发展方向，但是由于在发展的过程中依旧存在着诸多不足之处，因此现在还处在初步的发展阶段。旅游企业在发展的过程中要想获得良好的发展机遇，就需要企业积极开展020模式，实现线上线下的无缝对接，形成一个完整的商业闭环。只有这样，才能保证游客在旅游过程中旅游质量的进一步提升，有利于我国旅游行业的进一步发展。（作者单位：永城职业学院）
2017年河南省高等学校重点科研项目，项目编号17A630054。
参考文献
[1]唐贵伍，王慧.我国电子商务020模式发展战略分析[J].商业时代，2014，5（33）：66-68.
[2]姚聪，王明宇.旅游企业电子商务020运营模式的发展研究[J].中国商贸，2014，14（20）：69-70.
[3]吴金玲.口碑营销对020旅游电商模式的影响研究[J].商业现代化，2014，11（23）：86-87.
[4]马红春.020电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技世界，2012，14（26）：26-26.