将网吧形象刻进消费者的心里

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  现在网吧行业的竞争越来越激烈,网吧业主不仅要用一些方法来吸引没有来过自己网吧上网的消费者,还要更用心留住一些常在自己网吧上网的熟客,提高网吧的粘性,将生客变成熟客。真正将网吧的品牌刻进消费者的心里,让消费者能够彻底记住你的网吧,频频光顾,给你带来巨大的财富。那么,网吧业主到底该怎么做,才能让更多的消费者记住自己的网吧呢?就让笔者慢慢给你道来。
  
  网吧名称很重要
  
  网吧的名称其实非常重要,如果网吧名称取得好,消费者非常容易就记住了,在他的心里将有深刻印象,这样回头光顾的机会也就大些。如果网吧的名称取得不好,消费者不容易记住留不下什么印象,也许就不会成为这个网吧的回头客,那么网吧业主就失去了一个网吧客源。所以,给网吧取个有特点又容易记住的名字是非常重要的。给网吧起个好名称的方法有很多种,主要可以分为以下几类:
  1 以地名作网吧名
  网吧的名称不仅要让消费者很容易记住你,还要让消费者能够很容易地找到你的位置。不然,消费者来过一次后,虽然记住了这个网吧的名称,但是到底在哪里却很难想起来,或者网吧位置相对不是太显眼找起来非常麻烦。很多消费者在这个时候也就放弃了,网吧就丢失了一个消费者。这时,我们可以用一些地名来做网吧的名称,名称可以尽量向网吧旁边一些标志性建筑或者有特点的地理环境上面靠,便于消费者记忆,同时还可以记住网吧的地理位置。比如:车站网吧、雁塔网吧、人民路网吧等。
  2 以吉祥和社会喜爱之物作网吧名
  吉祥喜庆的事物和社会上喜爱的事物都是人们容易记忆的对象。我们在给网吧取名的时候也可以按照这样的方向来给自己的网吧取一个被人喜爱的名称。这样大家不仅不容易忘记网吧的名称,还会从心底里面像喜欢那些吉祥喜庆之物一样喜欢拥有这个名字的网吧。比如熊猫网吧,金丝猴网吧、海豚网吧、红双喜网吧。
  3 选用富贵气派类字作网吧名
  网吧不仅要装修上档次,名称也要上档次才行。如果一个网吧装修十分豪华,名称却比较小家子气,这样的网吧不会给消费者什么好印象。所以这样的网吧名称要能体现富贵气派的深意。这类网吧名称又可分为含蓄与直白两类。比较直白的网吧名竭力显示自己不同凡响的气派,如金利来网吧、银利来网吧、富绅网吧、富贵鸟网吧、小霸王网吧、皇家网吧、帝王网吧等。含蓄的有红都网吧、新时代网吧、天龙网吧、巨人树网吧、高雅网吧等。
  4 选用现代意味的名字作网吧名
  网吧取名时还可以顺应时代趋势,迎合现代消费者的审美情趣,注意选用现代意味的名字,这类名字一般给人一种洋气感觉,有情趣的感觉。如北京燕莎网吧、赛格网吧、百盛网吧、协和网吧、美琪网吧、海韵网吧、奥丽斯网吧等等。我们同时也应该看到,借鉴外国语译音,追求洋味的网吧用名越来越多,许多名字只注重字的表面的华丽意味,由几个颇有现代意味的字组合而成,至于名称的涵义,则不再予以注意。这种网吧名,最终会逐渐失去文化内涵,而成为一种符号,消费者也不会记住,这不是我们提倡的。
  5 选用有特点的字词作网吧名
  我们在取名的时候甚至可以用一些有特点的字词,让别人比较容易记住这个名称。比如甲由网吧、咸蛋网吧、有间网吧等。这些都可以给人留下非常深的印象,并且能勾起人们的好奇心,让消费者想要进去瞧瞧的冲动,也能很容易让人再次想起。
  
  环境要温馨,舒适
  
  很多人对网吧有不好的印象,总认为很多网吧都是在幽暗的环境下经营的。一旦白天没有在靠窗的位置占到机器,那么就得在某个黑暗的角落里上网,然后周围不停地有人吞云吐雾,环境也比较嘈杂,有人砸鼠标键盘的声音,有人喝斥叫骂的声音,这样的环境怎么能吸引消费者呢?良好的网吧环境应该让消费者有上网是一种享受的感觉。好的网吧环境能够带来很多高素质的网民,也能让网吧走上健康持续发展的道路。消费者来过一次后,被这种良好的环境吸引,才会再次光顾。
  1 空间合理分区
  这个划分的关键就在于提高个性化服务区。不是所有的客户来上网的需求都一样。部分网民对机器要求稍微低一些,一般就是为了浏览网页、聊天之类。目前网吧的大部分机器都能应付,所以可以划分出一个普通上网区,以标准资费进行收费经营。这部分的空间可能是网吧最大的一个区域,但装饰起来也相对简单,不需要花太多的功夫。
  个性化服务区有这样几个可以参考的划分对象:VIP区、女性区、情侣区、对战区等。VIP区类似包间,一般收费较贵,可以提供一些赠送饮料食品的额外服务,但也只有大型网吧才有实力去完成。一般来说,女性比较讨厌昏暗的环境,比较喜欢清雅悠闲的空间,所以往往也愿意为这个环境买单;情侣区不仅是提供给情侣们所使用,也可以提供给网络交友,网友见面之用;对战区很多网吧也都有,这个区的关键在于空间要相对紧凑,机器的排列要合理,机器的性能要好。合理划分空间之后,相信会有更多的回头客来网吧上网。
  2 内墙设计要注意
  对内部的墙体的处理比较简单的方法是重新上漆,上涂料,当然是环保形的,不要有明显味道,否则这样的网吧装好之后在气味散开之前很难吸引到客源。涂料颜色不必使用单一的白色,可以调和成很淡的其他颜色,尽量体现舒适和温馨。如果不愿意使用这种有色涂料,那可以考虑通过在墙体上进行简单勾线,或者挂上一些小图画来改变单调的墙面。
  墙体设计另一个涉及到的重要环节就是采光和通风。网吧虽然有空调,但最好的方式还是天然通风。我们可以在内部墙体设计上考虑开出通风口。尤其是在个性区,拥有独立窗户和通风口是必须的。即使不能在墙上开出通风口也要在天花板上做一个通风管道保证空气畅通。
  3 灯饰选择
  灯饰选择,切忌使用大而亮的灯,因为对于网吧来说,电脑开启之后每台显示器本身就有光亮,如果再选择过亮的灯,不仅破坏了用户上网视觉效果,还会给网吧增加电费开销。一般网吧不要选择吊灯类灯饰,一是因为吊灯的灯泡或灯珠在使用寿命上比较短,二是如果吊灯出现质量问题容易造成危险。如果网吧划分了区域,一个区一般只需要一台主照明灯即可,光亮强度中等为宜。
  
  服务要有人性化
  
  为了能留住上网消费者,网吧也要提供许多人性化服务,尽量让消费者有宾至如归的感觉。比如在春天为预防流行病毒,免费提供一些预防流行病毒的药物;在夏天可以提供一些免费解暑饮料:在秋天,提供一些抗干燥护手霜;冬天再提供一些驱寒的热饮。平时还可以在网吧准备一些急救用品,如创可贴、止泻药等,以备消费者不时之需。不要以为这些是多此一举,在关键时刻它能体现网吧人性化服务。
  相信通过以上的几个方面就能够将网吧的形象提升一个档次,将网吧的形象深深地刻进消费者的心里,让更多的消费者记住你的网吧,成为网吧的回头客,给网吧业主带来更多的财富。
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