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目的：探讨如何与猝死患者家属进行最有效的沟通，将其悲痛降至最低点，并妥善处理后事，尽快调整好心态，投入到正常的工作、学习和生活中。方法提供良好的临场照护，疏导悲哀。对待不同的心理反应采用不用的疏导措施。结果通过护士提供的精神安慰和心理支持，家属能够在短时间内正确面对亲人已经死亡的现实，并没有导致由于情绪激动而发生的较为严重的应激反应。结论通过护士与家属的沟通，避免了意外事件的发生以及不必要的医疗纠纷，既能帮助猝死患者家属勇敢面对生活，又能保证其他患者的正常就诊，维持了急诊室的工作秩序。