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摘 要： 本文作者通过对一份期末试卷的分析，对商务英语听说测试进行了思考，同时也提出了一些设想，使其能更好地发挥对教学的反拨作用。
关键词： 高职商务英语听说测试 商务英语听说期末试卷 分析
语言测试是语言教学的重要手段之一，它可以为教学提供目标，检测学习者的学习效果及教师的授课手段和方法的效果。在高职商务英语听说教学中，听说测试在一定程度上影响着听说教学的方向、内容和方法。要使商务英语听说测试能更好地为学生商务英语听说能力的发展服务，就必须在测试的内容和设计方面不断探索。下面我就来分析我校的一份商务英语听说期末试卷。
一、试卷分析
1.试卷特点
从试卷结构来看，本试卷分两大部分：第一部分为听力测试，共5大题，题型分别为：听写、判断正误、填空、多项选择和一道视听题，总共60分；第二部分为口试，分为两部分：第一部分是口述，第二部分是对话，共40分。试卷题型丰富，考查方式灵活。
2.试卷内容
本试卷覆盖的内容包括商务活动的各个方面，既体现了商务性，又考查了学生英语听说能力。试卷的第五部分是一套《大学英语应用能力B级》的听力测试题。因为高职高专学生要求通过《大学英语应用能力B级》，所以在听力测试中加入这部分是符合大纲要求，也是符合学生需要的。
3.题型分析
（1）词汇听写。本题所涉及的词汇都是商务英语对话中出现频率较高的词汇，学生对其较为熟悉，因此，要完成本题难度不大。就分值来看，本题8分，分值偏少，可以上调到10分左右。将本题放在试卷的第一大题，从心理角度来看是比较科学的，因为本题可以作为考试的热身部分，从语言较小的单位词汇开始过渡，能帮助学生尽快进入考试状态。
（2）判断正误。本题主要考查学生对一篇听力文章的整体理解，所涉及的内容为工作描述。听力材料的难度中等，答案并没有全部在原文中直接出现，但学生通过所听到的内容结合自己的分析能较容易地对所给的句子作出正确判断。但应将本题放后一些，因为听力内容应从词汇过渡到句子或短对话，再到短文理解，这样的顺序更科学。
（3）补全对话。本题的两段对话涉及的内容为电话用语，其中包括电话找人和电话预定。本题要求学生熟悉电话用语和预定房间时涉及的饭店用语，并在只听一遍的情况下将所缺的词或者短语补充完整。就难度而言，本题相对容易，因为所缺的词或短语为电话和酒店英语最常用的，学生对其比较熟悉。但是听力材料不应只放一篇，而应稍微增加难度，要求学生有较快的反应能力及笔记能力。
（4）视听题。本题所涉及内容为商务接待，分为两个部分：多项选择和连线。多选题部分要求学生看懂并听懂视频内容，并能了解其中的细节，连线要求学生对视频中人物所提的问题找到相应的回答，这不仅考查听力，而且要求学生熟悉商务接待的流程和各种情形下的用语。本题所选的材料结合声音和图像，具有真实性的特点。
（5）B级听力。本题选用了2006年6月B级真题的听力部分作为考试内容。因为《大学英语应用能力B级》是高职高专学生必须通过的能力考试，所以平时上课教师会将这一内容结合到教学中去，因此将B级的听力放进期末试卷也有一定的意义。
（6）口语题。本题分为两个部分：Statement和Dialogue。第一部分主要考查学生对商务知识的掌握情况和他们组织语言的情况；第二部分不仅考查学生对商务用语的掌握情况，而且考查学生对商务礼仪的熟悉程度和商务交际的能力。本题所涉及的话题都是本学期学过的内容，学生都进行过类似的操练，所以难度不大。
4.综合评价
本套试卷总的来说，内容覆盖了本学期的内容，题型灵活，难易适中，符合大纲要求和学生情况。但是在题型顺序的安排上不够科学，在听力题型的设计上可以适当增加问答式和总结式，以便更好地测试学生的听力水平；口语部分采取的主要是直接口试，虽然这一方式能直接反映学生的口语能力，对教学也有良好的反驳作用，但是这种方式比较耗费资源，也存在一定的主观性，所以有一定的局限性，建议采用直接和半直接结合的口试方式。本套试卷依然采用传统的模式，创新不多，随着技术的发展，社会对商务英语人才听说能力的要求逐渐提高，而作为技术学院的需要掌握语言的技能，并培养实际操作、实地运用的能力，所以在测试中如果能设计一些相关题型，改进测试的方式就会更好。
二、对高职商务英语听说测试的思考
1.对听力测试的设想
自20世纪80年代以来，教育界普遍认为提高听力理解能力是提高口语表达能力的基础。听是接收口头语言，只有听懂对方的口头语言，才能表达自己的语言，同时，只有表达得正确才能使自己被对方理解，从而达到交流的目的。这就为听力和口语测试的结合奠定了理论基础。教师在设计试卷的时候，可以将听力测试与口语测试结合起来。
鉴于听力与口语测试各自的特点，笔试与口试两种形式都是必要的。教师在结合听说设计试卷时，可以尝试以下方法：
（1）听对话录音，用口语回答教师所提出的与对话有关的问题，或者听短文录音，用口语回答短文后所提出与短文有关的问题或复述短文内容。一般的听力测试基本上采用的是听录音，然后从试卷上找到相应问题的答案。这是单纯的听力测试，不涉及口语部分。当我们采取了让学生用口语回答教师的问题的方法时，就不仅仅要求学生听懂录音的内容和问题，还要在很短的时间内在理解语音信息后组织语言，以语音的形式对问题作出回答。这样，既对学生的听力理解作了测试，又对口语能力作了测试。当然这种测试的方法对学生的要求较高，测试时需要用到的设备和人力也比一般测试要多，但是预测这种形式的测试效果，是值得一试的。
（2）两个学生分别准备同一个主题的内容，然后进行对话，或者，教师将同一主题的资料分为两部分，分别发给两个学生，要求他们在一定的时间内记熟，然后以口语的形式與另外一个学生交换信息，将这一主题的所有信息补充完整。这样可以使学生在对话过程中尽可能地集中注意力，理解对方的口语内容，然后从自己已有的信息中组织相关内容进行对话。这种方式可以同时考查学生的听力理解能力和口语表达能力，达到交际的目的，是英语听说教学的目标所在。
2.对口语测试的设想
大多数英语口语测试，尤其是学校的英语口语都是在教室内进行的，这样就无法为学生创设一个真实的语境，也很难判断其测试是否达到相应情景下英语口语的相应水平。从口语测试的原则来看，我们要做到：真实性原则，即测试者为被测试者提供真实的交际场景，贴近被测试者学习英语的目的，在这种特定的语境中，判定其测试是否能达到相应情景下英语口语的相应水平；交互性原则，即被测试者之间、测试者与被测试者、被测试者与特定场景信息进行充分交流和互动，从而将被测试者的能力充分外显，为评分提供一个客观、公正的依据。这两个原则都要求在进行英语的口语测试时，尤其是在进行商务英语口语测试时，为学生提供一个真实的语境或场景，以使学生能充分发挥本身的语言和交际能力。
现在几乎所有的大学都建立了语音试验室，在一些大学，特别是高职院校还有模拟实训室。这些设备的建立为教师们在进行口语测试时设计仿真的场景创造了条件。教师在测试前可以对这些实验室进行布置，使其看起来就像真实的场景一样，使学生有一种身临其境的感觉，对他们能力的发挥有一定的作用。
教师们如果有机会，可以将学生带到真实的场景中进行测试。现在很多高职院校都会有一些实训基地，如公司、工厂、酒店，等等。这也是很好的一种资源，不仅是测试的时候可以到这些场景里去，在平时的教学中，涉及相关的内容时教师也可以将学生领入实地，进行实地教学。
3.在教学中合理利用测试的积极反拨作用
英语测试对英语教学的正反拨作用体现在以下几个方面：（1）信息反馈。英语测试的信息是师生掌握教学两方面成功与不足的最直接也最有说服力的材料，可以对英语的教与学起到检测、反馈和指引的作用。（2）确立目标。测试结果提供的信息可以给师生一个参考，从而制定一个切实可行的目标。教师可针对学生的答卷情况，适当调整以后的教学计划并及时发现学生的优势和弱点，对其进行分析，鼓励并帮助他们克服困难；学生则可查漏补缺，调整自己的学习计划。（3）教师自我评估。英语测试检测的是学生和教师两方面的能力：学生学习的知识和能力及英语教师的素质和能力。因此，教师通过英语测试可以了解自己的能力，及时地调整教学内容和方法，提高教学质量。
4.充分结合“终结性评估”和“形成性评估”
英语听说测试由于其考试的形式，主观因素较多，学生在考试的时候有可能受到考试内容、本身心理素质和教师评分时的主观因素的影响，会在一定程度上影响教师对学生作出客观、合理的评价。商务英语听说由于其实践性较强，更需要教师在评价学生的时候结合各方面的表现，而不仅仅是一次终结性的考试。形成性评估有利于全面整体性地评价学生，在很大程度上冲淡了主观性极强的终结性口语测试。它还可以诊断教学活动中的问题，发现教学活动的症结，及时调整教学，所以在整体的教学活动中它应该发挥重要的作用。笔者认为，在商务英语听说的测评当中，终结性评估和形成性评估的比例可以尽可能拉近。平时成绩算入测试成绩，尤其是口语测试。教师还可以建立学生的个人口语活动档案，对学生在口语学习过程中的表现进行必要的观察、记录和分析，再将这些平时成绩与将期末考试成绩结合起来进行综合评估，从而更客观地反映出学生的真实英语水平。
三、结语
英语听说测试需要一个逐渐完善的过程。在试卷的设计和测试的方式上，如何体现测试的科学性、客观性、创新性、交际性和真实性，是英语教育者需要解决的问题。但是教育理念的不断更新和先进教育设备的不断发展为语言测试的完善提供了越来越有利的条件。教师要不断提高自身的理论素质和实践能力，思想要紧跟教育发展的步伐，使测试能更好地检测学生的水平和能力，也能更好地发挥其对教学的积极反拨作用。
参考文献：
［1］邹申.语言测试［M］.上海：上海外语教育出版社，2005.9.
［2］趙科研.大学英语测试中的口语测试［J］.辽宁财专学报,2004.2.
［3］李莉，弥沙.大学英语测试中的听说分离式测试［J］.中国教育研究与创新，2005.9.
［4］张筝.学期测试对英语教学的反拨作用［J］.河南工业大学学报（社会科学版），2007.12.
［5］郭革玲.英语测试及其对教学的影响［J］.河南机电高等专科学校学报，2001.12.
［6］刘颖.浅析大学英语测试改革［J］.科技资讯，2007.
本文为广西国际商务职业技术学院2007年立项课题“高职商务英语听说能力测评研究”下论文，课题编号：19。
关键词： 高职商务英语听说测试 商务英语听说期末试卷 分析
语言测试是语言教学的重要手段之一，它可以为教学提供目标，检测学习者的学习效果及教师的授课手段和方法的效果。在高职商务英语听说教学中，听说测试在一定程度上影响着听说教学的方向、内容和方法。要使商务英语听说测试能更好地为学生商务英语听说能力的发展服务，就必须在测试的内容和设计方面不断探索。下面我就来分析我校的一份商务英语听说期末试卷。
一、试卷分析
1.试卷特点
从试卷结构来看，本试卷分两大部分：第一部分为听力测试，共5大题，题型分别为：听写、判断正误、填空、多项选择和一道视听题，总共60分；第二部分为口试，分为两部分：第一部分是口述，第二部分是对话，共40分。试卷题型丰富，考查方式灵活。
2.试卷内容
本试卷覆盖的内容包括商务活动的各个方面，既体现了商务性，又考查了学生英语听说能力。试卷的第五部分是一套《大学英语应用能力B级》的听力测试题。因为高职高专学生要求通过《大学英语应用能力B级》，所以在听力测试中加入这部分是符合大纲要求，也是符合学生需要的。
3.题型分析
（1）词汇听写。本题所涉及的词汇都是商务英语对话中出现频率较高的词汇，学生对其较为熟悉，因此，要完成本题难度不大。就分值来看，本题8分，分值偏少，可以上调到10分左右。将本题放在试卷的第一大题，从心理角度来看是比较科学的，因为本题可以作为考试的热身部分，从语言较小的单位词汇开始过渡，能帮助学生尽快进入考试状态。
（2）判断正误。本题主要考查学生对一篇听力文章的整体理解，所涉及的内容为工作描述。听力材料的难度中等，答案并没有全部在原文中直接出现，但学生通过所听到的内容结合自己的分析能较容易地对所给的句子作出正确判断。但应将本题放后一些，因为听力内容应从词汇过渡到句子或短对话，再到短文理解，这样的顺序更科学。
（3）补全对话。本题的两段对话涉及的内容为电话用语，其中包括电话找人和电话预定。本题要求学生熟悉电话用语和预定房间时涉及的饭店用语，并在只听一遍的情况下将所缺的词或者短语补充完整。就难度而言，本题相对容易，因为所缺的词或短语为电话和酒店英语最常用的，学生对其比较熟悉。但是听力材料不应只放一篇，而应稍微增加难度，要求学生有较快的反应能力及笔记能力。
（4）视听题。本题所涉及内容为商务接待，分为两个部分：多项选择和连线。多选题部分要求学生看懂并听懂视频内容，并能了解其中的细节，连线要求学生对视频中人物所提的问题找到相应的回答，这不仅考查听力，而且要求学生熟悉商务接待的流程和各种情形下的用语。本题所选的材料结合声音和图像，具有真实性的特点。
（5）B级听力。本题选用了2006年6月B级真题的听力部分作为考试内容。因为《大学英语应用能力B级》是高职高专学生必须通过的能力考试，所以平时上课教师会将这一内容结合到教学中去，因此将B级的听力放进期末试卷也有一定的意义。
（6）口语题。本题分为两个部分：Statement和Dialogue。第一部分主要考查学生对商务知识的掌握情况和他们组织语言的情况；第二部分不仅考查学生对商务用语的掌握情况，而且考查学生对商务礼仪的熟悉程度和商务交际的能力。本题所涉及的话题都是本学期学过的内容，学生都进行过类似的操练，所以难度不大。
4.综合评价
本套试卷总的来说，内容覆盖了本学期的内容，题型灵活，难易适中，符合大纲要求和学生情况。但是在题型顺序的安排上不够科学，在听力题型的设计上可以适当增加问答式和总结式，以便更好地测试学生的听力水平；口语部分采取的主要是直接口试，虽然这一方式能直接反映学生的口语能力，对教学也有良好的反驳作用，但是这种方式比较耗费资源，也存在一定的主观性，所以有一定的局限性，建议采用直接和半直接结合的口试方式。本套试卷依然采用传统的模式，创新不多，随着技术的发展，社会对商务英语人才听说能力的要求逐渐提高，而作为技术学院的需要掌握语言的技能，并培养实际操作、实地运用的能力，所以在测试中如果能设计一些相关题型，改进测试的方式就会更好。
二、对高职商务英语听说测试的思考
1.对听力测试的设想
自20世纪80年代以来，教育界普遍认为提高听力理解能力是提高口语表达能力的基础。听是接收口头语言，只有听懂对方的口头语言，才能表达自己的语言，同时，只有表达得正确才能使自己被对方理解，从而达到交流的目的。这就为听力和口语测试的结合奠定了理论基础。教师在设计试卷的时候，可以将听力测试与口语测试结合起来。
鉴于听力与口语测试各自的特点，笔试与口试两种形式都是必要的。教师在结合听说设计试卷时，可以尝试以下方法：
（1）听对话录音，用口语回答教师所提出的与对话有关的问题，或者听短文录音，用口语回答短文后所提出与短文有关的问题或复述短文内容。一般的听力测试基本上采用的是听录音，然后从试卷上找到相应问题的答案。这是单纯的听力测试，不涉及口语部分。当我们采取了让学生用口语回答教师的问题的方法时，就不仅仅要求学生听懂录音的内容和问题，还要在很短的时间内在理解语音信息后组织语言，以语音的形式对问题作出回答。这样，既对学生的听力理解作了测试，又对口语能力作了测试。当然这种测试的方法对学生的要求较高，测试时需要用到的设备和人力也比一般测试要多，但是预测这种形式的测试效果，是值得一试的。
（2）两个学生分别准备同一个主题的内容，然后进行对话，或者，教师将同一主题的资料分为两部分，分别发给两个学生，要求他们在一定的时间内记熟，然后以口语的形式與另外一个学生交换信息，将这一主题的所有信息补充完整。这样可以使学生在对话过程中尽可能地集中注意力，理解对方的口语内容，然后从自己已有的信息中组织相关内容进行对话。这种方式可以同时考查学生的听力理解能力和口语表达能力，达到交际的目的，是英语听说教学的目标所在。
2.对口语测试的设想
大多数英语口语测试，尤其是学校的英语口语都是在教室内进行的，这样就无法为学生创设一个真实的语境，也很难判断其测试是否达到相应情景下英语口语的相应水平。从口语测试的原则来看，我们要做到：真实性原则，即测试者为被测试者提供真实的交际场景，贴近被测试者学习英语的目的，在这种特定的语境中，判定其测试是否能达到相应情景下英语口语的相应水平；交互性原则，即被测试者之间、测试者与被测试者、被测试者与特定场景信息进行充分交流和互动，从而将被测试者的能力充分外显，为评分提供一个客观、公正的依据。这两个原则都要求在进行英语的口语测试时，尤其是在进行商务英语口语测试时，为学生提供一个真实的语境或场景，以使学生能充分发挥本身的语言和交际能力。
现在几乎所有的大学都建立了语音试验室，在一些大学，特别是高职院校还有模拟实训室。这些设备的建立为教师们在进行口语测试时设计仿真的场景创造了条件。教师在测试前可以对这些实验室进行布置，使其看起来就像真实的场景一样，使学生有一种身临其境的感觉，对他们能力的发挥有一定的作用。
教师们如果有机会，可以将学生带到真实的场景中进行测试。现在很多高职院校都会有一些实训基地，如公司、工厂、酒店，等等。这也是很好的一种资源，不仅是测试的时候可以到这些场景里去，在平时的教学中，涉及相关的内容时教师也可以将学生领入实地，进行实地教学。
3.在教学中合理利用测试的积极反拨作用
英语测试对英语教学的正反拨作用体现在以下几个方面：（1）信息反馈。英语测试的信息是师生掌握教学两方面成功与不足的最直接也最有说服力的材料，可以对英语的教与学起到检测、反馈和指引的作用。（2）确立目标。测试结果提供的信息可以给师生一个参考，从而制定一个切实可行的目标。教师可针对学生的答卷情况，适当调整以后的教学计划并及时发现学生的优势和弱点，对其进行分析，鼓励并帮助他们克服困难；学生则可查漏补缺，调整自己的学习计划。（3）教师自我评估。英语测试检测的是学生和教师两方面的能力：学生学习的知识和能力及英语教师的素质和能力。因此，教师通过英语测试可以了解自己的能力，及时地调整教学内容和方法，提高教学质量。
4.充分结合“终结性评估”和“形成性评估”
英语听说测试由于其考试的形式，主观因素较多，学生在考试的时候有可能受到考试内容、本身心理素质和教师评分时的主观因素的影响，会在一定程度上影响教师对学生作出客观、合理的评价。商务英语听说由于其实践性较强，更需要教师在评价学生的时候结合各方面的表现，而不仅仅是一次终结性的考试。形成性评估有利于全面整体性地评价学生，在很大程度上冲淡了主观性极强的终结性口语测试。它还可以诊断教学活动中的问题，发现教学活动的症结，及时调整教学，所以在整体的教学活动中它应该发挥重要的作用。笔者认为，在商务英语听说的测评当中，终结性评估和形成性评估的比例可以尽可能拉近。平时成绩算入测试成绩，尤其是口语测试。教师还可以建立学生的个人口语活动档案，对学生在口语学习过程中的表现进行必要的观察、记录和分析，再将这些平时成绩与将期末考试成绩结合起来进行综合评估，从而更客观地反映出学生的真实英语水平。
三、结语
英语听说测试需要一个逐渐完善的过程。在试卷的设计和测试的方式上，如何体现测试的科学性、客观性、创新性、交际性和真实性，是英语教育者需要解决的问题。但是教育理念的不断更新和先进教育设备的不断发展为语言测试的完善提供了越来越有利的条件。教师要不断提高自身的理论素质和实践能力，思想要紧跟教育发展的步伐，使测试能更好地检测学生的水平和能力，也能更好地发挥其对教学的积极反拨作用。
参考文献：
［1］邹申.语言测试［M］.上海：上海外语教育出版社，2005.9.
［2］趙科研.大学英语测试中的口语测试［J］.辽宁财专学报,2004.2.
［3］李莉，弥沙.大学英语测试中的听说分离式测试［J］.中国教育研究与创新，2005.9.
［4］张筝.学期测试对英语教学的反拨作用［J］.河南工业大学学报（社会科学版），2007.12.
［5］郭革玲.英语测试及其对教学的影响［J］.河南机电高等专科学校学报，2001.12.
［6］刘颖.浅析大学英语测试改革［J］.科技资讯，2007.
本文为广西国际商务职业技术学院2007年立项课题“高职商务英语听说能力测评研究”下论文，课题编号：19。