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市场的主体和核心永远是消费者,消费者是决定企业生存和发展的命运之神,一切商业活动或商业环境的建成与运营实质上都是对消费者心理、行为需求的管理及引导。在电子商务快速发展,且已成为消费者熟知的消费模式的当下,实体商业环境的一切经营活动、品牌塑造活动,必须依据消费者购买心理与购买行为的变化而进行有针对性的调整。