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人物名片：方红珠，浙江省第十四次党代会代表，江北区文教街道北岸琴森社区党总支书记兼主任。她敬业奉献，热心群众工作，先后荣获浙江省“千名好支书”、浙江省优秀社区工作者、宁波市劳动模范、宁波市首届“金雁奖”、宁波市创建全国文明城市“三连冠”创建工作先进个人和江北区劳动模范等数十个荣誉。
10年前，方红珠怀抱着在社区这个平凡岗位上为居民群众服好务、谋好利的满腔热情，进入社区工作。在多年的社区工作实践中，她始终牢记全心全意为居民服务宗旨，善于贴近群众，善讲群众语言，善交群众朋友，用自己的实际行动生动诠释了“不忘初心、继续前进”；同时，以坚定的政治信念、创新的工作思路、务实的工作作风，首创“创业创新、优化管理、化解矛盾、和谐邻里、推动党建”等15个社区工作法。全国各地200多批次党政机关工作组，慕名到社区方红珠劳模工作室考察取经，方红珠社区工作法走向了全国。
坚持开拓创新
她是社会管理的“排头兵”
北岸琴森社区成立于2006年，方红珠为首任社区书记。在社区创建之初，她便开始了创先争优之路，“互联社区”是北岸琴森社区第一个试点项目。在筹建社区网站时，她深入社区走访，创新提出建立社区网站及论坛的设想，破解小区居民与居民、居民与社区、居民与物业交流甚少，居委会和物业工作中“人难见门难开屋难进”的瓶颈问题。经过大量的宣传和不断地完善，“互联社区”的会员从最初的几十人发展到了目前的千余人，发帖总数达7200多篇，及时解决民生问题200余件。
“互联社区”项目所取得的成效，使得该项目的知名度越来越高。一批批领导和专家走进小区，对互联社区项目进行实地考察。2008年，该项目被列入宁波市国家工业和信息化部《2008年信息技术应用“倍增计划”》八个项目之一。
2008年，文教街道以北岸琴森社区为试点，创新地推出了“片区经理人”服务管理模式，方红珠身先士卒，一次性认领了300户居民组成包干区。从每周2次的定期走访到片区团队的建立，从工作机制的规范到考核方法的完善，她坚守在基层第一线，社区居民都亲切地称她为“常见书记”。
2008年至2010年，社区居民满意度测评逐年提高，始终保持在90分以上，《宁波日报》用专版对“片区经理人”做法作了专题报道。随后，片区经理人做法在江北区全面推广。
2015年以来，她带领班子成员，与区城管局市政绿化养护中心党总支结对共建，以水街整治为切入点，探索出以社区党组织为领导核心，业委会、物业公司、共建单位、结对党组织等共同参与的新型社区治理模式。同时，联合区市政绿化养护中心党总支，对水街的违法建筑、绿化进行拆除和升级改造，不仅改善了社区环境，还破解了社区治理老大难问题，赢得了商铺及广大居民的普遍赞誉。
创建文明城市
她是社区建设的“引领者”
在日常工作中，方紅珠不仅要做好党和政府的宣传员，还要做好社区文明建设的引领者。她善于挖掘社区资源，发动热心居民，通过组织活动、凝聚人心的方式，引导他们参与社区创建，参与志愿服务。在她的组织领导下，晚霞合唱团、丽萍艺术指导站、太太俱乐部、爱宠人俱乐部、环保巡逻队等一支支居民自发组建的志愿服务队伍不断壮大，社区居民主人翁意识明显增强。
2014年，一支社区志愿宣传队伍——环保巡逻队一成立，就吸引了30多位居民积极加入。她还积极组织各类活动，经常牺牲自己的休息时间，主动参与。比如，每月定期开展的“学雷锋”便民服务活动、党员干部清明扫墓活动、“牵手金婚、共庆重阳”老人节庆祝活动等。“党旗飘飘，歌声嘹亮”文艺晚会、“邻里和谐一家亲”邻里节、“元旦健步走”等系列活动已持续开展了7年，深受广大居民一致好评。
在文明城市创建期间，方红珠通过开展文明家庭、幸福家庭、优秀义工、暑期活动积极分子、优秀网格团队等各种评比活动，不断提升居民文明素质。这一系列活动，不仅进一步深化基层党建引领绿色发展，而且还调动辖区单位及居民参与社区建设的主动性和积极性，居民的责任感、荣誉感、幸福感进一步增强。
主动排忧解难
她是居民群众的“贴心人”
想群众所想，为群众解忧，这是方红珠工作的真实写照。在社区成立之初，社区没有卫生服务站，居民看病配药要去三四公里远的大医院挂号排队，给居民的日常工作和生活带来一定影响。她把握领导蹲点、居民座谈、人大调研等契机，如实反映居民实际困难。在她的努力下，社区卫生服务站终于在2007年初成立了，大大方便了社区居民。
社区养狗问题一直是困扰居民生活的老大难问题，方红珠迎难而上，发动居民小组长逐户排查，发放文明养狗宣传资料，在社区各主要道路旁设立宠物粪便纸袋免费领取箱，并成立了“爱宠人俱乐部”。目前，社区里80多户养狗居民全部成为俱乐部会员，自觉遵守文明养狗公约，从根本上杜绝社区养狗纠纷，用文明养狗方式破解了社会难题。
考虑居民的多，考虑自己的少，方红珠经常对自己说：“今天的工作，不留到明天去做，因为明天还有明天的事。”繁忙的社区工作让她没有足够的时间照顾家人，读高中的女儿只能经常去快餐店吃面条、水饺，连大娘水饺的店员都认识她女儿了。
她在平凡的工作岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，时刻把群众的冷暖挂在心上，以“民思我想，民求我应，民需我做，民困我帮”的出色服务，真正把党和政府的温暖送到千家万户。
维护社会稳定
她是调处纠纷的“老娘舅”
为探索新形势下社区调解工作的新途径、新方法，方红珠首创“一条线”调解法，即第一时间发现问题、第一时间报告信息、第一时间介入调处，为营造良好的邻里环境、维护辖区和谐稳定发挥了重要作用。她在社区建立了一支由品牌工作室、网格总监+网格长+网格员等组成的民情协调员队伍。这支队伍由熟悉情况、了解政策的热心居民、退休干部组成，在社区第一时间发现问题，及时把各类矛盾和纠纷解决在基层，实现了社区和谐。
在协调员队伍建立之初，她专门召开会议，明确协调员工作职责，严明调解工作纪律，规范调解工作流程，根据矛盾纠纷双方当事人的自愿申请，依法依规对纠纷进行公开调解；配合街道做好重点区域矛盾隐患排查工作，及时掌握辖区不安定因素的动态信息，将可能出现的重大纠纷隐患第一时间报告街道，维护了社会稳定。
有一次，方红珠在走访时了解到，居民周阿姨住的楼上有一户出租房，每到半夜就特别喧闹，老人神经衰弱，连续几个月都没睡好觉。为此，她立即随老人到楼上实地查看。一了解，原来那套140多平方米的房子居然住了20多个租户。
“这既影响居民休息，还有很大的安全隐患，必须及时解决！”在接下来的3个月里，她先后10多次上门调解，同房客、房东、物业、派出所、房管部门等多方沟通。最终，用她的“磨”劲妥善解决了问题。
她定期组织召开工作例会，对纠纷做好分析、研判和预测工作，并提出解决的办法、措施和建议；对纠纷当事人做好相关法律、法规和政策的宣传工作，对调解工作中取得的经验、典型案例及时总结、宣传，打造了一支在居民心中“叫得响、做得硬、信得过”的优秀协调员队伍。
10年前，方红珠怀抱着在社区这个平凡岗位上为居民群众服好务、谋好利的满腔热情，进入社区工作。在多年的社区工作实践中，她始终牢记全心全意为居民服务宗旨，善于贴近群众，善讲群众语言，善交群众朋友，用自己的实际行动生动诠释了“不忘初心、继续前进”；同时，以坚定的政治信念、创新的工作思路、务实的工作作风，首创“创业创新、优化管理、化解矛盾、和谐邻里、推动党建”等15个社区工作法。全国各地200多批次党政机关工作组，慕名到社区方红珠劳模工作室考察取经，方红珠社区工作法走向了全国。
坚持开拓创新
她是社会管理的“排头兵”
北岸琴森社区成立于2006年，方红珠为首任社区书记。在社区创建之初，她便开始了创先争优之路，“互联社区”是北岸琴森社区第一个试点项目。在筹建社区网站时，她深入社区走访，创新提出建立社区网站及论坛的设想，破解小区居民与居民、居民与社区、居民与物业交流甚少，居委会和物业工作中“人难见门难开屋难进”的瓶颈问题。经过大量的宣传和不断地完善，“互联社区”的会员从最初的几十人发展到了目前的千余人，发帖总数达7200多篇，及时解决民生问题200余件。
“互联社区”项目所取得的成效，使得该项目的知名度越来越高。一批批领导和专家走进小区，对互联社区项目进行实地考察。2008年，该项目被列入宁波市国家工业和信息化部《2008年信息技术应用“倍增计划”》八个项目之一。
2008年，文教街道以北岸琴森社区为试点，创新地推出了“片区经理人”服务管理模式，方红珠身先士卒，一次性认领了300户居民组成包干区。从每周2次的定期走访到片区团队的建立，从工作机制的规范到考核方法的完善，她坚守在基层第一线，社区居民都亲切地称她为“常见书记”。
2008年至2010年，社区居民满意度测评逐年提高，始终保持在90分以上，《宁波日报》用专版对“片区经理人”做法作了专题报道。随后，片区经理人做法在江北区全面推广。
2015年以来，她带领班子成员，与区城管局市政绿化养护中心党总支结对共建，以水街整治为切入点，探索出以社区党组织为领导核心，业委会、物业公司、共建单位、结对党组织等共同参与的新型社区治理模式。同时，联合区市政绿化养护中心党总支，对水街的违法建筑、绿化进行拆除和升级改造，不仅改善了社区环境，还破解了社区治理老大难问题，赢得了商铺及广大居民的普遍赞誉。
创建文明城市
她是社区建设的“引领者”
在日常工作中，方紅珠不仅要做好党和政府的宣传员，还要做好社区文明建设的引领者。她善于挖掘社区资源，发动热心居民，通过组织活动、凝聚人心的方式，引导他们参与社区创建，参与志愿服务。在她的组织领导下，晚霞合唱团、丽萍艺术指导站、太太俱乐部、爱宠人俱乐部、环保巡逻队等一支支居民自发组建的志愿服务队伍不断壮大，社区居民主人翁意识明显增强。
2014年，一支社区志愿宣传队伍——环保巡逻队一成立，就吸引了30多位居民积极加入。她还积极组织各类活动，经常牺牲自己的休息时间，主动参与。比如，每月定期开展的“学雷锋”便民服务活动、党员干部清明扫墓活动、“牵手金婚、共庆重阳”老人节庆祝活动等。“党旗飘飘，歌声嘹亮”文艺晚会、“邻里和谐一家亲”邻里节、“元旦健步走”等系列活动已持续开展了7年，深受广大居民一致好评。
在文明城市创建期间，方红珠通过开展文明家庭、幸福家庭、优秀义工、暑期活动积极分子、优秀网格团队等各种评比活动，不断提升居民文明素质。这一系列活动，不仅进一步深化基层党建引领绿色发展，而且还调动辖区单位及居民参与社区建设的主动性和积极性，居民的责任感、荣誉感、幸福感进一步增强。
主动排忧解难
她是居民群众的“贴心人”
想群众所想，为群众解忧，这是方红珠工作的真实写照。在社区成立之初，社区没有卫生服务站，居民看病配药要去三四公里远的大医院挂号排队，给居民的日常工作和生活带来一定影响。她把握领导蹲点、居民座谈、人大调研等契机，如实反映居民实际困难。在她的努力下，社区卫生服务站终于在2007年初成立了，大大方便了社区居民。
社区养狗问题一直是困扰居民生活的老大难问题，方红珠迎难而上，发动居民小组长逐户排查，发放文明养狗宣传资料，在社区各主要道路旁设立宠物粪便纸袋免费领取箱，并成立了“爱宠人俱乐部”。目前，社区里80多户养狗居民全部成为俱乐部会员，自觉遵守文明养狗公约，从根本上杜绝社区养狗纠纷，用文明养狗方式破解了社会难题。
考虑居民的多，考虑自己的少，方红珠经常对自己说：“今天的工作，不留到明天去做，因为明天还有明天的事。”繁忙的社区工作让她没有足够的时间照顾家人，读高中的女儿只能经常去快餐店吃面条、水饺，连大娘水饺的店员都认识她女儿了。
她在平凡的工作岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，时刻把群众的冷暖挂在心上，以“民思我想，民求我应，民需我做，民困我帮”的出色服务，真正把党和政府的温暖送到千家万户。
维护社会稳定
她是调处纠纷的“老娘舅”
为探索新形势下社区调解工作的新途径、新方法，方红珠首创“一条线”调解法，即第一时间发现问题、第一时间报告信息、第一时间介入调处，为营造良好的邻里环境、维护辖区和谐稳定发挥了重要作用。她在社区建立了一支由品牌工作室、网格总监+网格长+网格员等组成的民情协调员队伍。这支队伍由熟悉情况、了解政策的热心居民、退休干部组成，在社区第一时间发现问题，及时把各类矛盾和纠纷解决在基层，实现了社区和谐。
在协调员队伍建立之初，她专门召开会议，明确协调员工作职责，严明调解工作纪律，规范调解工作流程，根据矛盾纠纷双方当事人的自愿申请，依法依规对纠纷进行公开调解；配合街道做好重点区域矛盾隐患排查工作，及时掌握辖区不安定因素的动态信息，将可能出现的重大纠纷隐患第一时间报告街道，维护了社会稳定。
有一次，方红珠在走访时了解到，居民周阿姨住的楼上有一户出租房，每到半夜就特别喧闹，老人神经衰弱，连续几个月都没睡好觉。为此，她立即随老人到楼上实地查看。一了解，原来那套140多平方米的房子居然住了20多个租户。
“这既影响居民休息，还有很大的安全隐患，必须及时解决！”在接下来的3个月里，她先后10多次上门调解，同房客、房东、物业、派出所、房管部门等多方沟通。最终，用她的“磨”劲妥善解决了问题。
她定期组织召开工作例会，对纠纷做好分析、研判和预测工作，并提出解决的办法、措施和建议；对纠纷当事人做好相关法律、法规和政策的宣传工作，对调解工作中取得的经验、典型案例及时总结、宣传，打造了一支在居民心中“叫得响、做得硬、信得过”的优秀协调员队伍。