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当前,在我国,医患冲突时有发生,紧张的医患关系固然源于许多因素,诸如:患者对医疗知识的认知缺乏,医患之间对疾病认知的不对等。当谈及造成医患关系紧张的因素时,“语言生硬”及“态度不好”几乎是患者共有的认知。该文通过对医患会话的分析,拟初步总结出在语言层面触发医患关系紧张的因素,挖掘出影响医患关系的最直接的原因。