改善门诊医疗服务提升患者满意度

来源 :内蒙古医学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:adzqx2009
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目的分析改善门诊医疗服务措施,深入推进优质护理,提升患者满意度的效果。方法选择我院门诊2016年1月至2017年1月就诊的患者800例,将患者分成对照组和实验组各400例,对照组患者在旧的门诊楼给予人工叫号常规护理,实验组患者通过改善就医环境,实施电子叫号等相关服务流程,为其提供优质护理服务。结果实验组患者明显缩短就医时间,平均就诊环节及就医体验优于对照组患者,两者比较有统计学意义(P〈0.05)。结论医院实施优化门诊环境及流程,为患者提供优质护理服务,能够缩短就医时间,构建和谐的医护患关系,使患者满意度
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