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【基本情况】
在不到一个月的时间里，高二男生邱鸿因老师问他为什么不按时交作业，提醒他上课要认真听讲，请他回答问题等，多次在课堂上与老师顶嘴。而每次事件发生后，邱鸿承认错误的态度都很诚恳，并反复表示对自己的行为感到十分懊悔。但过不了几天，邱鸿又会重蹈覆辙，再次与老师发生顶撞。邱鸿说，他自己也不知道为什么，每次一听到老师点他的名字，自己的第一反应就是“又找我的茬了”，顿时脑袋就嗡地一下“炸”了，根本控制不住情绪。
【原因调查】
老师课上提问，这本是很平常的事。为什么邱鸿的第一反应总是“又找我的茬了”？难道邱鸿联想起了什么，从而导致他感到脑子要“炸了”？邱鸿到底在害怕什么，又想躲避什么呢？带着这些疑问，我与邱鸿进行了交流。
师：这么说，你每天都会感到很辛苦。一方面担心老师的提问，另一方面又害怕与老师发生冲撞，这种持续的心理紧张多难受哇！
生：也没那么严重，我也不是在每个老师的课上都会那样。
师：也就是说，你只是在个别学科的课堂上会出现这种反应？
生：嗯。我跟其他老师的关系都挺好，也就是跟教数学的穆老师顶过嘴。
师：你不喜欢数学，还是对穆老师有意见？
生：都不是。我也不知道为什么，其实我也不想跟穆老师顶嘴呀。（邱鸿眉头紧锁，用困惑的眼神看着我。）
师：是不是穆老师身上有某些引起你反感的东西？
生：也许吧。
师：那是什么，能说说吗？
生：其实也没什么。我就是觉得穆老师不信任我，不喜欢我。（邱鸿的声音很小，显得有些底气不足。）
师：怎么会有这样的感觉？是不是想起了什么？
生：想到了我妈吧。每次看到穆老师提问我时的表情和眼神，不知怎么回事，我脑子里一下子就出现了妈妈的身影。顿时腾地一下，火就窜到脑门上了。
邱鸿告诉我，从小到现在，妈妈总是看他不顺眼。不管自己做什么妈妈都不满意，都会找出种种理由来数落他。尤其是在学习上，妈妈除了挑毛病，从来都没表扬过他。每天晚上写作业更是像监督犯人一样，过几分钟就会偷偷地从门缝里察看他。只要她感觉不对劲，不打招呼就冲进房间来盘问他、批评他，常常因一点小事就会唠叨个没完。有几次他因考试成绩没有达到妈妈定的标准，妈妈就当着别人的面劈头盖脑地训斥他、贬损他，根本不听他解释。邱鸿说，他现在对妈妈是既烦又怕。烦的是，大事小事妈妈都要管；怕的是，妈妈一不高兴就拿他说事。但他不会跟妈妈吵架，他知道妈妈也不容易，也是为他好，不想让别人说他不孝顺。
【问题分析】
第一，邱鸿为什么顶嘴。在邱鸿的经验里，“点名”与不信任是划等号的。记忆中，妈妈与他的每次谈话不是唠叨就是批评。“又找我的茬了”正是邱鸿内心深处“你不信任我”的一种表达。由于觉得不被信任，邱鸿变得敏感多疑，心理常处在警备和防御的状态。因此，一旦他感受到威胁，就会不顾一切地进行反抗。
第二，邱鸿在跟谁顶嘴。表面上，邱鸿是在跟穆老师顶嘴。实质上，他是在内心里跟妈妈顶嘴。“点名”本身就容易诱发人的紧张心理，而穆老师与妈妈的某些相似更是唤起了邱鸿对妈妈的联想。于是，不满和怨恨情绪一下涌到了他的脑门。“顶嘴”不但释放了他的情绪，也使他的心理获得了暂时的平衡。“顶嘴”实质上是邱鸿情绪的一种投射，当然这并不是邱鸿的有意所为，一切都是在无意识中完成的。
第三，平常点名为何激起大愤怒。有两个因素不能忽视：一方面，生活中邱鸿心里积攒了很多对妈妈的不满和抱怨，只是受到“不能对妈妈不孝顺”这种道德感的约束，不得不把它埋藏在内心深处。但当被压抑的情绪越积越多，令人难以忍受时，就会寻找机会“爆发”。穆老师的点名，就像是在被打满气的皮球上又注了一管气。虽然是很小的一管气，也足以引发皮球的爆炸。另一方面，青少年正处在身心发育的旺盛期，情绪容易大起大落、走极端，这也是导致邱鸿一触即发，情绪失控的一个重要因素。
第四，邱鸿在懊悔什么。也许在与穆老师顶撞的那一刻，邱鸿心里会感到比较满足。但邱鸿清楚，“点名”并不能成为自己顶撞老师的理由，主要是平时自己的情感压抑得太多。穆老师不过是只“替罪羊”，是自己的出气筒，她是无辜的。邱鸿因此感到愧疚，感到懊悔。
第五，知道错了，为何还一犯再犯。这与邱鸿的家庭环境有关。邱鸿在与穆老师顶撞的过程中，是发泄了一些情绪。但同时，邱鸿又被迫不断接受新的负性情绪。因为邱鸿的妈妈并不知晓，或并没有意识到自己的言语对邱鸿所造成的伤害，她依然在用以往的方式对待邱鸿。于是，邱鸿的情绪情感陷入了积攒—发泄—再积攒的恶性循环中。
【辅导要点】
邱鸿是一位通情达理，有一定道德感，且要求上进的学生。他目前的问题是由被信任、被肯定、被理解这些心理需求长期得不到满足所造成的。帮助邱鸿摆脱目前的心理困境，走出情绪困扰的怪圈，我主要从以下三个方面与邱鸿进行了沟通：
1.认识问题产生的根源。我给邱鸿讲了一则小故事：在喜马拉雅山脚下的一个村庄，那里的人们都很善良，神灵为了奖励他们，准备给他们很多的财宝。但有一个要求，就是要他们永远不要去想喜马拉雅山的猴子。村庄里的人们听了都非常高兴，心想，喜马拉雅山的猴子和我们有什么关系，这太简单了。可是，最终他们都没有得到那些财宝。因为从那一刻起，他们再也忘不了喜马拉雅山的猴子了。邱鸿很聪明：“您是说，我的头脑中也有一只喜马拉雅山的猴子，那便是‘你不信任我’？”的确，这只猴子成了邱鸿的“心理按钮”，按钮的开关就是妈妈或与妈妈相似的人。“于是一碰到他们，我的内心就会翻起‘巨浪’，难以控制。”邱鸿有所领悟。
2.从调整认知着手。我拿来几副心理学的两歧图片，要求邱鸿先后从正反两个角度去观察，并依据自己的理解，对每幅图片的意义做出解释。十多分钟后，邱鸿似乎从自己对每幅图片的两个完全不同的解释中悟到了什么。他有些自责地说：“我不应该把老师往坏处想。”借此契机，我向邱鸿简单介绍了埃利斯“ABC理论”的要点。我们对事物所作出的反应，是由我们头脑中的一些信念，即认知事物的方式决定的。譬如，老师的点名。如果我们把它解读为老师对我们的关注和关心，我们就会感到愉悦，就会积极地配合。如果我们把它解读为老师想找我们的茬或出我们的丑，我们就会恼怒，就会对抗。邱鸿望着我，若有所悟地点了点头。
3.学会控制情绪。首先，通过讲“踢猫效应”，使邱鸿认识到，不注意控制自己情绪的人，他的坏心情或负面情绪就会像瘟疫一样在人群中蔓延，会诱发一系列连锁反应。就像扔进平静湖面的小石块，引起涟漪一波一波地向四周扩散，对自己和他人造成伤害。其次，给情绪一个出口，不要压抑。保持自我觉察，发现自己情绪不佳时，要学会合理宣泄，学会自我疏导。如，参加体育运动、听听音乐、冥想、与人交流、做喜欢做的事情、制定一个目标追求等。通过释放情绪能量，转移注意力，使情绪得到一个转化。最后，学会有效控制情绪。当感到自己的情绪要爆发时，要在心里提醒自己“千万要冷静，不要发怒”。如果感觉还是难以控制，不妨做几次深呼吸。当呼吸节奏慢下来时，心跳的速度也会随之减慢，情绪就会得到缓和。接着，我带着邱鸿进行了几遍深呼吸练习。“这个方法还真的挺管用，我以后一定会提醒自己这样做。”邱鸿充满信心地说。
一个人的改变和成长，除了自己的努力，他人的帮助和鼓励也很重要。结束了与邱鸿的交谈之后，我又与邱鸿的父母及老师进行了沟通，力求帮助他筑建一个良好的社会支持系统。希望他们在今后的生活和学习中，多发现邱鸿的长处和优点，多肯定邱鸿的努力和进步。处理问题时多站在邱鸿的角度去思考，给予邱鸿更多的理解、帮助和支持。当邱鸿的被信任、被肯定、被理解这些心理需求得到满足后，他就会回报给周围的人以信任、肯定和理解，“顶嘴”事件自然就不会再发生了。
四十多天后，我与邱鸿的父母和老师进行了再次沟通。他们告诉我，一个多月来，邱鸿不仅没有与穆老师发生过冲突，而且听穆老师的课也比以前认真多了，还能主动举手回答问题。是啊，往往看似很顽皮的学生，内心可能都有一块伤痛。作为老师，我们要透过现象寻找本质，用心去抚慰他的伤痛，因为，有健康的心灵才会有健康的行为。
（作者单位：天津市滨海新区大港三中天津 300270）
责任编辑 颜雪梅
在不到一个月的时间里，高二男生邱鸿因老师问他为什么不按时交作业，提醒他上课要认真听讲，请他回答问题等，多次在课堂上与老师顶嘴。而每次事件发生后，邱鸿承认错误的态度都很诚恳，并反复表示对自己的行为感到十分懊悔。但过不了几天，邱鸿又会重蹈覆辙，再次与老师发生顶撞。邱鸿说，他自己也不知道为什么，每次一听到老师点他的名字，自己的第一反应就是“又找我的茬了”，顿时脑袋就嗡地一下“炸”了，根本控制不住情绪。
【原因调查】
老师课上提问，这本是很平常的事。为什么邱鸿的第一反应总是“又找我的茬了”？难道邱鸿联想起了什么，从而导致他感到脑子要“炸了”？邱鸿到底在害怕什么，又想躲避什么呢？带着这些疑问，我与邱鸿进行了交流。
师：这么说，你每天都会感到很辛苦。一方面担心老师的提问，另一方面又害怕与老师发生冲撞，这种持续的心理紧张多难受哇！
生：也没那么严重，我也不是在每个老师的课上都会那样。
师：也就是说，你只是在个别学科的课堂上会出现这种反应？
生：嗯。我跟其他老师的关系都挺好，也就是跟教数学的穆老师顶过嘴。
师：你不喜欢数学，还是对穆老师有意见？
生：都不是。我也不知道为什么，其实我也不想跟穆老师顶嘴呀。（邱鸿眉头紧锁，用困惑的眼神看着我。）
师：是不是穆老师身上有某些引起你反感的东西？
生：也许吧。
师：那是什么，能说说吗？
生：其实也没什么。我就是觉得穆老师不信任我，不喜欢我。（邱鸿的声音很小，显得有些底气不足。）
师：怎么会有这样的感觉？是不是想起了什么？
生：想到了我妈吧。每次看到穆老师提问我时的表情和眼神，不知怎么回事，我脑子里一下子就出现了妈妈的身影。顿时腾地一下，火就窜到脑门上了。
邱鸿告诉我，从小到现在，妈妈总是看他不顺眼。不管自己做什么妈妈都不满意，都会找出种种理由来数落他。尤其是在学习上，妈妈除了挑毛病，从来都没表扬过他。每天晚上写作业更是像监督犯人一样，过几分钟就会偷偷地从门缝里察看他。只要她感觉不对劲，不打招呼就冲进房间来盘问他、批评他，常常因一点小事就会唠叨个没完。有几次他因考试成绩没有达到妈妈定的标准，妈妈就当着别人的面劈头盖脑地训斥他、贬损他，根本不听他解释。邱鸿说，他现在对妈妈是既烦又怕。烦的是，大事小事妈妈都要管；怕的是，妈妈一不高兴就拿他说事。但他不会跟妈妈吵架，他知道妈妈也不容易，也是为他好，不想让别人说他不孝顺。
【问题分析】
第一，邱鸿为什么顶嘴。在邱鸿的经验里，“点名”与不信任是划等号的。记忆中，妈妈与他的每次谈话不是唠叨就是批评。“又找我的茬了”正是邱鸿内心深处“你不信任我”的一种表达。由于觉得不被信任，邱鸿变得敏感多疑，心理常处在警备和防御的状态。因此，一旦他感受到威胁，就会不顾一切地进行反抗。
第二，邱鸿在跟谁顶嘴。表面上，邱鸿是在跟穆老师顶嘴。实质上，他是在内心里跟妈妈顶嘴。“点名”本身就容易诱发人的紧张心理，而穆老师与妈妈的某些相似更是唤起了邱鸿对妈妈的联想。于是，不满和怨恨情绪一下涌到了他的脑门。“顶嘴”不但释放了他的情绪，也使他的心理获得了暂时的平衡。“顶嘴”实质上是邱鸿情绪的一种投射，当然这并不是邱鸿的有意所为，一切都是在无意识中完成的。
第三，平常点名为何激起大愤怒。有两个因素不能忽视：一方面，生活中邱鸿心里积攒了很多对妈妈的不满和抱怨，只是受到“不能对妈妈不孝顺”这种道德感的约束，不得不把它埋藏在内心深处。但当被压抑的情绪越积越多，令人难以忍受时，就会寻找机会“爆发”。穆老师的点名，就像是在被打满气的皮球上又注了一管气。虽然是很小的一管气，也足以引发皮球的爆炸。另一方面，青少年正处在身心发育的旺盛期，情绪容易大起大落、走极端，这也是导致邱鸿一触即发，情绪失控的一个重要因素。
第四，邱鸿在懊悔什么。也许在与穆老师顶撞的那一刻，邱鸿心里会感到比较满足。但邱鸿清楚，“点名”并不能成为自己顶撞老师的理由，主要是平时自己的情感压抑得太多。穆老师不过是只“替罪羊”，是自己的出气筒，她是无辜的。邱鸿因此感到愧疚，感到懊悔。
第五，知道错了，为何还一犯再犯。这与邱鸿的家庭环境有关。邱鸿在与穆老师顶撞的过程中，是发泄了一些情绪。但同时，邱鸿又被迫不断接受新的负性情绪。因为邱鸿的妈妈并不知晓，或并没有意识到自己的言语对邱鸿所造成的伤害，她依然在用以往的方式对待邱鸿。于是，邱鸿的情绪情感陷入了积攒—发泄—再积攒的恶性循环中。
【辅导要点】
邱鸿是一位通情达理，有一定道德感，且要求上进的学生。他目前的问题是由被信任、被肯定、被理解这些心理需求长期得不到满足所造成的。帮助邱鸿摆脱目前的心理困境，走出情绪困扰的怪圈，我主要从以下三个方面与邱鸿进行了沟通：
1.认识问题产生的根源。我给邱鸿讲了一则小故事：在喜马拉雅山脚下的一个村庄，那里的人们都很善良，神灵为了奖励他们，准备给他们很多的财宝。但有一个要求，就是要他们永远不要去想喜马拉雅山的猴子。村庄里的人们听了都非常高兴，心想，喜马拉雅山的猴子和我们有什么关系，这太简单了。可是，最终他们都没有得到那些财宝。因为从那一刻起，他们再也忘不了喜马拉雅山的猴子了。邱鸿很聪明：“您是说，我的头脑中也有一只喜马拉雅山的猴子，那便是‘你不信任我’？”的确，这只猴子成了邱鸿的“心理按钮”，按钮的开关就是妈妈或与妈妈相似的人。“于是一碰到他们，我的内心就会翻起‘巨浪’，难以控制。”邱鸿有所领悟。
2.从调整认知着手。我拿来几副心理学的两歧图片，要求邱鸿先后从正反两个角度去观察，并依据自己的理解，对每幅图片的意义做出解释。十多分钟后，邱鸿似乎从自己对每幅图片的两个完全不同的解释中悟到了什么。他有些自责地说：“我不应该把老师往坏处想。”借此契机，我向邱鸿简单介绍了埃利斯“ABC理论”的要点。我们对事物所作出的反应，是由我们头脑中的一些信念，即认知事物的方式决定的。譬如，老师的点名。如果我们把它解读为老师对我们的关注和关心，我们就会感到愉悦，就会积极地配合。如果我们把它解读为老师想找我们的茬或出我们的丑，我们就会恼怒，就会对抗。邱鸿望着我，若有所悟地点了点头。
3.学会控制情绪。首先，通过讲“踢猫效应”，使邱鸿认识到，不注意控制自己情绪的人，他的坏心情或负面情绪就会像瘟疫一样在人群中蔓延，会诱发一系列连锁反应。就像扔进平静湖面的小石块，引起涟漪一波一波地向四周扩散，对自己和他人造成伤害。其次，给情绪一个出口，不要压抑。保持自我觉察，发现自己情绪不佳时，要学会合理宣泄，学会自我疏导。如，参加体育运动、听听音乐、冥想、与人交流、做喜欢做的事情、制定一个目标追求等。通过释放情绪能量，转移注意力，使情绪得到一个转化。最后，学会有效控制情绪。当感到自己的情绪要爆发时，要在心里提醒自己“千万要冷静，不要发怒”。如果感觉还是难以控制，不妨做几次深呼吸。当呼吸节奏慢下来时，心跳的速度也会随之减慢，情绪就会得到缓和。接着，我带着邱鸿进行了几遍深呼吸练习。“这个方法还真的挺管用，我以后一定会提醒自己这样做。”邱鸿充满信心地说。
一个人的改变和成长，除了自己的努力，他人的帮助和鼓励也很重要。结束了与邱鸿的交谈之后，我又与邱鸿的父母及老师进行了沟通，力求帮助他筑建一个良好的社会支持系统。希望他们在今后的生活和学习中，多发现邱鸿的长处和优点，多肯定邱鸿的努力和进步。处理问题时多站在邱鸿的角度去思考，给予邱鸿更多的理解、帮助和支持。当邱鸿的被信任、被肯定、被理解这些心理需求得到满足后，他就会回报给周围的人以信任、肯定和理解，“顶嘴”事件自然就不会再发生了。
四十多天后，我与邱鸿的父母和老师进行了再次沟通。他们告诉我，一个多月来，邱鸿不仅没有与穆老师发生过冲突，而且听穆老师的课也比以前认真多了，还能主动举手回答问题。是啊，往往看似很顽皮的学生，内心可能都有一块伤痛。作为老师，我们要透过现象寻找本质，用心去抚慰他的伤痛，因为，有健康的心灵才会有健康的行为。
（作者单位：天津市滨海新区大港三中天津 300270）
责任编辑 颜雪梅