友人从台湾回来，带给我一盒花莲薯专卖店的伴手礼。手工制作的蕃薯点心，配上纸折的精美礼盒，不但外形漂亮，让人爱不释手，而且美味可口，回味无穷。我知道花莲是朋友台湾行的第一站，之后又到垦丁、新竹、台北……一路奔波下来，这么易碎的点心还很完整，而包装也没有受到任何挤压，这令我感到惊讶。
　　朋友说，商家会直接把选购的商品配送到离开时乘机的机场，包装怕挤压还放有气囊，知道买伴手礼多半是送人的礼物，卖家还用心单独配备了精美的礼盒。如此贴心的细节和服务，令人由衷赞叹。
　　纵观我国企业，虽然我们是制造业大国，但是从制造大国迈向制造强国还有很长的路要走。
　　中国道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细，天下难事必作于易。在日趋激烈的竞争中，要想求生存求发展，必须在细节上做文章。在不久前欧盟公布的一份召回产品上目录中，我们发现，大部分缺陷都是一些非常简单、只要认真对待、给予足够重视完全可以避免的问题，比如儿童玩具上的装饰品容易拽落并被幼儿吞咽等。而正是这缺失的细节，影响中国产品形象。因为所有Made in China的产品都共享一个品牌：中国制造。
　　如果说“细节决定成败”，更为重要的是服务细节，因为服务对于维护客户稳定起着至关重要的作用。德鲁克曾指出：制造业的起点并不是生产和制造产品，而是生产出服务以使顾客能充分得到来自产品的各种利益。这里我又想到了车企的例子，近年来，不少车企将目标瞄准海外，出口量一路攀升，但是售后服务跟不上，使产品在国际市场陷于被动局面。
　　外贸可持续发展需要企业更多地关注质量与服务细节，沿着这样的一条路，成功的公司一路绝尘。
　　114届广交会即将拉开序幕，作为外贸企业争取订单的主战场，如何借东风，角逐国际市场，本期封面报道“前瞻‘中国第一展’”将带给你一些思路。