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[摘要]随着高职院在校生规模的不断壮大，贫困生心理健康问题日益突出。文章从学校心理健康工作的整体视角思考贫困生心理帮扶体系的构建，从贫困生的科学评定、渗透科学有效的心理辅导、引导贫困生心理自助等多项措施入手，详细阐述帮扶体系的前提、基础、重点、关键和保障，并提出了贫困生帮扶过程中需要注意的敏感问题。
[关键词]高职院校 贫困生 心理帮扶体系
[作者简介]潘玉琴（1965- ），女，江苏常州人，常州工程职业技术学院党委组织部部长、人事处处长，研究员，研究方向为职业教育、学生思想政治教育。（江苏 常州 213164）
[课题项目]本文系2012年江苏省教育厅高校哲学社会科学课题“高职院校贫困生心理健康教育研究”的阶段性研究成果。（项目编号：2012SJB190001）
[中图分类号]G444 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）36-0099-02
目前，随着高职院校的不断发展，在校人数也不断增加，由此贫困生人数也呈现逐年递增的趋势。为缓解贫困学生的经济压力，政府和高校已建立了一套较为完善的奖、助、补、贷帮扶措施。据调查，在校贫困学生除了经济上的拮据，由此产生的心理问题更为突出。如何在经济上帮助贫困学生的同时，在心理健康教育上也能建立一套切实有效的贫困生心理援助体系成为摆在高职院校学生工作者面前的重要课题。本文从学校针对贫困生心理健康教育采取的措施着手，探索建构高职贫困生心理援助体系，有效地引导他们客观、积极地认识自我、评价自我、完善自我，成为素质过硬、受社会欢迎的现代化建设的蓝领人才。
一、高职贫困生心理帮扶体系的构建
高职贫困生的心理援助应着眼于增强学生的自我效能感以及正确面对自卑感上，把培养学生健康的心态、完善的人格为心理帮扶体系的设计准则。
1.科学准确评定贫困学生是构建贫困生心理帮扶体系的前提。目前，在校申请贫困生的学生人数逐年攀升，笔者所在学校有的专业申请贫困学生的比例近40%，面对如此之多的贫困学生申请者，如何科学合理地评定并确定等级是贫困生帮扶工作的重要环节。据调查，随着国家对贫困生经济资助力度的加大，有些学校助困金的额度已大于了奖学金的额度。因此，有些学生觉得学得好还不如一纸贫困证明，这种价值导向使得一些学生在贫困生申请动机上出现偏差。学校要通过民主评议、实际调查等手段最终确定申请者家庭的实际经济情况，并依据贫困的程度分成特别困难、困难、一般困难三个等级。整个贫困生认定过程要做到有据可依、有情可查，要建立规范的、透明的认定审核程序。每学期还要再次进行评议，动态管理贫困生库，最终目的是让不同程度贫困的学生享受不同的补贴，以减少由于贫困补助的不公引起的心理上的不适，甚至引发矛盾。
2.建立完善的电子档案是构建贫困生心理帮扶体系的基础。一个科学、详细、动态的贫困生心理档案库的建立对客观掌握贫困生现状有着重要的帮助，学校依据详细的信息才能全面掌握贫困生的心理状况，进而采取有效措施进行心理援助。（1）学校专门建立每一位贫困生的心理档案。新生入学后，在建立新生心理档案的基础上专门建立贫困生心理档案。档案内容除了一般学生共同填写内容外，还要添加贫困生的家庭情况、经济来源等资料和一些特殊的心理量表测试，使贫困生基本信息更加翔实，更有利于相关管理人员、教师的了解和查阅，但同时也要做好心理档案的保密工作。（2）教师随时监控贫困生的心理状态。各班班主任要深入了解学生的基本情况，对一些隐瞒自己家庭和心理情况的学生要加倍关心，说服他们配合学校完善资料，更要引导他们从心理上接受学校和教师的帮助。教师还要及时掌握贫困生入校后家庭出现的变故情况，实时更新贫困生档案。（3）学生及时反映贫困生的心理异常。每个班级配备专门的心理委员，时刻关注自己班级里的贫困生，掌握他们的心理动态，一旦发生心理异常，及时与心理健康教育中心或班主任联系，学校在第一时间了解心理异常同学情况并对其进行必要的干预。
3.渗透科学有效的心理辅导是构建贫困生心理帮扶体系的重点。对贫困生的心理辅导工作不仅是专业心理健康教育工作者的事情，更需要全校各个职能部门和全体师生共同关注，要把贫困生的心理辅导工作渗透到整个人才培养过程。具体包含以下几个方面的工作：（1）开设心理健康教育必修课。心理学理论的掌握和心理健康知识的普及是提升大学生心理健康意识的重要举措。为更扎实地推进心理健康工作，也为更好地提升贫困生心理健康教育，笔者所在院校将心理健康必修课普及到全院学生，这一举措有力地促进了心理健康知识的普及，有利于大学生重新认识自我、完善人格。必修课的开展为包括贫困生在内的在校大学生心理知识的普及提供了重要的保障作用。（2）开展心理健康主题教育活动。学校每学期组织的主题教育活动是心理健康教育的重头戏，围绕“5·25”心理健康教育周和主题教育月在贫困学生中开展感恩教育、挫折教育、自立自强教育、感恩教育和诚信教育等各种主题教育活动，营造氛围，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的人生奋斗目标。主题教育形式可以丰富多样，如讲座、团体辅导、主题班会、座谈会、心理健康知识竞赛、各类文娱活动等，也可结合朋辈咨询与辅导等更好地调动学生的积极性，引导贫困学生参与活动，并在活动中积极悦纳自我，重新认识社会及周围同学，获得更为积极的心理和更完善的人格表现。（3）组织社会实践。正确的心理观念和意识的形成光靠教育很难实现，要在社会的应用中内化成自己的主观感受。这种内化的实践能让贫困学生真正去了解社会、感知社会，体验艰苦奋斗、自强不息等品质的重要性。这些活动包括青年志愿者活动、三下乡活动等社会实践活动。在志愿活动中可以组织贫困学生去帮助贫困儿童和特殊学校的孩子，感受不同环境和不同的境遇，也可组织社会公共志愿活动，让其体验作为社会主人的责任感与自豪感；在三下乡活动中贫困学生更能体会不同地区人文及生活条件的差异等。（4）渗入专业教育教学活动。对贫困生的心理辅导不仅是学生工作系统的事情，更是一个系统教育工程。学校在开展相关专门的心理辅导活动的同时，还要鼓励专任教师在第一课堂教学中结合自己学科和课程特点适当进行心理健康相关辅导。学科教学活动中创造性的心理辅导有时比专门的心理教育更能起到润物细无声的效果。公共教育课堂亦是如此，比如体育课中，让贫困生进行大负荷的训练活动，可以培养他们挑战自我、克服困难的精神。 4.引导贫困学生心理自助是构建贫困生心理帮扶体系的关键。（1）通过心理社团进行自助心理探索。贫困生和其他在校学生一样有着极强的好奇心去探索自我，他们内心更渴望知道自己的性格、兴趣、能力和特长，也渴望知道自己将来从事什么样的职业，怎样战胜经济困难，怎样获得好的学习成绩，怎样去与人相处，甚至怎样吸引异性，如何恋爱，等等。这些自我探索的实现需要自己主动体验，而学生心理社团作为学生的自发组织，有着很大的自主性。学生自己可以选择关注的话题组织形式多样的活动，进行自助心理探索。比如心理社团可以定期组织贫困生围绕特定主题排演心理剧，让贫困学生在活动中探索解答学习生活中的困惑。（2）通过身边榜样的示范作用进行自助心理激励。自助心理激励是经常自己鼓励自己，或者相互之间给予理解和鼓励，使贫困生在积极的鼓励下能以更加阳光的心态对待学习、工作和生活。与一般学生相比，贫困生更容易情绪低落，在心情不好时，能有身边较为优秀同伴的理解、尊重和鼓励，会使他们产生生活的动力和激扬的斗志。学校可以组织读书会，一些励志书籍能使贫困生获得精神食粮。学校还可以组织事迹报告会，让贫困学生听取自己身边一些无名英雄的典型事迹，使自己获得更为豁达的人生态度，拥有更为坚强的生活勇气。
5.有机结合短期长期的心理干预是构建贫困生心理帮扶体系的保障。对贫困生的心理干预主要采取方便学生的面谈的形式，同时辅以电话、网络等形式进行。干预的过程要视不同的阶段选择不同的方式。对于家庭突发变故的学生，要在短时间内进行必要的心理干预，干预的重点放在调整情绪上，使他们的心理恢复到原有的平衡状态。大多数贫困生表现出的自卑、焦虑甚至恐惧等不良情绪，那么对他们的心理干预则是一个需要不断支持的过程，关注的重点是要让贫困生认识到自身认知中的不足和非理性因素，重新塑造他们思维中理性和自我肯定的成分。学校要针对不同情况建立不同等级的预警及干预机制，除了对贫困生本人心理因素进行干预外，也要了解其家庭背景、亲朋好友等社会支持系统的情况，并致力于发展贫困生在原有社会支持系统基础上的更为深入和广阔的社会支持，以使他们一旦遇到心理矛盾和困惑，可以有更多的社会支持，能通过更为广泛的途径进行转移和解决。
二、高职贫困生心理帮扶体系建立中应注意的几个问题
1.心理帮扶尤其要注重贫困生的隐私保护。帮助贫困生是一件好事，但好事就要办好，我们在给贫困生经济援助时，要适当保护其隐私，不应大张旗鼓。对贫困生的心理援助更应如此，能否保护贫困生的隐私往往是心理援助能否成功的关键。比如，在心理普查和建档这一初始环节，遇到需要关注的学生，首次约谈来访者尤其要注意保护其隐私，否则反而会造成更为不利的结果。有时，保护隐私不光要针对第三者，还要针对约谈者本人，比如统一说约谈的对象为随机抽取，让其不应有心理负担。对于建立的贫困学生心理档案要专人专管，尤其注意保密，心理咨询记录的内容也应严格保密，严禁教师或学生泄露。总之，给予贫困生宽松的人际和舆论环境有时比帮扶本身更重要。
2.心理帮扶要遵循自愿参与原则。在上述贫困生心理援助体系中详细述说了相关的方法与措施，这些措施中包括开展的系列活动，在这些活动的组织中首先应本着贫困生自愿参与的原则，千万不可以学校名义要求学生硬性参加，更不可让一些学生组织自主去组织，这样一旦组织不当，极易挫伤贫困生本来敏感、脆弱的神经。本来团体心理辅导和训练活动的前提就是参与者自愿原则，如果违背这一原则，即使活动组织得再好，也不会给参与者带来心理上的启示与帮助。只有主观想改变自我的同学参与这些教育活动后才能达到教育目的，否则只能流于形式，甚至带来负面效果。
3.正确看待贫困生心理健康状况。诚然，如今在校的贫困生出现了不少心理上的问题，但这是一个群体的概况研究，不是每个贫困生必然会出现的问题。在学校，有的贫困生虽然在生活上遭遇困境，但他们在逆境中越挫越勇，不断成长，表现非常优秀的例子也很多。所以，我们要具体问题具体分析，不能主观上给贫困生“戴帽子”，这样不利于其健康成长。因此，鉴别工作是进行贫困生心理援助的基础工作，我们要细心、耐心、用心，真正做到普遍关怀，必要指导，区别对待。
高职院校贫困生心理健康教育工作是一项关乎学生成长、家庭幸福、社会和谐的系统工程，需要学校建立完善的帮扶体系去关心、爱护每一位学生，更需要包括家庭、学校和社会在内的各个组织的协同帮助。只有把学校援助体系和社会关怀大环境集合起来，才能在更大、有效的平台上对贫困生的全面发展提供支持，让贫困生在更为阳光、更为广阔的大学舞台上收获成功。
[参考文献]
[1]陈建伟，苏煜.论高校贫困生工作体系化建设[J].职业技术教育：教学版，2006（20）.
[2]郭静静，张荣伟.高职贫困生心理援助体系的构建[J].福建商业高等专科学校学报，2010（6）.
[3]胡海青.高职贫困生心理援助体系的建构[J].黑龙江教育学院学报，2008（7）.
[关键词]高职院校 贫困生 心理帮扶体系
[作者简介]潘玉琴（1965- ），女，江苏常州人，常州工程职业技术学院党委组织部部长、人事处处长，研究员，研究方向为职业教育、学生思想政治教育。（江苏 常州 213164）
[课题项目]本文系2012年江苏省教育厅高校哲学社会科学课题“高职院校贫困生心理健康教育研究”的阶段性研究成果。（项目编号：2012SJB190001）
[中图分类号]G444 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）36-0099-02
目前，随着高职院校的不断发展，在校人数也不断增加，由此贫困生人数也呈现逐年递增的趋势。为缓解贫困学生的经济压力，政府和高校已建立了一套较为完善的奖、助、补、贷帮扶措施。据调查，在校贫困学生除了经济上的拮据，由此产生的心理问题更为突出。如何在经济上帮助贫困学生的同时，在心理健康教育上也能建立一套切实有效的贫困生心理援助体系成为摆在高职院校学生工作者面前的重要课题。本文从学校针对贫困生心理健康教育采取的措施着手，探索建构高职贫困生心理援助体系，有效地引导他们客观、积极地认识自我、评价自我、完善自我，成为素质过硬、受社会欢迎的现代化建设的蓝领人才。
一、高职贫困生心理帮扶体系的构建
高职贫困生的心理援助应着眼于增强学生的自我效能感以及正确面对自卑感上，把培养学生健康的心态、完善的人格为心理帮扶体系的设计准则。
1.科学准确评定贫困学生是构建贫困生心理帮扶体系的前提。目前，在校申请贫困生的学生人数逐年攀升，笔者所在学校有的专业申请贫困学生的比例近40%，面对如此之多的贫困学生申请者，如何科学合理地评定并确定等级是贫困生帮扶工作的重要环节。据调查，随着国家对贫困生经济资助力度的加大，有些学校助困金的额度已大于了奖学金的额度。因此，有些学生觉得学得好还不如一纸贫困证明，这种价值导向使得一些学生在贫困生申请动机上出现偏差。学校要通过民主评议、实际调查等手段最终确定申请者家庭的实际经济情况，并依据贫困的程度分成特别困难、困难、一般困难三个等级。整个贫困生认定过程要做到有据可依、有情可查，要建立规范的、透明的认定审核程序。每学期还要再次进行评议，动态管理贫困生库，最终目的是让不同程度贫困的学生享受不同的补贴，以减少由于贫困补助的不公引起的心理上的不适，甚至引发矛盾。
2.建立完善的电子档案是构建贫困生心理帮扶体系的基础。一个科学、详细、动态的贫困生心理档案库的建立对客观掌握贫困生现状有着重要的帮助，学校依据详细的信息才能全面掌握贫困生的心理状况，进而采取有效措施进行心理援助。（1）学校专门建立每一位贫困生的心理档案。新生入学后，在建立新生心理档案的基础上专门建立贫困生心理档案。档案内容除了一般学生共同填写内容外，还要添加贫困生的家庭情况、经济来源等资料和一些特殊的心理量表测试，使贫困生基本信息更加翔实，更有利于相关管理人员、教师的了解和查阅，但同时也要做好心理档案的保密工作。（2）教师随时监控贫困生的心理状态。各班班主任要深入了解学生的基本情况，对一些隐瞒自己家庭和心理情况的学生要加倍关心，说服他们配合学校完善资料，更要引导他们从心理上接受学校和教师的帮助。教师还要及时掌握贫困生入校后家庭出现的变故情况，实时更新贫困生档案。（3）学生及时反映贫困生的心理异常。每个班级配备专门的心理委员，时刻关注自己班级里的贫困生，掌握他们的心理动态，一旦发生心理异常，及时与心理健康教育中心或班主任联系，学校在第一时间了解心理异常同学情况并对其进行必要的干预。
3.渗透科学有效的心理辅导是构建贫困生心理帮扶体系的重点。对贫困生的心理辅导工作不仅是专业心理健康教育工作者的事情，更需要全校各个职能部门和全体师生共同关注，要把贫困生的心理辅导工作渗透到整个人才培养过程。具体包含以下几个方面的工作：（1）开设心理健康教育必修课。心理学理论的掌握和心理健康知识的普及是提升大学生心理健康意识的重要举措。为更扎实地推进心理健康工作，也为更好地提升贫困生心理健康教育，笔者所在院校将心理健康必修课普及到全院学生，这一举措有力地促进了心理健康知识的普及，有利于大学生重新认识自我、完善人格。必修课的开展为包括贫困生在内的在校大学生心理知识的普及提供了重要的保障作用。（2）开展心理健康主题教育活动。学校每学期组织的主题教育活动是心理健康教育的重头戏，围绕“5·25”心理健康教育周和主题教育月在贫困学生中开展感恩教育、挫折教育、自立自强教育、感恩教育和诚信教育等各种主题教育活动，营造氛围，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的人生奋斗目标。主题教育形式可以丰富多样，如讲座、团体辅导、主题班会、座谈会、心理健康知识竞赛、各类文娱活动等，也可结合朋辈咨询与辅导等更好地调动学生的积极性，引导贫困学生参与活动，并在活动中积极悦纳自我，重新认识社会及周围同学，获得更为积极的心理和更完善的人格表现。（3）组织社会实践。正确的心理观念和意识的形成光靠教育很难实现，要在社会的应用中内化成自己的主观感受。这种内化的实践能让贫困学生真正去了解社会、感知社会，体验艰苦奋斗、自强不息等品质的重要性。这些活动包括青年志愿者活动、三下乡活动等社会实践活动。在志愿活动中可以组织贫困学生去帮助贫困儿童和特殊学校的孩子，感受不同环境和不同的境遇，也可组织社会公共志愿活动，让其体验作为社会主人的责任感与自豪感；在三下乡活动中贫困学生更能体会不同地区人文及生活条件的差异等。（4）渗入专业教育教学活动。对贫困生的心理辅导不仅是学生工作系统的事情，更是一个系统教育工程。学校在开展相关专门的心理辅导活动的同时，还要鼓励专任教师在第一课堂教学中结合自己学科和课程特点适当进行心理健康相关辅导。学科教学活动中创造性的心理辅导有时比专门的心理教育更能起到润物细无声的效果。公共教育课堂亦是如此，比如体育课中，让贫困生进行大负荷的训练活动，可以培养他们挑战自我、克服困难的精神。 4.引导贫困学生心理自助是构建贫困生心理帮扶体系的关键。（1）通过心理社团进行自助心理探索。贫困生和其他在校学生一样有着极强的好奇心去探索自我，他们内心更渴望知道自己的性格、兴趣、能力和特长，也渴望知道自己将来从事什么样的职业，怎样战胜经济困难，怎样获得好的学习成绩，怎样去与人相处，甚至怎样吸引异性，如何恋爱，等等。这些自我探索的实现需要自己主动体验，而学生心理社团作为学生的自发组织，有着很大的自主性。学生自己可以选择关注的话题组织形式多样的活动，进行自助心理探索。比如心理社团可以定期组织贫困生围绕特定主题排演心理剧，让贫困学生在活动中探索解答学习生活中的困惑。（2）通过身边榜样的示范作用进行自助心理激励。自助心理激励是经常自己鼓励自己，或者相互之间给予理解和鼓励，使贫困生在积极的鼓励下能以更加阳光的心态对待学习、工作和生活。与一般学生相比，贫困生更容易情绪低落，在心情不好时，能有身边较为优秀同伴的理解、尊重和鼓励，会使他们产生生活的动力和激扬的斗志。学校可以组织读书会，一些励志书籍能使贫困生获得精神食粮。学校还可以组织事迹报告会，让贫困学生听取自己身边一些无名英雄的典型事迹，使自己获得更为豁达的人生态度，拥有更为坚强的生活勇气。
5.有机结合短期长期的心理干预是构建贫困生心理帮扶体系的保障。对贫困生的心理干预主要采取方便学生的面谈的形式，同时辅以电话、网络等形式进行。干预的过程要视不同的阶段选择不同的方式。对于家庭突发变故的学生，要在短时间内进行必要的心理干预，干预的重点放在调整情绪上，使他们的心理恢复到原有的平衡状态。大多数贫困生表现出的自卑、焦虑甚至恐惧等不良情绪，那么对他们的心理干预则是一个需要不断支持的过程，关注的重点是要让贫困生认识到自身认知中的不足和非理性因素，重新塑造他们思维中理性和自我肯定的成分。学校要针对不同情况建立不同等级的预警及干预机制，除了对贫困生本人心理因素进行干预外，也要了解其家庭背景、亲朋好友等社会支持系统的情况，并致力于发展贫困生在原有社会支持系统基础上的更为深入和广阔的社会支持，以使他们一旦遇到心理矛盾和困惑，可以有更多的社会支持，能通过更为广泛的途径进行转移和解决。
二、高职贫困生心理帮扶体系建立中应注意的几个问题
1.心理帮扶尤其要注重贫困生的隐私保护。帮助贫困生是一件好事，但好事就要办好，我们在给贫困生经济援助时，要适当保护其隐私，不应大张旗鼓。对贫困生的心理援助更应如此，能否保护贫困生的隐私往往是心理援助能否成功的关键。比如，在心理普查和建档这一初始环节，遇到需要关注的学生，首次约谈来访者尤其要注意保护其隐私，否则反而会造成更为不利的结果。有时，保护隐私不光要针对第三者，还要针对约谈者本人，比如统一说约谈的对象为随机抽取，让其不应有心理负担。对于建立的贫困学生心理档案要专人专管，尤其注意保密，心理咨询记录的内容也应严格保密，严禁教师或学生泄露。总之，给予贫困生宽松的人际和舆论环境有时比帮扶本身更重要。
2.心理帮扶要遵循自愿参与原则。在上述贫困生心理援助体系中详细述说了相关的方法与措施，这些措施中包括开展的系列活动，在这些活动的组织中首先应本着贫困生自愿参与的原则，千万不可以学校名义要求学生硬性参加，更不可让一些学生组织自主去组织，这样一旦组织不当，极易挫伤贫困生本来敏感、脆弱的神经。本来团体心理辅导和训练活动的前提就是参与者自愿原则，如果违背这一原则，即使活动组织得再好，也不会给参与者带来心理上的启示与帮助。只有主观想改变自我的同学参与这些教育活动后才能达到教育目的，否则只能流于形式，甚至带来负面效果。
3.正确看待贫困生心理健康状况。诚然，如今在校的贫困生出现了不少心理上的问题，但这是一个群体的概况研究，不是每个贫困生必然会出现的问题。在学校，有的贫困生虽然在生活上遭遇困境，但他们在逆境中越挫越勇，不断成长，表现非常优秀的例子也很多。所以，我们要具体问题具体分析，不能主观上给贫困生“戴帽子”，这样不利于其健康成长。因此，鉴别工作是进行贫困生心理援助的基础工作，我们要细心、耐心、用心，真正做到普遍关怀，必要指导，区别对待。
高职院校贫困生心理健康教育工作是一项关乎学生成长、家庭幸福、社会和谐的系统工程，需要学校建立完善的帮扶体系去关心、爱护每一位学生，更需要包括家庭、学校和社会在内的各个组织的协同帮助。只有把学校援助体系和社会关怀大环境集合起来，才能在更大、有效的平台上对贫困生的全面发展提供支持，让贫困生在更为阳光、更为广阔的大学舞台上收获成功。
[参考文献]
[1]陈建伟，苏煜.论高校贫困生工作体系化建设[J].职业技术教育：教学版，2006（20）.
[2]郭静静，张荣伟.高职贫困生心理援助体系的构建[J].福建商业高等专科学校学报，2010（6）.
[3]胡海青.高职贫困生心理援助体系的建构[J].黑龙江教育学院学报，2008（7）.