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酒店是服务性行业,而酒店的前台是酒店管理经营的重要部门。顾客许多的活动及消费都是通过酒店前台开始的。前台的服务质量直接影响到客房的出售率,甚至影响酒店的经济效益。本文分析了大连雅乐轩酒店前台服务质量存在的问题,并提出了解决方案。旨在以措施提高酒店前台的服务水平和质量。
浅析酒店前台服务质量的提高——以大连雅乐轩酒店为例
【摘 要】
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酒店是服务性行业,而酒店的前台是酒店管理经营的重要部门。顾客许多的活动及消费都是通过酒店前台开始的。前台的服务质量直接影响到客房的出售率,甚至影响酒店的经济效益。
【机 构】
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大连财经学院
【出 处】
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传播力研究
【发表日期】
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2019年5期
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