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我校是一所民办本科院校，实行“专业+外语+技能+创业素质”的人才培养模式，提出了建设“高水平教学应用型”本科学生的教育理念。办学10多年来，已向社会输送了不少优秀人才。但是面对民办高校学生来源不一、基础参差不齐、期望值不高、适应能力较差但思维很活跃、喜欢表现等特点，提出教育改革中采取三三三培养模式，提高学生的智商、情商、行商等，促使学生全面发展。
1 采取“三三三”教学模式，努力提高学生的智商
我校的大学生普遍存在学习基础不很扎实，学习目的不够明确，家长和学生本人的期望值不是很高，但思维活跃，喜欢表现自己等特点，特提出采取“三三三”教学模式，来提高学生的智商。
1.1 培养学生“三三三”能力，即说、写、用的能力，切合“教学应用型”人才培养的理念
为实现培养“高水平教学应用型”本科人才的目标，在实践课程的设置时，采取“说、写、用”课程各占1/3的方式。如《涉外文秘专业》课程设置，应适当增加《演讲与口才》、《英语视听说》课程的课时，使学生敢说、会说，能看得懂、听得懂、会用英语交流；增加《0ffice办公软件》、《公文写作》课程的课时，使学生通过学习和训练，提高办公软件使用和撰写公文的能力，以适应社会对人才的要求。
1.2 采取“三三三”课堂教学模式，达到有效学习的目的
“三三三”教学模式，即1/3教师讲授，1/3学生实践，1/3学生总结。这样，教师只是一个引导者和指导者，更多的是让学生在学习的过程中发现问题，解决问题，探索新的问题。心理学家皮亚杰认为学生认知结构是通过与环境的“同化”与“顺应”过程逐步建构起来，并在“平衡——不平衡——新的平衡”的循环中得到不断的丰富、提高和发展的[1]。美国心理学家斯金纳操作性条件反射理论中同样强调“强化”即实践和总结对个体学习的作用[2]。学生通过“同化”与“顺应”，在实践和总结的过程中进行“强化”，从而改变自身的知识结构，达到提高智商的目的。
1.3 采用“三三三游戏教学”的方法，增强课堂教学和学习的趣味性
第一步由学生自制多媒体课件，提高学生实践操作的能力。一是提高学生使用电脑的能力；二是由学生发现和归纳知识点，达到突出重点和突破难点的目的；三是由学生自己讲述，提高学生的表达能力。如上《演讲与口才》课程时，学生自制多媒体课件，精致的图片上，声情并茂的案例，带给学生视觉上的冲击和听觉上的美感。
第二步采取分组表演或比赛的形式，达到寓教于乐的目的。如上《论辩演讲》时，指导学生模拟辩论赛的程序和要求，采取小组比赛的形式，学生学在其中，乐在其中。
第三步采取集体讨论的形式，形成教学的互动。学生参与讨论，起到巩固知识和提高表达能力的作用。如上《即兴演讲》时，引导学生思考和讨论演讲者在即兴演讲的过程中怎样控场？充分发挥学生个体的智慧和团队的力量，收到意想不到的学习效果。
2 拥有三意识、讲求三信誉、杜绝三私心，多角度提高学生的情商
情商EQ又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。如何多角度提高学生的情商，是当今社会对大学生教育提出的重要任务。
自改革开放以来，市场经济代替了计划经济，大学生的“铁饭碗”被打破，找工作采取“双向选择”的模式。使有些大学生不能正确对待现实中的問题和困境，抵抗环境的能力很差。大学生“高分低能”现象屡见不鲜。那么如何提高大学生的情商，以适应现代社会的发展呢？
2.1 拥有三个意识，实现角色转换，提高学生适应环境的能力
首先，要有客观的意识，正确地看待周围的环境。从中学生到大学生所处的环境中有量的变化，也有质的变化。大家来自五湖四海，家庭条件、成长环境、学习基础、为人处事、身体状况、学生和家长的期望值等情况不一，所以由大学生的组成的校园环境非常复杂，要学会用客观的意识，正确地看待周围的环境。
其次，要有积极的意识，努力去适应新的环境。面对新的环境，大学生应积极主动地融入其中。既看到新的环境带来的困惑，同时更应看到新的环境带来的机遇和挑战。如在新环境中学会独立，学会处理好人际关系，学会管理自己的情绪，学会自主地学习，培养爱的能力等，顺利地实现由中学生向大学生的角色转换。
再次，要有专业的意识，认真探索新的环境。通过学习和观察，了解专业的特点，培养对专业的兴趣，学好专业知识，探索新的思路和方法，预测专业的前景，为创业、就业打好基础。
2.2 讲求三个信誉，树立品牌效应，培养组织和领导的能力
首先，讲求诚信度，做一个被人信任的人。新东方教育集团董事长俞敏洪在北大的一次励志演讲中提到：“成功的创业家，首先要做一个被人信任的人。”生活中、学习中、与人相处中都要讲诚信。这也是培养一个人的组织和领导能力的最重要的条件之一。
其次，讲求忠诚度，做一个有发展前景的人。“频繁跳槽”，给大学生的评价和发展常常带来一些负面影响。单位的发展才能更好地带动个体的发展。所以个人要发展，要对单位有忠诚度，要树立了“品牌效应”，使你成为一个发展前景的人。
再次，讲求奉献度，做一个有组织和领导艺术的人。思想上，要有不求回报、无私奉献的精神；工作中，要有勇挑重担、吃苦耐劳的精神；生活中要有乐观向上、乐于助人的精神。处处都有着奉献精神的人，将会成为一个有组织和领导艺术的人。
2.3 杜绝三个私心，培养群体意识，增强团队协作的战斗力
首先，应杜绝功利心。利益的诱惑，往往使人只顾自己的利益，忽视群体的利益；只顾眼前的利益，忽视长远的利益；只顾局部的利益，忽视整体的利益。这样的举动，只会使你脱离集体，同时也会使集体缺乏战斗力。
其次，应杜绝虚荣心。为了追求眼前的更好的物质生活，使得一些大学生迷失了方向。当小三、做三陪，偷盗抢劫等现象时有发生。有些人为了满足一己私利，不惜牺牲别人的利益，或作出有损集体的事情。
再次，应杜绝侥幸心。当今社会，社会竞争压力大是一个不争的事实。平常不加强学习，找工作时想找“捷径。”考试想作弊，专业不扎实，动手能力差，语言交际和表达能力不行，学术不端正等有损大学生集体形象现象应杜绝。
3 从“三三三”行为，即信息搜集、有效沟通到果断决策，提高学生的行商
当今社会，是智慧较量的社会。智慧的较量离不开信息的搜集和流通。所以，有必要提高大学生搜集信息的能力。
3.1 构建网络联系平台，提高学生收集信息的能力
首先，在全校范围内，组建“学生服务综合中心”，实行一站式服务。“学生服务综合中心”，集学校教务、学工、财务、培训、奖助学、理赔等各项事务，建立一个统一的网络。学生可通过网络锻炼收集信息的能力，同时提高学生的管理、沟通、操作等能力。
其次，构建学校—各学院—各班级的层级式体系，提供网上信息服务。学校可由文化建设科和就业指导中心牵头，文化建设科对学校校园文化建设提供平台和服务。就业指导中心及时传达和提供创业就业信息，指导学生更好地创业就业。
再次，建立师生互动平台。师生可通过网上发微薄、E-mail、QQ和座谈等方式跟学生进行沟通。改变任课教师平时见不着、上课后走人，有问题无处商讨和请教的状况。鼓励师生网上互动，为学生解答学习和生活上的困难和难题。
3.2 杜绝沟通的“漏斗”现象，提高行动的执行力
首先，了解沟通的“漏斗”现象。“有效沟通”是指讲话者与受话者通过一定的渠道，使讲话者“编码”的内容准确、完全地传递给受话者，而受话者也能准确完全地将内容进行“解码”。[3]如果在沟通的过程中，出现了“漏斗”现象，那么讲话者所讲的内容到受话者这里就要大打折扣，导致意思理解不完全或曲解，从而影响到事件的执行情况。
其次，分析形成沟通的“漏斗”现象的原因。对沟通的“漏斗”现象进行分析就会发现，问题可能出在讲话者编码的过程，也有可能出现在受话者解码的过程。当然也有可能是沟通的渠道受到了一定的干扰。
再次，应杜绝沟通的“漏斗”现象，提高行动的执行力。讲话者编码时必须要有充分的考虑，做到先打好提纲，并做好笔记。讲话时条理清晰，内容完整。受话者同时也要认真倾听，一边做好笔记，对不懂或没听清的地方应反问，直到弄清为止。在讲话或受话时应保障渠道的畅通，实现有效的沟通，提高行动的执行力。
3.3 培养三个“力”，提高学生决策的能力
首先，培养学生的观察力，使学生学会工作时严谨细致。
培养学生的观察力可以从生活细节入手，在生活中学会细心和用心，养成观察的习惯。这样，在今后的工作中就可以做到注意观察，缜密有致。
其次，培养学生的分析综合力，使学生学会在思考中工作。
分析综合能力是思维力的一部分，是参与、支配一切智力活动的条件之一。每个人的学习、工作和生活都离不开分析综合力。所以无论是教学还是工作生活中，都应指导和培养学生的分析综合的能力，使学生学会在学习和工作中思考。
再次，培养学生的判断力，使学生增强決策的能力。
判断力是一个人诸多能力的综合体，它包括感知能力、记忆、思想、推理、判断等方面的能力。准确地判断，有利于我们掌握事物发展的趋势，并做出正确决策。培养学生的判断力可从以下几个方面入手：一是培养学生的自信心，事前做好充分的准备。二是从实际出发，认真分析，抓住问题的本质。三是从整体出发，善于观察和分析，全方位地掌握事物的来龙去脉，从而做出准确的判断，增强决策的能力。
“授人鱼不如授人渔”。转变育人观念，创新教学模式，一直是教育改革中的重要任务。提高大学生的智商、情商、行商等，符合人才成长、成才规律，适应新形势下对人才培养的要求，也是社会对教育改革的呼唤。
参考文献：
[1]刘明波，张兵，孙志凤.皮亚杰发生认识论精华译丛[M].华东师范大学出版社，2005，9.
[2]伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳.学习的科学和教学的艺术[M].
[3]2012余世维大全集视频讲.财智商学院，2012.
作者简介：
张彩云（1972—），女，湖南浏阳人，湖南涉外经济学院讲师，硕士，研究方向：教育学和思想管理。本文是以下基金项目的阶段性成果之一：2010—2011学年度湖南涉外经济学院学生工作研究专项校级重点课题：民办高校学风建设探索与实践（编号：103002A）；2010年度湖南省教育厅教学改革研究项目：创新型汉语言文学本科人才培养模式探索（编号：417）；2010年度湖南涉外经济学院科学研究项目重点课题：文化创意产业人才培养模式创新研究；2011年度湖南涉外经济学院科学研究项目重点课题：民办高校学生发展指导理论与实践。
1 采取“三三三”教学模式，努力提高学生的智商
我校的大学生普遍存在学习基础不很扎实，学习目的不够明确，家长和学生本人的期望值不是很高，但思维活跃，喜欢表现自己等特点，特提出采取“三三三”教学模式，来提高学生的智商。
1.1 培养学生“三三三”能力，即说、写、用的能力，切合“教学应用型”人才培养的理念
为实现培养“高水平教学应用型”本科人才的目标，在实践课程的设置时，采取“说、写、用”课程各占1/3的方式。如《涉外文秘专业》课程设置，应适当增加《演讲与口才》、《英语视听说》课程的课时，使学生敢说、会说，能看得懂、听得懂、会用英语交流；增加《0ffice办公软件》、《公文写作》课程的课时，使学生通过学习和训练，提高办公软件使用和撰写公文的能力，以适应社会对人才的要求。
1.2 采取“三三三”课堂教学模式，达到有效学习的目的
“三三三”教学模式，即1/3教师讲授，1/3学生实践，1/3学生总结。这样，教师只是一个引导者和指导者，更多的是让学生在学习的过程中发现问题，解决问题，探索新的问题。心理学家皮亚杰认为学生认知结构是通过与环境的“同化”与“顺应”过程逐步建构起来，并在“平衡——不平衡——新的平衡”的循环中得到不断的丰富、提高和发展的[1]。美国心理学家斯金纳操作性条件反射理论中同样强调“强化”即实践和总结对个体学习的作用[2]。学生通过“同化”与“顺应”，在实践和总结的过程中进行“强化”，从而改变自身的知识结构，达到提高智商的目的。
1.3 采用“三三三游戏教学”的方法，增强课堂教学和学习的趣味性
第一步由学生自制多媒体课件，提高学生实践操作的能力。一是提高学生使用电脑的能力；二是由学生发现和归纳知识点，达到突出重点和突破难点的目的；三是由学生自己讲述，提高学生的表达能力。如上《演讲与口才》课程时，学生自制多媒体课件，精致的图片上，声情并茂的案例，带给学生视觉上的冲击和听觉上的美感。
第二步采取分组表演或比赛的形式，达到寓教于乐的目的。如上《论辩演讲》时，指导学生模拟辩论赛的程序和要求，采取小组比赛的形式，学生学在其中，乐在其中。
第三步采取集体讨论的形式，形成教学的互动。学生参与讨论，起到巩固知识和提高表达能力的作用。如上《即兴演讲》时，引导学生思考和讨论演讲者在即兴演讲的过程中怎样控场？充分发挥学生个体的智慧和团队的力量，收到意想不到的学习效果。
2 拥有三意识、讲求三信誉、杜绝三私心，多角度提高学生的情商
情商EQ又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。如何多角度提高学生的情商，是当今社会对大学生教育提出的重要任务。
自改革开放以来，市场经济代替了计划经济，大学生的“铁饭碗”被打破，找工作采取“双向选择”的模式。使有些大学生不能正确对待现实中的問题和困境，抵抗环境的能力很差。大学生“高分低能”现象屡见不鲜。那么如何提高大学生的情商，以适应现代社会的发展呢？
2.1 拥有三个意识，实现角色转换，提高学生适应环境的能力
首先，要有客观的意识，正确地看待周围的环境。从中学生到大学生所处的环境中有量的变化，也有质的变化。大家来自五湖四海，家庭条件、成长环境、学习基础、为人处事、身体状况、学生和家长的期望值等情况不一，所以由大学生的组成的校园环境非常复杂，要学会用客观的意识，正确地看待周围的环境。
其次，要有积极的意识，努力去适应新的环境。面对新的环境，大学生应积极主动地融入其中。既看到新的环境带来的困惑，同时更应看到新的环境带来的机遇和挑战。如在新环境中学会独立，学会处理好人际关系，学会管理自己的情绪，学会自主地学习，培养爱的能力等，顺利地实现由中学生向大学生的角色转换。
再次，要有专业的意识，认真探索新的环境。通过学习和观察，了解专业的特点，培养对专业的兴趣，学好专业知识，探索新的思路和方法，预测专业的前景，为创业、就业打好基础。
2.2 讲求三个信誉，树立品牌效应，培养组织和领导的能力
首先，讲求诚信度，做一个被人信任的人。新东方教育集团董事长俞敏洪在北大的一次励志演讲中提到：“成功的创业家，首先要做一个被人信任的人。”生活中、学习中、与人相处中都要讲诚信。这也是培养一个人的组织和领导能力的最重要的条件之一。
其次，讲求忠诚度，做一个有发展前景的人。“频繁跳槽”，给大学生的评价和发展常常带来一些负面影响。单位的发展才能更好地带动个体的发展。所以个人要发展，要对单位有忠诚度，要树立了“品牌效应”，使你成为一个发展前景的人。
再次，讲求奉献度，做一个有组织和领导艺术的人。思想上，要有不求回报、无私奉献的精神；工作中，要有勇挑重担、吃苦耐劳的精神；生活中要有乐观向上、乐于助人的精神。处处都有着奉献精神的人，将会成为一个有组织和领导艺术的人。
2.3 杜绝三个私心，培养群体意识，增强团队协作的战斗力
首先，应杜绝功利心。利益的诱惑，往往使人只顾自己的利益，忽视群体的利益；只顾眼前的利益，忽视长远的利益；只顾局部的利益，忽视整体的利益。这样的举动，只会使你脱离集体，同时也会使集体缺乏战斗力。
其次，应杜绝虚荣心。为了追求眼前的更好的物质生活，使得一些大学生迷失了方向。当小三、做三陪，偷盗抢劫等现象时有发生。有些人为了满足一己私利，不惜牺牲别人的利益，或作出有损集体的事情。
再次，应杜绝侥幸心。当今社会，社会竞争压力大是一个不争的事实。平常不加强学习，找工作时想找“捷径。”考试想作弊，专业不扎实，动手能力差，语言交际和表达能力不行，学术不端正等有损大学生集体形象现象应杜绝。
3 从“三三三”行为，即信息搜集、有效沟通到果断决策，提高学生的行商
当今社会，是智慧较量的社会。智慧的较量离不开信息的搜集和流通。所以，有必要提高大学生搜集信息的能力。
3.1 构建网络联系平台，提高学生收集信息的能力
首先，在全校范围内，组建“学生服务综合中心”，实行一站式服务。“学生服务综合中心”，集学校教务、学工、财务、培训、奖助学、理赔等各项事务，建立一个统一的网络。学生可通过网络锻炼收集信息的能力，同时提高学生的管理、沟通、操作等能力。
其次，构建学校—各学院—各班级的层级式体系，提供网上信息服务。学校可由文化建设科和就业指导中心牵头，文化建设科对学校校园文化建设提供平台和服务。就业指导中心及时传达和提供创业就业信息，指导学生更好地创业就业。
再次，建立师生互动平台。师生可通过网上发微薄、E-mail、QQ和座谈等方式跟学生进行沟通。改变任课教师平时见不着、上课后走人，有问题无处商讨和请教的状况。鼓励师生网上互动，为学生解答学习和生活上的困难和难题。
3.2 杜绝沟通的“漏斗”现象，提高行动的执行力
首先，了解沟通的“漏斗”现象。“有效沟通”是指讲话者与受话者通过一定的渠道，使讲话者“编码”的内容准确、完全地传递给受话者，而受话者也能准确完全地将内容进行“解码”。[3]如果在沟通的过程中，出现了“漏斗”现象，那么讲话者所讲的内容到受话者这里就要大打折扣，导致意思理解不完全或曲解，从而影响到事件的执行情况。
其次，分析形成沟通的“漏斗”现象的原因。对沟通的“漏斗”现象进行分析就会发现，问题可能出在讲话者编码的过程，也有可能出现在受话者解码的过程。当然也有可能是沟通的渠道受到了一定的干扰。
再次，应杜绝沟通的“漏斗”现象，提高行动的执行力。讲话者编码时必须要有充分的考虑，做到先打好提纲，并做好笔记。讲话时条理清晰，内容完整。受话者同时也要认真倾听，一边做好笔记，对不懂或没听清的地方应反问，直到弄清为止。在讲话或受话时应保障渠道的畅通，实现有效的沟通，提高行动的执行力。
3.3 培养三个“力”，提高学生决策的能力
首先，培养学生的观察力，使学生学会工作时严谨细致。
培养学生的观察力可以从生活细节入手，在生活中学会细心和用心，养成观察的习惯。这样，在今后的工作中就可以做到注意观察，缜密有致。
其次，培养学生的分析综合力，使学生学会在思考中工作。
分析综合能力是思维力的一部分，是参与、支配一切智力活动的条件之一。每个人的学习、工作和生活都离不开分析综合力。所以无论是教学还是工作生活中，都应指导和培养学生的分析综合的能力，使学生学会在学习和工作中思考。
再次，培养学生的判断力，使学生增强決策的能力。
判断力是一个人诸多能力的综合体，它包括感知能力、记忆、思想、推理、判断等方面的能力。准确地判断，有利于我们掌握事物发展的趋势，并做出正确决策。培养学生的判断力可从以下几个方面入手：一是培养学生的自信心，事前做好充分的准备。二是从实际出发，认真分析，抓住问题的本质。三是从整体出发，善于观察和分析，全方位地掌握事物的来龙去脉，从而做出准确的判断，增强决策的能力。
“授人鱼不如授人渔”。转变育人观念，创新教学模式，一直是教育改革中的重要任务。提高大学生的智商、情商、行商等，符合人才成长、成才规律，适应新形势下对人才培养的要求，也是社会对教育改革的呼唤。
参考文献：
[1]刘明波，张兵，孙志凤.皮亚杰发生认识论精华译丛[M].华东师范大学出版社，2005，9.
[2]伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳.学习的科学和教学的艺术[M].
[3]2012余世维大全集视频讲.财智商学院，2012.
作者简介：
张彩云（1972—），女，湖南浏阳人，湖南涉外经济学院讲师，硕士，研究方向：教育学和思想管理。本文是以下基金项目的阶段性成果之一：2010—2011学年度湖南涉外经济学院学生工作研究专项校级重点课题：民办高校学风建设探索与实践（编号：103002A）；2010年度湖南省教育厅教学改革研究项目：创新型汉语言文学本科人才培养模式探索（编号：417）；2010年度湖南涉外经济学院科学研究项目重点课题：文化创意产业人才培养模式创新研究；2011年度湖南涉外经济学院科学研究项目重点课题：民办高校学生发展指导理论与实践。